Що підключено на моєму. Як дізнатися платні послуги на номері МТС. Відключення через «Особистий кабінет»

Послуги та опції підключаються іноді на час, іноді для тестування. Але багато хто з них є платними, тому необхідно знати, як перевірити підключені послуги та відключити їх у разі потреби.

Наприклад, варто відключати послугу «Скрізь як удома», якщо Ви повернулися з поїздки Росією. А про послугу "Гудок" забути ще простіше. Щоб не згадувати, які саме послуги Ви підключали, Ви можете подивитися одразу весь список підключених платних та безкоштовних послуг.

Як дізнатися підключені послуги на МТС та вимкнути їх?

Ну от ми й дісталися найголовнішого. Існує кілька способів перегляду списку підключених платних та безкоштовних послуг та опції МТС.

Особистий кабінет МТС. Якщо у Вас під рукою комп'ютер, можна зайти в особистий кабінет МТС (login.mts.ru). Там Ви можете зайти до «підключених та доступних послуг». На сторінці, що відкрилася, Ви побачите все, що Вам потрібно. Натиснувши на хрестик навпроти певної послуги або опції, Ви можете вимкнути її. Якщо Вам щось не дуже зрозуміло, Ви можете переглянути відео, присвячене перегляду та відключенню послуг МТС.

Дізнатися більше про функціональні можливості сервісу «Особистий кабінет МТС» Ви можете.

Додаток «Мій МТС». Якщо у Вас смартфон, то чудовим рішенням стане встановлення програми «Мій МТС». Зайдіть у програму, виберіть «Послуги» (можна знайти на головній сторінці або в меню). Тут Ви побачите дві вкладки: підключені (активні зараз) і всі (підключені і ті, які можна підключити). На першій вкладці є поділ підключених послуг на платні та безкоштовні, що досить зручно. За допомогою повзунка можна вимкнути непотрібні послуги та опції.

Співробітники МТС. Ви можете прийти до салону МТС або зателефонувати на номер гарячої лінії МТС, щоб дізнатися, які послуги у Вас підключені та попросити їх відключити. Даним способом краще користуватися в тому випадку, якщо Ви не маєте можливості зайти в особистий кабінет або додаток МТС.

Поштучне відключення послуг. Якщо Ви пам'ятаєте, які саме послуги або опції у Вас підключені, Ви можете використовувати спеціальні USSD-запити для їх відключення, але я настійно рекомендую скористатися одним із способів, зазначених вище.

Стільникові оператори щомісяця надають своїм клієнтам нові можливості спростити користування своїм номером. Для цього є підписки на опції, які можуть бути платними. Підключення контенту здійснюється клієнтом або самостійно під час проведення акції оператором. Тому, відповісти на запитання про те, як дізнатися, яка послуга підключилася на Мегафон без згоди користувача, можна за допомогою короткої команди або дзвінка до консультанта. Для зручності користуються особистим кабінетом.

Іноді при підключенні сервісу на мобільний телефон виявляється прив'язка до платної передплати опцій. Часто клієнти не користуються одержуваним контентом, але абонентська плата стягується щомісяця чи щодня. Платна послуга могла підключитися самостійно за акцією, і певний час мала безкоштовні функції. Тому клієнт може дізнатися про свої підписки на контент, які почали зніматися гроші.

Існує кілька способів перевірити наявність платних послуг на Мегафоні. Перед цим клієнту потрібно знати, на що направлені підписки, прив'язані до його номера. У Мегафоні під час перегляду підключених послуг виділяють такі групи контенту:

1. Додаткові функції, які допомагають полегшити роботу зі зв'язком.
2. Розважальний контент.

Щоб перевірити наявність підключених послуг, використовують кілька способів. Зазвичай клієнту пропонують зателефонувати за коротким тризначним телефоном. Інакше можна скористатися особистим кабінетом Мегафона або зателефонувати до консультанта стільникового зв'язку.

Способи перевірки платних послуг

Як дізнатися про підключену платну послугу на Мегафоні, якщо немає можливості скористатися особистим кабінетом? Для користувачів оператора надається кілька варіантів. Всі методи за допомогою номера використовують комбінацію *105# .

Щоб перевірити наявність платних послуг на Мегафоні, можна скористатися командою, яка відразу відобразить на екрані стільникового телефону підключені опції. Для цього існує 2 способи введення цифрового значення:

1. Користувачам зв'язку Мегафон потрібно набрати *105*559# .
2. Іншою комбінацією є введення *105*11# .

