Jobb: Mikhail Slobodin, generaldirektör för Beeline. Vad som väntar Beeline: en lång intervju med den nya VD:n för Beeline företagsledning

Hej alla. Jag bestämde mig för att lämna ett inlägg i min dagbok "One day of mine...". För historia och arkiv. För att vara ärlig så förväntade jag mig inte att det skulle komma så många svar från nuvarande och tidigare Beeline-anställda, såväl som från konkurrenter :-) De som redan har läst den på One of my days kan säkert inte läsa den. Tja, för de som missat det - valfritt.

Jag heter Slobodin Mikhail, en vida känd person i snäva kretsar. En inte särskilt välkänd chef för ett mycket känt ryskt företag. Företag med ett strålande och ljust förflutet, en svår nutid och en uppenbart ljus framtid. Jag presenterar för er uppmärksamhet en av mina dagar, den 21 maj, som i själva verket visade sig vara en fullständig återspegling av det faktum att nu är den överväldigande delen av mitt liv ägnad åt det här företagets ljusa framtid. Mitt andra liv går tyvärr förbi, vilket verkligen oroar mig och min familj, men vad kan jag göra. Jag tog upp bogserbåten, säg inte att den inte är rejäl.

Jag skriver inte bara för dig, utan också för mina anställda - de är väldigt intresserade av vad deras VD gör, även om jag redan berättar mycket för dem. Så om du känner att det finns mycket information och kommentarer, läs inte och gå vidare. De kanske inte är för dig.

1. Åh, det där vanliga telefonsamtalet. Det drar dig ur sömnen vid 06:45 du planerat. Den älskade äldsta dottern på skärmen lyser upp uppvaknandet. Hjärnan vaknar och slår på väldigt snabbt. Jag är glad för min egen skull att jag inte har glömt sedan igår att jag loggar min dag idag.

Låt oss gå... Jag tar en skärmdump, samtidigt som jag dröjer kvar vid fotot - mitt humör förbättras.

2. Jag går snabbt på toaletten. Varje minut på morgonen är schemalagd, men det finns en instruktion att spela in så mycket som möjligt, så jag försöker följa den. Jag försöker ta en selfie i badrummet - det är vad många sa till mig att de gör. Jag bestämmer mig för att göra detta för första gången. Det visar sig vara skräck, två försök – skräcken slutar inte. Jag slutar tortera mig själv och min telefon. Selfies är en speciell konst som behöver särskild uppmärksamhet - jag börjar till och med respektera tjejerna från Instagram som gör det extremt professionellt.

För moralisk kompensation och eliminering av det självunderlägsenhetskomplex som växer fram inom, går jag ut på balkongen och fotograferar utsikten från balkongen i badrummet. En underbar dag börjar. Super. Stämningen höjs efter att ha försökt ta en selfie. Natur och interiör är bättre för mig :)

3. Jag ser mig omkring i jakten på något intressant och här är vårt mirakel. En trädkoja och en gunga knuten till en gren är en barndomsdröm, och nu har denna dröm blivit verklighet för den yngste sonen.

Fåglarna sjunger, det är varmt, det blåser - ja, den här dagen har börjat bra!

4. Borsta tänderna, rakning och allt annat - ja, du förstår vad jag menar :) Det tar mindre tid än att fotografera. Tiden rinner iväg och vi måste klä på oss.

Arbetsytan här är väldigt organiserad. Att lägga mer tid på att utforma hur allt är organiserat sparar tid varje dag. Slipsar (jag har till och med två märkesslipsar i min garderob för att jobba på försäljningskontor), skärp, manschettknappar, trosor, strumpor, inklusive randiga gula och svarta strumpor - allt finns till hands.

Du kan klä på dig även i totalt mörker. Det tar inte mer än 4 minuter att göra sig redo här. Tja, jag glömmer inte märket - vilket för oss betyder en speciell kärlek till kunder och kunskap om NPS-systemet (Our Service Indicator) - märket utfärdas endast till de som klarar detta prov. Och de som inte klarar jobbar inte länge för Företaget.

5. Snabb och blygsam frukost - sallad i pitabröd och te. Enkelt och gott. Jag äter väldigt snabbt - kostnaderna för en svår barndom, så att teet inte ens hinner svalna.

6. Tiden rinner iväg. Den stora klockan i köket påminner dig om att skynda dig. Min arbetsdag börjar traditionellt kl 8 och för att vara garanterad på kontoret vid det här laget måste jag gå senast 07:10. Det är redan rygg mot rygg, och en viktig morgontjänst har ännu inte avslutats.

7. Och här är den - min morgonplikt har kommit :) Vår nattvakt Funtik tog sig upp för morgondelen av sin kattlycka. En mästare på att tigga, speciellt när han vet att det finns en stor chans. Vi tillfredsställer Funtik genom att ta fotografier och till och med filma parallellt för att spara tid. Åh, vad lite en katt behöver för att vara lycklig. Om du redan har gjort en varelse glad på morgonen - dagen kommer inte att leva förgäves!

8. Funtik och den blommande trädgården tar av mig. Det är verkligen ett mirakel att gå ut för att andas in doften av blommor, frisk morgongrönska, lyssna på fåglarnas sjunga och gå inte på asfalten, utan längs den gröna stigen. Dessa 30 sekunder från dörren till bilen på morgonen ger så mycket positiv energi som håller länge.

Förresten, blommor och trädgården hemma blir ofta "hjältarna" på min Instagram @myslobodin.

9. Jaguaren har redan kommit och är redo att ta mig till jobbet. Vi avviker något från schemat - fotografering tar fortfarande tid.

10. Chaufför Sasha - har arbetat med mig i mer än tio år, för att vara ärlig, jag minns inte exakt hur länge han har varit med mig.

11. Början av min resa till kontoret är också ren skönhet. Det finns en lindalände i byn i början av vägen, och sedan går vägen genom en mycket fräsch skog på morgonen, fortfarande fräsch på grund av den unga grönskan. Luften är uppiggande liksom den strålande solen, trots den tidiga morgonen. För att förmedla denna känsla till dig var jag tvungen att sluta flera gånger. Men det är värt det :)

12. Efter att ha passerat genom skogen och redan på vägen, där det inte finns något speciellt att se, börjar jag jobba. Min mobiltelefon är ett stort fönster mot världen och ett kontrollcenter. Jag kollar alla sociala mediekanaler - till att börja med är min favorit Instagram centrum för positivitet, jag ser vem och hur många som gillade mig, jag gillar verken av andra Instagrammers jag gillar - Dasha @daryadaryad, till exempel. Jag tittar på Twitter - vår chef för den sibiriska regionen rapporterade att han klarade NPS-kunskapstestet (jag kommer inte att upprepa det - du kom redan ihåg det förut), jag förstår att Seryozha redan kan tilldelas ett märke. Testet klarade 100% - utmärkt. Tja, samtidigt släpper jag de nyheter jag gillar i min blädderblock, en av de bästa nyhetsinsamlingsapparna ur min synvinkel. Min tidning, där jag samlar alla nyheter om telekom, om vårt företag och konkurrenter, prenumereras på av mer än 2 500 personer. Dessa är anställda i vårt företag som kan få förstahandsinformation nästan online till en lägsta kostnad.

Jag jobbar på en kvällstrubbelbiljett - sms:et som kommer till min telefon anger omedelbart telefonnumret till den ansvariga (Enkelt. Bekvämt. För dig - detta är inte bara för kunder) och med honom, utan dröjsmål, ta reda på vad problemet var, hur välkoordinerad och organiserad händelsen var har utarbetats och vad som behöver göras för att förbättra systemet och minimera risken för återfall. Alla vet att jag definitivt kommer att ringa. I morse löste vi en kvällsincident i region Mellan, ett av våra IT-system som säkerställer att det mobila internet inte fungerar.

Parallellt testar jag hastigheten på internet, svarar på mejl som har samlats över en natt – det finns inte mycket arbetsmail där, men det finns en del. Du måste börja din arbetsdag med ett helt rent blad :)))

13. 8:00 Så tiden flyger iväg på vägen helt obemärkt - jag kör upp till kontoret - det ligger i korsningen mellan Krasnoproletarskaya och Sadovaya. I allmänhet tog resan exakt 45 minuter och jag kom precis innan klockan 8, men precis i tid. Solen börjar redan bli varm, himlen blir blå, dagen kommer att bli varm. Detta avslutar mitt uppdrag som fotograf innan dagens slut, och min kollega tar över stafettpinnen för fotoinspelning daryadarya . Nåväl, nu, tack och lov, kan jag koncentrera mig helt på jobbet.

Våra anställda kallar vår glasbyggnad för en "gurka". Moskvaregionens team är koncentrerat där. Idag arbetar vi med det - vi har en djupdykning, och helt enkelt en djupdykning i frågorna om affärsutveckling i Moskva-regionen. Även om mitt kontor ligger i en grannbyggnad på 8:e våningen, kommer jag inte in på det idag.

14. Utsikt från fönstret på kontoret för chefen för Moskva-regionen. Vår asfalterade gata, sommarcafé under paraplyer. Det är fortfarande tyst och öde - när allt kommer omkring är klockan 8 på morgonen, men bokstavligen om en halvtimme börjar folk anlända.

15. Vi är alla i ljuset, sommaren har nästan kommit, vi är på gott humör - nu börjar vi.

16. Men innan jag börjar behöver jag hinna lite med kaffe (jag vet att jag borde skriva med kaffe, men jag hinner med kaffe).

17. Vår atmosfär är avslappnad och glad, även om vi diskuterar allvarliga problem. Regionlaget har nyligen bildats, stämningen i laget är mycket positiv, och det här är väldigt bra. I livet måste du närma dig många saker med humor, men självklart ska du inte tappa essensen heller.

18. Mycket har redan gjorts - och huvudfokus under diskussionen är hur vi ska befästa den positiva dynamiken som vi har sett under de senaste månaderna efter ett svårt 2013, vilka fördelar den nya kundstrategin ger och en attitydförändring gentemot klienten - killarna är optimistiska. Fienden kommer inte att passera. Kunderna kommer att vara våra. Det jag gillar med telekombranschen är den verkliga kampen om kunden. Alla har sitt eget "sätt att arbeta med ett team" och vi letar efter vårt eget.

19. Sergei Rubtsov är vår ledare i Moskva, och jag ser på framtiden med tillförsikt och optimism. En hel del grundarbete har redan gjorts och stora planer för i år - både när det gäller nätkvalitet och när det gäller nya tjänster och möjligheter som våra kunder kommer att få. De har inte sett något liknande på säkert fem år.

20. Efter att ha analyserat den allmänna situationen, trender, projekt och handlingsplan för att "erövra Moskva" och återvinna förtroendet från våra kunder, har jag ett traditionellt möte när jag besöker varje region. Möte med nyckelmedarbetare i regionen - det här är vårt växande skifte. Men innan killarna har ätit upp alla mackor så reserverar jag ett par till...