Ці методи дозволять відразу вивести на екран мобільного телефону передплати. Часто абонентам підключаються опції "Живий баланс" або "Автовідповідач". Коли клієнт тільки придбав сім-карту, ці послуги не стягують плату протягом перших 14 днів.

USSD-команда

Мегафон надає своїм клієнтам можливість скористатися кодами виявлення балансу та інших функцій. Команди формату USSD набираються через 2 зірочки, між ними є комбінації цифр. Щоб виявити підключений контент на своєму номері, потрібно ввести *105*11# . Після цього абоненту надходить відповідь, де відображаються підключені опції у вигляді списку.

Корисно знати! Якщо набрати *105*5032#, абоненту виводять у відповіді інші послуги на цьому номері.

СМС

Крім команди у форматі USSD, користувачам Мегафон можна використовувати повідомлення на спеціальний номер. Щоб дізнатися про платний додатковий контент на телефоні, потрібно надіслати СМС з текстом, де пишеться «інфо». Номер для надсилання повідомлення є короткий чотиризначний код 5051 .

Після відправки команди через СМС прийде повідомлення у відповідь. У ньому буде зазначено наявність платних опцій. Додатково буде надана інформація про способи вимкнення контенту.

«Сервіс-гід»

Оператор Мегафон надає користувачам зручне керування підключеними функціями. Для цього потрібен вхід у особистий кабінет, та включити «Сервіс-гід». Це допомагає абонентам легко поводитися з залишками за хвилинами, повідомленнями та інтернет трафіком.

Це цікаво! Сервіс інформує користувачів про нові акції та бонуси. Всі новини та новинки за тарифними планами відразу приходитимуть на номер у вигляді оповіщень. Функція зручна при поповненні балансу сім-картки.

Для реєстрації в сервісі потрібно звернутися до офіційного сайту Мегафон своєї області. У необхідному рядку необхідно вказати свої дані, а потім слід отримати пароль. Для цього за допомогою телефону набирають команду *105*00#.

Сервіс надає одноразовий пароль кожного входу. Щоб його отримати, потрібно написати повідомлення, де буде написано «00», і відправити на номер 000105. Інакше можна натиснути на посилання «Отримати код», яке перенаправляє користувача на інтернет сайт.

Увага! Щоб дізнатися про підключені передплати в сервісі, потрібно зайти у вкладку «Опції та послуги».

Дзвінок онлайн-консультанту

Дізнатися про платні опції на номері Мегафон можна, зателефонувавши до контактного центру. Для звернення до оператора вводять 0500 або набирають 0500559. Абонента одразу з'єднують із автоінформатором, який надає варіанти, серед них буде цифра для спілкування з консультантом. Цей спосіб витратить час для отримання відповіді на підключені опції.

Управління платними послугами

Щоб керувати підключеними функціями на номері, допоможе «Сервіс-Гід». У вкладці «Опції та послуги» є вся інформація, як вимкнути або підключити передплати. Інакше можна надіслати повідомлення, де в тексті вказується "STOP". Телефон одержувача є тим, звідки надходить розсилання непотрібної інформації.

Вимкнути непотрібні функції можна через офіс оператора або зателефонувавши до компанії за допомогою 0500. На прохання абонента оператор призупинить активність непотрібних опцій. Щоб звернутися в офіс потрібно мати при собі паспорт. За потреби працівники можуть відшкодувати кошти, які списувалися без відома власника.

Платні функції Мегафона можуть підключитися самостійно, якщо абонент користувався іншим сервісом або самим клієнтом. Коли відбувається списання коштів із рахунку стільникового зв'язку, це не всім подобається. Тому користувачі намагаються вимкнути непотрібні функції. Для цього використовують команди формату USSD, повідомлення, особистий кабінет та «Сервіс-гід». Якщо клієнт не розуміється на цьому, то рекомендується звернутися до офісу оператора.

Майже кожна людина має мобільний телефон. І майже кожен користувач прагне скоротити витрати на зв'язок ретельно підбираючи оптимальний та по можливості недорогий тарифний план. Але стільникові оператори іноді з рекламною метою, а іноді йдуть на відверту хитрість і самостійно підключають додаткові послуги, про які абонент може навіть і не підозрювати. Для того, щоб не переплачувати за послуги, якими ви не користуєтеся або які вам просто не потрібні, важливо стежити не лише за тарифом та балансом свого телефону, а й за підключеними послугами.