21 För att föra dem till vår chefsstrateg - Artem Nits. Han klagade på att jag skulle äta smörgåsar med nyckelmedarbetare, och han var hungrig. Nu kommer Artem inte att gå hungrig - och det är semester på hans gata. Generaldirektörens uppgift är inte bara att fråga, utan också att hjälpa sitt team i svåra tider, så att han senare kan fråga ännu mer :)

22. 11:00 Möte med nyckelmedarbetare, många olika frågor, livlig dialog, det finns något för mig att tänka på, men å andra sidan frågade jag – vad har du personligen gjort för att göra företaget bättre, för att göra det bättre för Klienten?

För några minuter sedan uttryckte folk glatt sina önskemål till generaldirektören om vad som behöver korrigeras och var jag personligen som ledare behöver stärka mitt arbete, och när frågan kom tillbaka, vilka uppgifter var och en av de närvarande har personligen gjort och planerar att göra – det var där folket började simma. Så vi måste arbeta med vår interna kultur, både för mig och naturligtvis för alla våra anställda. Speciellt de viktigaste.

23. Jag föreslår att tävla och kommer med en bildtext för det här fotot :) Detta är ett arv från det förflutna, men de bestämde sig för att inte ta bort det inklistrade papperet :)

24. I våras dök cykelparkering upp framför kontoret. Det är inte många anställda som kommer ännu. Men i Perm vår mångåriga kritiker och samtidigt stamkund maxim_perm insisterar på att de dyker upp på varje försäljningskontor. Jag är rädd att Maxims stora kommer att stå där i strålande isolering, precis som den här stora. Men jaja, vi får se – sommaren får utvisa.

25. Den första delen av presentations- och diskussionsblocket för DeepDive är över - dags att gå till fälten. Låt oss gå på bussen.

26. 12:30 Nu är planen att besöka butiker. Våra försäljningscenter. Vänligen ignorera den konstiga väskan i baksätet, den träffade kameran av misstag.

27. För att eliminera speciella förberedelser inför ett möte på ett försäljningsställe, och samtidigt kontrollera mobilapplikationens funktionalitet, väljer jag ett försäljningskontor att besöka direkt när jag är i applikationen.

29. Det finns så fantastiska platser i vårt Moskva. Jag blev själv förvånad när jag såg den. Du kör vanligtvis och ser dig inte omkring - som ett resultat missar du livet i staden.

30. Vi är redan vid grinden. Vi har en gemensam entré här med Euroset. Platsen här är livlig, gå ut från tunnelbanan. Men snart måste det här kontoret städas - Moskvas regering "städar upp" röjningen framför tunnelbanan. Detta är förmodligen korrekt, men för oss är det ytterligare tjafs.

31. Låt oss först gå till Euroset - det här är inte vår konkurrent, utan en partner. För många frågor i utvecklingen av vårt nätverk av försäljningskontor, vägleds vi av dess bästa praxis (även om det finns frågor och problem där, som alla företag). Sedan maj meddelade MTS. att den slutar acceptera betalningar i Euroset. Jag bestämde mig för att kontrollera - jag angav slumpmässigt ett nummer som tillhör MTS-klienter och överförde 100 rubel till hans konto. Allt fungerar. Och en av MTS-kunderna kommer också oväntat att bli glad när de får 100 rubel, vanligtvis i telekom, händer det motsatta - de skriver oväntat av för något;)

32. Ett brett utbud av telefoner på Euroset - dina ögon flödar. Och naturligtvis tittar jag på hur förslag från vårt företag presenteras. Allt är bra.

33. Kom till oss - ingången med Euroset är dörr till dörr. Jag tittar på vår förklaring av taxeplaner för kunder. Det har blivit mycket enklare och vackrare, men ändå säger min inre skönhetskänsla att det fortfarande är långt ifrån idealiskt. Vi kommer förmodligen att be våra kreativa bloggare om hjälp och idéer – vi kommer att utlysa en tävling.

34. Jag pratar med vår säljare. Vi diskuterar varför vi är bättre, varför vi fortfarande är sämre än våra konkurrenter. Det är viktigt att våra anställda inte bara känner till vårt företags styrkor utan även våra konkurrenters svagheter.

35. Nu går vi till bakrummet – det här är platsen som visar den interna kulturen på försäljningskontoret, och där kan man se många nyanser. Men detta är inte huvudsaken - vi diskuterar hur det nya motivationssystemet fungerar och förbättrar kvaliteten på våra säljare. Den lanserades nyligen, är mycket enklare än den gamla och ger överlag bra framsteg, men varje nyans är viktig här. Och det som är väldigt viktigt för att förstå kvaliteten på det här systemet är hur killarna uppfattar det och hur de använder det. De gick igenom det i detalj.

36. Foto på Bolagets ledning - första gången jag var på försäljningskontoret efter mitt utnämning - oktober 2013 (detta var min första erfarenhet som konsult) hängde det också en utskrift på väggen - men killarna, för att inte att ändra hela papperslappen, ändrade bara en liten del - klistra in den ovanpå den gamla VD-nya bilden. Vi bytte dem så ofta att det verkade vara ett rimligt tillvägagångssätt :) Jag behåller det fotot som en påminnelse om den tiden.