Дізнатись підключені послуги Білайн досить просто – першою ознакою того, що у вас підключені додаткові платні опції є списання коштів з балансу, в той час, коли ви не користувалися телефоном (звичайно за умови, що на вашому тарифі немає абонентської плати). Також не зайвим буде перевірити тариф та активні послуги, якщо ваші витрати на мобільний зв'язок збільшились без об'єктивних причин.

Як перевірити підключені послуги на Білайн?

Розібратися зі списаннями коштів та отримати повний список підключених послуг можна кількома способами, кожен з них має свої плюси та мінуси:

• Найпростіший спосіб перевірити, які послуги підключені на Білайні – надіслати запит до Центру управління послугами. Для цього слід набрати номер 067409 або *110*09# і натиснути кнопку виклик . Відповідь на запит – повний список послуг буде доставлено у вигляді SMS-повідомлення. Для підключення та вимкнення додаткових послуг та опцій зателефонуйте на короткий номер 0674 .
• Скористайтеся мобільним меню Білайн. Наберіть на своєму телефоні *111# і натисніть дзвінок – на екран телефону буде виведено мобільне меню, керувати яким можна набираючи цифри, що відповідають пунктам. Виберіть пункт "Мій Білайн", потім "Мої дані", потім - "Мої послуги". Після обробки запиту вам прийде SMS-повідомлення з повним списком підключених послуг.
• Зайдіть до «Особистого кабінету абонента»на сайті my.beeline.ru. В особистому кабінеті ви можете перевірити як платні послуги на Білайні, активні вони чи ні, так і відключити або підключити їх.
• Зателефонуйте консультанту Білайнза номером 0611 та попросіть сказати, які платні послуги підключені на вашому номері. Відразу можна попросити його відключити не потрібні.
• Встановіть мобільний додаток «Мій Білайн»– з його допомогою, крім управління послугами, можна контролювати стан балансу, залишок трафіку, замовляти деталізацію та багато іншого. Програма доступна для скачування на офіційному сайті стільникового оператора, Google Play і App Store.
• Найрадикальнішим способом перевірки послуг є поїздка в офіс Білайн. Там ви можете дізнатися всю інформацію за вашим номером – тарифний план, підключені послуги та активні підписки. Крім цього, при необхідності, менеджер Білайн може допомогти вибрати новий найбільш вигідний тариф або додаткові опції, а також встановити або налаштувати необхідні програми. Будьте готові надати в офісі Білайн свій паспорт.

Як бачите дізнатися підключені послуги на Білайн досить просто, головне знати необхідні номери, коди та способи, які допоможуть вам отримати потрібну інформацію про ваш тарифний план та додаткові опції, тим більше що всі вони абсолютно безкоштовні.

Компанія МТС надає своїм клієнтам величезний вибір різноманітних послуг. Багато хто з них є платними. Але часто трапляється так, що користувачі навіть не знають, що підключені до тих чи інших опцій, за які щомісяця списуються гроші з їхніх рахунків. Якщо періодично перевіряти підключення, можна уникнути небажаного списання коштів з балансу телефону. Щоб дізнатися, які послуги підключені на МТС, існує кілька способів, про які ми докладно розповімо в цій статті.

Способи перевірки підключених послуг на МТС

Перевірити платні та безкоштовні послуги на МТС можна так:

1. За допомогою USSD-запиту з мобільного телефону. Такий запит можна надіслати оператору МТС, тільки якщо ви є клієнтом цього оператора. Команда для перевірки: *152*2#. Після набору команди та натискання на кнопку виклику, через кілька хвилин на телефон надійде SMS-повідомлення з детальною інформацією про всі встановлені на телефоні опції. Що важливо, це ж СМС-повідомлення міститиме інформацію про ціну за кожну опцію.
2. Можна набрати комбінацію *152# і натиснути кнопку виклику. Потім самостійно потрібно вибрати розділ "Ваші платні послуги". Цей спосіб менш зручний, ніж перший, але також ефективний.
3. Надішліть SMS-повідомлення з текстом «1» на короткий номер 8111 . Незабаром на мобільний телефон надійде повідомлення з інформацією про платні опції. Якщо ви хочете дізнатися які безкоштовні опції встановлені, надішліть SMS-повідомлення з текстом «2» на номер 8111 .
4. Можна зателефонувати до служби підтримки клієнтів за номером 0890 (для внутрішніх абонентів) або 8-800-250-08-90 (для абонентів інших операторів) та дізнатися у співробітника, які послуги підключені до вашого номера. Можливо, співробітник попросить надати йому паспортні дані для того, щоб переконатися, що ви справді є власником цього номера. У межах свого регіону дзвінок безкоштовний. У службі підтримки клієнтів можна отримати будь-яку цікаву для вас інформацію.
5. Можна особисто звернутися в один із салонів стільникового зв'язку МТС та попросити співробітників перевірити підключені можливості. Для такої процедури можливо також знадобиться ваш паспорт. При потребі співробітники можуть надати вам інформацію на паперовому носії.
6. Здійснити перевірку можна через Особистий кабінет користувача. У ЛК вам потрібно знайти розділ «Інтернет-помічник». У цьому розділі потрібно знайти пункт «Керування послугами». Саме тут ви зможете побачити список усіх підключень, а також їх докладний опис. Вони відображатимуться в табличному форматі для більш зручного перегляду користувача.
7. Перевірити наявність додаткових можливостей можна через мобільний додаток «МТС Сервіс», в якому можна не просто переглянути всі встановлені опції, а й одразу їх відключити.

Як вимкнути непотрібні послуги МТС

Якщо в одному з наведених вище способів ви виявите якісь підписки, які вам не потрібні, то їх слід відключити, тим більше за багато з них нараховується оплата

1. Вимкнутись від зайвих опцій можна в Особистому кабінеті в розділі «Керування послугами». Напроти кожної підключеної функції буде розташована кнопка "Вимкнути". Натиснувши на неї, ви відразу відключитеся.
2. Якщо ви відключилися від усіх платних можливостей, а з балансу не перестали списуватись кошти, то в Особистому кабінеті слід перевірити розділ «Підписки». Самі того не усвідомлюючи, ви можете випадково підписатися на розсилки, а з рахунку вашого телефону щомісяця чи раз на тиждень зніматимуться гроші. У розділі «Підписки», навпроти кожної передплати, також будуть розташовані кнопки «Вимкнути». Після відключення вас більше не турбуватимуть повідомлення з непотрібними відомостями, за які ще нараховується оплата.
3. Скористайтеся порталом компанії МТС, вхід до якого виконується за допомогою комбінації *111#. У порталі можна не тільки відключити, але й підключити опції, що сподобалися, вся інформація про роботу яких буде докладно розписана.

Увага:Одночасно ви можете відключити всі підписки на платній основі за допомогою USSD-команди *152*2*2*3#.

Список платних послуг у МТС

До поширених опцій для клієнтів, за які списуються гроші, належать:

• «Заборона виклику»,
• «Антивизначник номера»,
• «Переадресація дзвінків»,
• "Я на зв'язку",
• "Конференц зв'язок",
• «Вам дзвонили»,
• «Чат»,
• «Мобільний офіс» тощо.

Всі можливості, перераховані вище, є корисними для абонентів, але вони платні, тому слід періодично перевіряти наявність подібних платних послуг та підписок, щоб не переплачувати гроші за те, чого ви не потребуєте.

• SIM-картка, номер, тариф

  Щоб дізнатися назву та умови чинного тарифу, зайдіть у Особистий кабінет та виберіть розділ «Тариф» або наберіть безкоштовну команду * 105 * 3 #

  Ви можете змінити тариф

  • на сайті: виберіть новий тариф, натисніть на сторінці кнопку «Перейти на тариф»;
  • у додатку «Мегафон» або Особистому кабінеті.

  Ви можете перейти на будь-який тариф, за винятком архівного. Вартість переходу вказана на сторінці вибраного тарифу.

  При зміні тарифу, підключені в рамках поточного тарифу пакети хвилин, SMS та інтернету «згорять» і не діятимуть на новому тарифі. Списана абонентська плата не перераховується.

  Відкликання надіслано. Дякую!

  • Як розблокувати номер?
    • Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
    • Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
      Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
    • Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
    • Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?

    Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як зберегти номер?

    Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.

    У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.

    Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .

    Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.