37. Vi tankar på lite medan vi rör oss mellan kontoren.

38. Nu kommer KNOW-HOW-salongen, det här är den tidigare ION och det här är ett nytt format för telekom - en fullskalig butik för att sälja all datorutrustning och telefoner med utbildnings- och servicefunktioner. Vädret är utmärkt och Sergey berättar under vägen om hur detta format skiljer sig från våra traditionella försäljningskontor.

39. Vi pratar med killarna om vad vi behöver förbättra för att få fler kunder och mer försäljning. Killarna där är kommersiella, de känner kunden och hans behov bättre. Ändå är personalen på KNOW-HOW mer erfarna än i vårt unga monobrand. Samtalet visade sig vara tvåvägs. Man får ut mycket av sådana möten om man vet hur man lyssnar och ställer frågor.

40. 14:30 Staden lever sitt eget liv. Sommarvädret är fantastiskt ute.

41. 15:30 Efter försäljningskontoren går vi till kontrollcentret för hela vårt nätverk i Moskva. Tekniska direktoratets kontor ligger i Sokolniki. Detta kontor har en enorm historia relaterad till företagets utveckling.

42. 15:35 Men innan vi börjar diskutera frågor om kvalitet och nätverksutveckling måste vi äta lunch. Av tradition äter vi lunch i en lokal matsal. Vi äter för pengar, så om du har glömt din plånbok måste du fråga en vän. Sergei Rubtsov ville dokumentera faktumet att låna mig 500 rubel. Förresten, vi måste ge tillbaka tjänsten.

43. En komplett lunch - jag bestämde mig för att ta allt och kompott för att prova. Allt tillsammans kostar cirka 350 rubel. Inte billigt för lunch i en företags cafeteria. Men överlag är det läckert.

44. Feedback för cafeterianpersonal är ett bra och enkelt sätt att ta reda på vad våra anställda tycker och vill. I denna hetta har vårt folk en ihärdig begäran om okroshka, som de uttrycker på olika sätt.

45. Mission Control Center är vårt nätverkskontrollcenter i Moskva. Data om det aktuella läget, problemsituationer samlas in här, och effektiviteten hos nätverket och kvaliteten på den tjänst som mottas av våra kunder analyseras.

46. ​​En bildskärm räcker inte - kontroll utförs enligt många parametrar och i olika dimensioner. Färgerna på skärmarna överensstämmer inte alltid med vår uppfattning om närvaron eller frånvaron av ett problem - men killarna lever i sitt eget färgschema, där rött inte alltid betyder dåligt :)

47. Våra tekniker är inte vana vid att uppmärksamma hinder på vägen, utan för de modigaste och mest direkta – det finns en speciell inskription på dörren :)

48. Vi diskuterar hur driften av vår utrustning, basstationer, styrenheter och allt detta analyseras. Deras antal är i tusental – och här är det viktigt att göra detta i systemet, annars om du jagar två basstationer kommer du inte att fånga en enda.

49. Det finns många tankar och många frågor som måste lösas. Ja, det är inte ett lätt jobb att dra ut en flodhäst ur träsket :)

50. Utifrån resultaten av diskussionen ritar jag vad jag skulle vilja se som en återspegling av tjänstens kvalitet. De lovade att göra det – då ska jag vid behov visa vad som händer med vår kvalitet över tid.

51. Föreställ dig att ett sådant "skåp" betjänar nästan 400 tusen abonnenter.

52. Det är varmt, allt flyter, och den ljusa solen som reflekteras från fönstren i den motsatta byggnaden ger så otroliga bilder.

53. Affärer består av detaljer. Det visar sig till exempel att dieselgeneratorer finns på släp. Och dessa släp har inte flyttat på flera år. Det verkar ologiskt, men å andra sidan kräver brandmän att dieselgeneratorer ska placeras på minst 12 meters avstånd från byggnaden. Territoriet tillåter det inte, var kan man sticka dem? Så de står där för alltid.

54. Tillsammans med ingenjörerna klättrar vi upp på taket på en av tekniska direktoratets byggnader till vår basstation. Solen gassar inte som ett barns. Hur är det för våra killar, klädda i full utrustning i den här värmen?

55. Du är skyldig att bära hjälm vid tekniska byggnader. Ordning är ordning - om du är generaldirektör eller inte spelar ingen roll. Solen lyser, det är varmt - det är därför ansiktet är så missnöjt :))

56. Killarna kom för att ändra vinkeln på antennen. Genom att ta tillfället i akt och en kort paus ger jag Dasha tjänsten - jag fotograferar henne i anpassningsögonblicket. Hon, till skillnad från mig, ser extremt harmonisk ut både i hjälm och med kamera.

57. Ändra lutningen med bara 4 grader, och kommunikationen förbättras märkbart. Killarna fixar outfiten och avslutar jobbet. Klockan är redan sex. Vi pratade om olika saker, allt består av småsaker. Ett av de största problemen är att ta sig till platsen (detta är namnet på platsen där antennen är installerad), det finns frågor från hyresvärdar och tillgången på nödvändiga nycklar för att öppna lokalerna - vi lagrar tusentals nycklar, med vars hjälp våra medarbetare får dit de ställer upp utrustningen. Ibland måste man, med krok eller skurk, ta sig till platsen där man kan göra något med utrustningen, speciellt när en nödsituation inträffar. Vi pratade om allt detta.