    Якщо ви плануєте тривалий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • • Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть номер, який вас цікавить, у рядку пошуку і натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
    • Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як переоформити договір чи змінити номер?

    Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.

    Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.

    Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.

    Послуга працює у двох режимах:

    • односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
    • двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.

    За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.

    Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Що потрібно, щоб у мене визначалися номери телефонуючих?

    Для цього у вас є послуга «АОН», вона дає змогу визначати номери тих, хто вам дзвонить. Послуга не потребує підключення та за неї не стягується абонентська плата.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Чому я не визначив номер?

    Номер може не визначитися, якщо у телефону підключена послуга АнтиАОН . Також можуть не визначатись номери клієнтів інших операторів або клієнтів Мегафона інших філій.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

• Послуги, опції

  Скористайтеся будь-яким зручним способом:

  • Зайдіть у розділ Залишки пакетів послуг в Особистому кабінеті .
  • Відкрийте розділ Залишки пакетів послуг у програмі Мегафон.
  • Налаштуйте віджет.

  Віджет - елемент програми "Мегафон" Особистий кабінет. Не обов'язково заходити в програму - залишки хвилин, SMS, мегабайт, баланс Особового рахунку відображатимуться на екрані вашого смартфона.

  Для роботи віджету встановіть на смартфон/планшет програму «Мегафон» Особистий кабінет . Для ОС Android програма має бути встановлена ​​в пам'яті смартфона, а не в пам'яті SD. Зайдіть в налаштування вашого смартфона та активуйте віджет.

  Зовнішній вигляд віджету та кількість залишків, які одночасно відображатимуться на екрані смартфона, відрізняються залежно від ОС.

  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

• Мобільний інтернет

  • Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
    1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
    2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет і в розділі «Послуги» виберіть Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
    3. Перевірте, чи підключено у вас послугу «Мобільний інтернет», набравши команду * 105 * 4 * 4 #
    4. Переконайтеся, що у вас включено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання даних" або "Мобільна мережа" (назва може відрізнятися в різних пристроях).
    5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
    6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
    7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернет теж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
       Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
    8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпечення ви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як поповнити рахунок?

    Виберіть будь-який зручний спосіб:

    1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
    2. На головній сторінці Особистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
    3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
    4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
    5. Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
    6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська картка прив'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком Ощадбанк-Онлайн.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?

    У вас вже підключена послуга Нуль проблем , з якою ви можете отримувати SMS, дзвінки в Домашньому регіоні та дзвонити на безкоштовні номери та 8-800 550-05-00 по Росії.

    Послуга підключається безкоштовно, абонентська плата не стягується.

    Послуга доступна лише в Домашній області протягом 30 днів з моменту блокування. У роумінгу не діє.

    Щоб зателефонувати за недостатнього балансу, скористайтесь послугою Дзвінок за рахунок друга, і ваш співрозмовник сплатить розмову. Наберіть « 000 » та номер абонента, починаючи з « 8 » або « 7 », наприклад: 000792ХXXXXXXX.

    Послуга діє лише для дзвінків на номери Мегафону.

    Щоб зарахувати на рахунок умовну суму в будь-який зручний час та продовжувати користуватися послугами мобільного зв'язку, активуйте Обіцяний платіж , набравши команду * 106 # . Послуга платна.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    У докладному звіті є вся інформація про дзвінки, SMS, MMS та виходи в інтернет з датою, часом, тривалістю та вартістю за певний період. Також ви можете дізнатись інформацію про витрати в роумінгу.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • За який період я можу одержати деталізацію?

      Ви можете замовити разову деталізацію за один або кілька днів, періодичну - за календарний місяць або отримувати коротке зведення про всі нарахування та платежі щомісяця.

      Ваша деталізація зберігається 36 календарних місяців (навіть після розірвання договору).

      Якщо у вас підключена послуга «Періодична деталізація рахунку», то деталізований звіт надходить на вашу електронну пошту раз на місяць (орієнтовно 10 числа кожного місяця). Отримати звіт можна на наступний місяць після підключення послуги.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    Ви можете отримати її кількома способами:

    • безкоштовно в Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
    • безкоштовно по e-mail;
    • поштою, вартість послуги - 100 ₽ на місяць;
    • у найближчому салоні, у цьому випадку вартість складе 50 ₽ за кожен день замовленої деталізації.