58. 19:00 Efter "rundturen" i vårt tekniska center diskuterade vi många fler frågor om teknik och handel. I allmänhet är handlingsprogrammet extremt omfattande. Så anslutningen kommer att bli bättre, hastigheterna blir högre och nya erbjudanden för Moskva-kunder kommer att vara intressanta. Vi avslutar Moskva-temat med en känsla av prestation. Mitt program är inte klart. Och killarna åker redan hem med en känsla av lättnad.

Moskva är vackert den här dagen - blå och djup himmel, ljus sol och fortfarande fräsch grönska gör allt på något sätt väldigt festligt. Jag går vidare till mitt nästa möte. Det enda irriterande är förstås trafikstockningarna. Toppen är i centrum.

59. 19:45 Jag kommer äntligen till nästa plats - jag har ett möte med Amdocs vd Eli Gelman. Amdocs är en av de ledande mjukvaruleverantörerna för stora företag med ett stort antal kunder. Och en av de obestridda ledarna. Vi diskuterar implementeringen av ett projekt för att transformera vårt företags IT med deras deltagande - systemet blir enklare, det blir färre fel och problem för kunden och vi kommer att kunna göra helt nya erbjudanden för våra kunder. Men det kommer att ta ganska lång tid. Men den som går kommer att bemästra vägen.

60. 21:30 Efter att ha hjälpt Eli Gelman (en liten tjänst är alltid trevlig, och det kostade mig ingenting) att få honom på Aeroexpressen vid Belorussky-stationen (han skulle till St. Petersburg Forum), jag går hem. På vägen hem sorterar jag min post, ser vad som hände i nyheterna på alla mina informations- och sociala mediekanaler. Jag svarar, kommenterar och allt det där.

Förresten, jag spänner mig alltid i baksätet på en bil. Detta är en vana jag har från att arbeta på TNK-BP. Där ägnade de mycket uppmärksamhet åt säkerhet och denna vana, som fanns kvar som en påminnelse om detta arbete, stöds av mig som ett minne av denna mycket intressanta period i mitt liv.

61. 22:30 Vi kom fram. Det börjar redan mörkna, men det är fortfarande ljust. När allt kommer omkring kommer sommaren väldigt snart. Min iPhone började spela in händelser igen.

62. Den första personen som träffar mig är Funtik. Väntar på hans portion kvällslycka :)))

63. Ett kvällsstycke av lycka för katten. Detta är redan min plikt.

64. Luften utanför är fantastisk och fåglarna sjunger, men inte högt, utan på kvällen. Utsikt från balkongen på lusthuset - jag kan bara ta mig till den på helgerna.

65. 22:30 Simmade med min yngsta son i poolen, han är fortfarande en nattuggla. Absolut energi och positivitet, han simmade glatt (vid 3 år gammal simmar han på egen hand utan några medel till hands, dyker, får allt han behöver från botten - i allmänhet föremål för vår stolthet). Själv slängde jag också av mig arbetsdagens börda och laddade om mig. Jag publicerar inte fotografier - min mamma har en principiell ståndpunkt i denna fråga.

23:40 Men arbetsprogrammet är inte färdigt - jag måste göra klart LiveJournal-inlägget som jag startade för några dagar sedan. Jag avslutar den slutliga versionen på natten.

66. Jag ställer in alarmet för den nya dagen och går och lägger mig.

Mikhail Slobodin

Generaldirektör för OJSC VimpelCom sedan 2013. Han innehade positionerna som Executive Vice President för OJSC TNK-BP för strategi och affärsutveckling, President för OJSC Russian Utility Systems, President för CJSC Integrated Energy Systems (IES), Vice President för energi och direktör för avdelningen för OJSC TNK-BP Ledning. Kandidat för tekniska vetenskaper.

Mikhail, tack för den tid och uppmärksamhet du gav Lifehacker. Den första traditionella frågan är: hur ser din arbetsplats ut?

Väldigt enkelt. Jag har ett stort kontor, men jag använder 15-20% av utrymmet i det. Allt annat är ett följe från det tidigare omfånget. Kontoret har glasväggar och ständigt öppna dörrar.

Jag har en MacBook Pro 17 på mitt skrivbord som jag tar med mig när jag behöver den. Jag har ingen annan dator. Det allmänna konceptet är att jag gör 95 % av mitt arbete på min telefon. Datorn spelar en annan roll: det är bekvämare att skriva inlägg än på en mobiltelefon, eftersom LiveJournal tyvärr har en helt icke-fungerande mobilapplikation. Jag gör allt annat från skärmen på iPhone 6. Historiskt började jag använda Apple-produkter innan det stora modet för detta märke började, och utrustningen från detta företag har funnits med mig i mer än 15 år.

Jag har också en vintage telefon med roterande urringning på mitt skrivbord som inte fungerar och en telefon för kontorssamtal, men jag använder den sällan. Och videokommunikationsutrustning.

Vilken plats spelar tidningar i ditt arbete?

Det finns ett papper på skrivbordet - ett A3-ark med en plan för veckan. Det är allt. Folk kommer till mig utan papper och visar allt på skärmen. Eftersom en person som kommer med Apple-utrustning kan visa allt de behöver med Apple TV, antingen från sin telefon eller från en iPad eller från en dator. Det finns också ett gränssnitt för Android-enheter.

Vilken programvara använder du?

Jag använder inget speciellt eller ovanligt. Jag gör presentationer med Keynote och använder Pages för texter. För affärsbehov använder jag Word och Excel. Jag använder aktivt iPhoto och Final Cut om jag behöver komponera en video, eftersom jag själv gör många saker för bloggen: Jag är intresserad av att prova allt.