    У Власному кабінеті ви можете замовити деталізацію за останні 6 календарних місяців. Інформацію за більш ранній термін можна замовити у найближчому салоні.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Чому в деталізації може бути не вся інформація?

      Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .

      Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть до Особистого кабінету, виберіть розділ «Послуги та опції», підрозділ «Мої», в якому з'явиться список підключених на вашому номері передплат

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як відмовитись від передплати?

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?

      Мегафон не записує дзвінки абонентів.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як встановити переадресацію дзвінків?

      Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.

      Якщо встановлена ​​переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    Щоб дізнатися, хто вам дзвонив, поки телефон був вимкнений, знаходився поза зоною дії мережі або поки ви не могли відповісти, підключіть послугу Хто дзвонив+ . Ви отримаєте SMS про пропущений дзвінок від імені людини, яка намагалася вам додзвонитися. У SMS буде вказано кількість та час дзвінків.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?

      Послуга доступна абонентам Мегафона на всіх тарифах, що надаються як у Домашньому регіоні, так і в роумінгу.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • • У вас автоматично підключена послуга Мені дзвонили S . Ви отримаєте повідомлення у вигляді пропущеного дзвінка від людини, яка намагалася до вас додзвонитися із зазначенням часу та кількості дзвінків. Послуга безкоштовна.
      • Підключіть послугу Хто дзвонив+. Вам будуть надходити SMS про пропущений дзвінок або голосові повідомлення на автовідповідачі. При підключенні «Хто дзвонив+» послуга «Мені дзвонили S» автоматично вимкнеться.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Екстренна допомога

    • Як зателефонувати до екстреної служби?

      Єдиний номер виклику екстрених служб:

      1 - пожежна служба;

      2 - Поліція;

      3 - швидка медична допомога;

      4 - Аварійна служба газової мережі.

      Телефони екстрених служб:

      Швидка медична допомога - ;

      Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть з телефону без SIM-картки.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?

      Заблокуйте номер.

      Безкоштовний термін блокування – 7 днів. Потім починає списуватися абонентська плата. Усі послуги зв'язку на номері перед підключенням блокування оплачуються вами. Якщо ваш телефон вкрадено або втрачено, повідомте нам про це якнайшвидше. Це потрібно для того, щоб злодій або людина, яка знайшла ваш телефон, не змогла скористатися грошима на вашому рахунку.

      Отримайте нову SIM-картку зі своїм колишнім номером.

      Спробуйте знайти телефон.

      Зверніться до поліції та напишіть заяву про крадіжку. Можливо, ваш телефон вдасться знайти.

      Якщо ви втратили iPhone або iPad, скористайтеся функцією Пошук iPhone .

      Якщо ви втратили телефон з ОС Android, скористайтеся функцією пошуку пристрою .

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як убезпечити себе від шахраїв?

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?

  • Роумінг

    • Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?

      Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.

      Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
      • Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
      • зверніться до салону Мегафону з паспортом.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    Вартість послуг зв'язку в подорожах Росією може відрізнятися від вартості в Домашньому регіоні. Детальні умови ви можете дізнатися в Особистому кабінеті, в описі вашого тарифу або за допомогою безкоштовної команди * 139 #

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    У Республіці Крим та м. Севастополі немає мережі Мегафона, тому переконайтеся перед поїздкою, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.

    Як дізнатися, чи підключено роумінг на вашому номері:

    • зателефонуйте до Служби підтримки за номером 8 800 550 0500 на території Росії або за номером +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    • напишіть у чат з підтримкою в Особистому кабінеті або додатку «Мегафон»;
    • зверніться до салону Мегафону з паспортом.

    Вартість послуг можна дізнатися на сторінці або в описі вашого тарифу.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?

      Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток «Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.

      У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.

      Зверніть увагу!

      Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Чому у роумінгу у мене не працює мобільний інтернет?
      • Бракує грошей на рахунку. Перевірте баланс і за потреби поповніть його.
      • Телефон не знаходить мережі.
        Спробуйте перезавантажити телефон і вибрати мережу вручну. Зайдіть в налаштування, знайдіть пункт «Вибір мережі/Оператор», виберіть «Вручну» або скасуйте «Автоматично». Виберіть мережу із запропонованого списку. Коли телефон підключиться до мережі, з'явиться доступ до Інтернету.
      • В установках телефону вимкнено передачу даних у роумінгу.
        Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!