När det gäller kommunikation använder jag WhatsApp med en viss krets av människor som gillar att använda WhatsApp. Med människor som älskar Telegram (till exempel Megafons vd Ivan Tavrin) använder jag Telegram.

Inom företaget använder vi Slack för att kommunicera mellan högsta ledning och team. Det här är en av ledarna inom grupparbetet som använder sig av ett 80-tal anställda. Det är bekvämt att diskutera teamsaker med honom online.

Beroende på situationen använder jag många andra applikationer. Om jag går för att fotografera använder jag en applikation som hjälper till att ladda ner bilder från kameran via Wi-Fi (och jag har en Canon EOS 6D), utan att utföra några manipulationer med minneskortet. Om jag tar med mig en copter, som jag nyligen gjorde i Georgia, så har jag applikationen dji-Vision, som låter mig styra coptern från min mobiltelefon.

Hur får du reda på nyheterna?

Jag läser inte tidningar alls och upplever inga problem av det. Jag använder MediaMetrics - det är en välkänd nyhetsaggregator, ganska snabb och intressant. För IT- och telekomnyheter använder jag Siliconrus. Naturligtvis ser jag RBC-flödet via en webbläsare. Dessutom implementerar företaget pressövervakning på ett icke-standardiserat sätt. Inte som ett nyhetsbrev i Word eller HTML, vi gjorde det baserat på mobilapplikationen Flipboard. Alltså, vad media skriver om oss ses i form av en enda ström inte bara av oss, utan av vem som helst i allmänhet. Och en ren affärsprodukt för telekom - Medallia-applikationen, som låter oss se Net Promoter Score, servicenivåindikatorer online och ta emot relevanta analyser online.

Du är en mycket aktiv användare av sociala nätverk. Hur arbetar du med dem?

Ur sociala mediers synvinkel har jag alla nödvändiga mobilapplikationer installerade. Instagram- en av mina favoriter. Jag har 8,5 tusen prenumeranter där. Detta nätverk har en hög grad av positivitet eftersom det finns fler kvinnor på Instagram, och den kvinnliga publiken genererar mer positivt innehåll. På LiveJournal, där det bland användarna finns en betydande övervikt av män, och i hög ålder, händer det ibland helt enkelt skräp. Det är dock en intressant plattform som låter dig uttrycka dina tankar. Självklart använder jag appar" I kontakt med"Och Facebook, Twitter fungerar främst för mottagning: människor där tar ofta upp intressanta problem och fall angående Beelines arbete. Jag använder Snapchat för att kommunicera med min äldsta dotter.

Hur ofta tittar du på nya meddelanden?

En del av informationen som kommer via sociala medier är arbete. Genom nätverk får jag feedback från kunder: vad fungerar inte för oss, vad är värt att uppmärksamma. Sådan feedback ger mycket, eftersom vi är ett serviceföretag och vi behöver alltid förstå vad som händer i våra relationer med kunder. Därför kollar jag regelbundet vad och hur varannan timme. Om ett problem uppstår skickar jag det vidare till de ansvariga för denna sektor och ber om en rapport. Faktum är att en sådan process går längre än att lösa ett specifikt problem för en klient. Från varje sådant fall kan ett stort antal meningsfulla slutsatser dras om vad som brister i hela systemet. Det är systemet som behöver korrigeras.

Vi har en social mediegrupp i Slack, där killar rapporterar om viktiga signaler. Egentligen är Slack ett arbetsverktyg som kontrolleras mycket oftare än konton i sociala medier. Därför, om något kräver min snabba reaktion, så reagerar jag - det är inte svårt.

Naturligtvis är jag inte konstant på sociala nätverk och tittar inte alltid på uppdateringar varannan timme, eftersom evenemang och möten inte tillåter detta. Jag reder ut de flesta meddelanden när jag går till jobbet, från sju till åtta på morgonen, och när jag kommer hem: jag tittar på pressbevakning, skapar en journal på blädderblock, vidarebefordrar meddelanden och uppgifter. Jag ägnar min restid åt att djupgranska vad som hände och analysera feedback.

En blogg på LiveJournal är på sätt och vis en form av självuttryck, men det är klart att den dök upp uteslutande i affärssyfte. Jag skulle älska att spendera den lediga tiden mer intressant för mig själv och min familj. Men det här är en del av det vi gör på Beeline, med Beeline och runt Beeline.

Hur planerar du ditt schema?

Självklart har jag en receptionist som gör schemat. Och ett ganska stort antal evenemang äger rum som planerat, eftersom en stor organisation har sin egen livsrytm. Jag använder den vanliga Mail.ru-kalendern, i den tittar jag igenom händelserna som mina assistenter har planerat och ställer upp några möten själv.

Vill du alltid gå till jobbet på morgonen?

Självklart inte. Förra månaden kom jag från Georgia. Det är varmt, gott, underbart där. Och här - en snöstorm, snö, gå upp tidigt. Jag är en vanlig människa, jag vill verkligen sova, men arbetet måste göras. Det är därför jag nästan alltid kommer till jobbet vid åtta på morgonen. Ett stort team och många uppgifter innebär mycket ansvar och då kommer man till jobbet, engagerar sig och glömmer alla morgonsvårigheter. Du vet, som på skämtet: igelkottarna grät, injicerade sig själva, men fortsatte att äta kaktusen. Och så visade det sig att kaktusen smakar väldigt gott.

Vilken plats tilldelas idrott i schemat?

Jag tränar två till tre gånger i veckan med en personlig tränare. Jag tränar eller boxar, jag vill öka antalet klasser till fyra i veckan, jag ska se om jag kan uppnå min plan.

Du har arbetat i många högteknologiska branscher. När har du tid att plugga?

Kunskapen från universitetet var till ingen nytta för mig. Det mest grundläggande jag lärde mig på universitetet var mekanismen för att skaffa kunskap. När jag kom för att studera undervisade de också i politisk ekonomi, men efter två år blev det meningslöst. Det enda ämne som var intressant var ekonomisk matematik, där vi studerade med hjälp av västerländska läroböcker. Och jag fick absolut inte lära mig vad som hände i näringslivet på 90-talet. Allt bagage är learning by doing. Men för ca 5-7 år sedan började jag läsa böcker. När de läses rätt blir de en enorm informationskälla för att titta på dig själv och omkring dig.

Att lära sig genom böcker är svårt. Du kan gå till en MBA, där lärare kommer att lära dig allt. Men det här är mycket dyrare, tar mer tid och 80% av allt arbete är värdelöst. Om du väljer vad du ska lära ut, då spenderar du slantar, avsätter så mycket tid du kan. Men det här är en svår plan att genomföra.

Jag läser mest affärslitteratur på engelska. Jag kan rekommendera några av de mest intressanta böckerna:

• John Maxwell, De fem nivåerna av ledarskap;
• Patrick Lencioni, The Five Dysfunctions of a Team;
• Ayn Rand, Atlas ryckte på axlarna. Jag rekommenderar starkt den här boken till alla, för den handlar verkligen om ledning, om systemet och om vad man inte ska göra.

Du började inta ledande positioner ganska tidigt. Måste man födas som ledare eller kan man bli det?

Det beror på vad du kallar "tidig". På nittiotalet, när de gamla direktörerna och deras socialistiska metoder slutade fungera, blev de som precis tagit examen från universitetet och var något för sig själva snabbt chefer. Och jag tror att ledarskap är en inlärd färdighet. En vanlig människa kan genom att tänka om sig själv och förändra sig själv bli en ledare. Kanske inte idealiskt. Det finns en analogi med sport: till en början kan du inte göra någonting, men om du tränar hårt, övervakar dina framsteg, uppmärksammar misstag och korrigerar dem, kommer du definitivt att förbättra din prestation. Vi kan säga att ledare föds och resten hade ingen chans. Men nästan vem som helst kan vara ledare på en mycket bra nivå.

Vad stör dig på jobbet?

Inget stör mig särskilt. Det finns problem såklart och allt tar tid. Företaget verkar i en intressant och konkurrensutsatt bransch. Det finns externa faktorer, men många problem ligger inom företaget självt, vi är på vårt eget sätt, men vi bekämpar det konsekvent. Och jag vill verkligen gå från att lösa problem till att skapa något nytt och genombrott. Även om den inte är lika innovativ som Jobs är vår bransch fortfarande mer traditionell, men jag tror att vi om tre år inte kommer att vara vad vi är idag. Jag hoppas få se en annan nivå av arbete och tjänster, och viktigast av allt, kundservice.

Om du fick möjligheten att använda någon form av magi för att bemästra en färdighet utan träning, vad skulle du välja?

Jag drömmer om att sjunga bra, men jag har stora problem med hörseln. Han kan också tränas, men jag är en person som gillar att göra saker bra. Även om jag lägger mycket kraft på att träna kommer jag att bli en extremt medioker sångare. Så jag skulle be om att få lära mig att sjunga.

Life hacking från Mikhail Slobodin

Först. Försök alltid att göra mer än du borde. Försök alltid att höja ribban för dig själv, annars kommer du snabbt att hamna i den normala men mediokra zonen.

Andra. Lär dig alltid. Få människor kommer ihåg sloganen "Studera, studera och studera igen", men förgäves: livet är för föränderligt. De där specialiteterna som du kan arbeta med om fem år finns inte ens idag. Därför måste du se dig omkring och dra de rätta slutsatserna av allt du ser.

Tredje. Du måste tro på dig själv. Inte i läget av dumt självförtroende, men se till att försöka hårt för att få saker gjorda och väga alla möjligheter. Många barriärer övervinns så småningom.

Fjärde. Jämför kostnader med resultat. Ibland händer det att en person bestämmer sig: Jag vill bli någon. Jobbade, blev. Och då visade det sig vara helt oklart varför han behövde detta. Så sätt upp rätt mål för dig själv.

Den tredje största operatören i Ryssland, VimpelCom (varumärket Beeline), har en ny direktör sedan januari 2018, Vasil Latsanich. Tidigare har han haft nyckelpositioner i ett annat telekomföretag - MTS. Kommer den nya chefen att kopiera konkurrenternas ledningsstil, kommer frågan om att sälja operatörens infrastruktur att lösas, vad kommer att hända med Euroset-butikerna som operatören har förvärvat och vilken roll har staten i telekombranschen - dessa frågor besvarades av VimpelComs nya vd, Vasil Latsanich.

Under de senaste åren har bara de lata inte noterat att extremt negativa trender inträffar med den en gång näst största operatören i Ryssland per abonnentbas. Aktieägarnas intriger, en betydande skuldbelastning och behovet av åtstramningar, och därför underinvesteringar och misslyckanden i nätverkets kvalitet, hög personalomsättning och deras partiella uppsägningar, frånvaron av egen detaljhandel och viljan att lägga ut allt - allt detta är den senaste historien om VimpelCom. Den nya ledaren kommer att ha det svårt, men det är precis vad vår dagens hjälte ser som sitt mål. Dessutom har han lång erfarenhet av telekom.

Vasil Latsanich har varit chef för VimpelCom PJSC sedan 10 januari 2018. Han har lång erfarenhet inom området telekommunikation, IT-teknik och digitala tjänster. Han har arbetat inom telekombranschen sedan 2001, främst i ledande befattningar i MTS-gruppen av företag, där han under de senaste åren innehade posten som Vice President för strategi och marknadsföring, och arbetade vid MTS huvudkontor i Moskva. I denna position var Vasil Latsanich ansvarig för företagets kommersiella och strategiska initiativ, samt för omvandlingen av kundupplevelse och digital utveckling.

Tidigare har Vasil Latsanich haft ett antal positioner inom området marknadsföring och försäljningsutveckling i de ukrainska och ryska divisionerna av Coca-Cola, med ansvar för utvecklingen av företagets globala varumärken och produkter på regionala marknader.
Vasil tog examen från N. Lysenko Higher State Institute i Lviv. Han har en MBA från London Business School.

– Du jobbade i cirka 16 år på MTS. Trodde du att du en dag skulle klara av Beeline?

Självklart tänkte jag aldrig på det. Och jag har aldrig föreställt mig detta. Beeline har alltid varit intressant för mig, men det var alltid långt borta.

Du har arbetat på VimpelCom i tre månader. Finns det några grundläggande skillnader i företagens förhållningssätt till affärer? Hur olika är företagskulturen?

Naturligtvis finns det skillnader, men de är mindre än jag förväntade mig. Det är fortfarande väldigt lika organisationer, med samma teknikplattform, samma möjligheter att arbeta på marknaden och intressant nog överlappande människor, inklusive chefer. Företagskulturen skiljer sig förstås i vissa nyanser. Vi ser olika positioner för operatörer och deras olika beteende, samt olika mål.

Jag skulle vilja notera att Beeline är en ung och levande organisation. Detta visar sig i beteende. Förresten, den största skillnaden mellan operatörer är relaterad till bandning. Till viss del har vi redan förvandlats till varumärkesföretag. Som marknadsförare förstår jag detta mycket väl. Och teamet och företagskulturen stödjer och utvecklar detta varumärke. Varumärket Beeline ger enligt mig fler möjligheter, det är mer flexibelt än märket MTS. I denna mening bestäms både synsätt på marknaden och marknadsnärvaron för ett visst varumärke också av dess historia och dess särdrag.

- Vilka är nyckeluppgifterna för dig just nu?

I år gör vi något omöjligt, som jag tror, ​​enligt definitionen av externa människor. Vi fördubblar vår detaljhandel. Och låt mig påminna om att vi byggde den tidigare delen av detaljhandeln, det vill säga hälften av den, på mer än 20 år. Men nu öppnar vi lika många butiker på 9 månader. Detta är en superuppgift. Det kommer, hoppas jag verkligen, att vara det bästa inte bara bland operatörsnätverk, utan också bland alla nätverk som säljer bärbar utrustning. Därefter kommer vi också att aktivt reformera den och lägga den online. Vårt yttersta mål är att verkligen bli mer Internetberoende just när det gäller att visa det maximala antalet av våra handlingar för konsumenten: köp, försäljning, service - allt detta online.

– Hur planerar du att utveckla onlineförsäljningen?

En ljus framtid är en framtid praktiskt taget utan butiker. Bara förra året upptog nätbutiken i Beeline retail, som var mycket mindre än vad den är nu både i volym och i omsättning, 1-3 % av poängen. Nu har den redan nått 10 %, och detaljhandeln själv har vuxit under denna tid. Det vill säga att vi inte bara lyckas växa detaljhandeln, utan också flytta en annan del av denna tillväxt mot webbutiken. Och vi måste erkänna att Beeline vaknade ganska sent åt det här hållet, men tar fart väldigt bra. Jag tror att andelen näthandel kommer att fortsätta växa inom denna detaljhandel och inom en ljus framtid kommer vi att minska antalet butiker. Men jag säger inte nu när det blir. Detta beror på marknaden och konkurrensen. Och så kommer vi att flytta en del av handelsverksamheten mot nätbutiken, och i våra egna butiker kommer vi att ta fram en showroom-modell, där du kan komma och lära dig något nytt. Handelserfarenhet kommer att vara viktigare än själva handeln.

- Vad menar du med "showroom"-modell?

Detta är vad du kan se till exempel i Apple-butiker. Jag ger ofta det här exemplet till mina kollegor. Apple-butiker säljer väldigt få produkter, men det är alltid många där som helt enkelt pekar finger åt dessa produkter, grovt sett. Det är väldigt likt ett bilutställningsrum, dit du kommer för att bekanta dig med bilprodukten. Och som regel lämnar du inte butiken med det direkt.

Jag tror att vi kommer att följa den väg som våra kollegor har banat. Vi gick bara med senare. Detta är en service stormarknad. Till exempel är den snabba utvecklingen de senaste två åren tillbehör. De är oftare efterfrågade än telefoner. Under en telefons livstid byts flera fodral och flera par hörlurar, och allt detta måste tas någonstans. Både fodral och hörlurar är taktila. Du vill se dem, prova dem, prova dem och inte bara köpa dem genom att klicka på Internet. Det här är ett showroom - kom, titta, prova. Köp den där eller beställ den online. Ur synvinkel av tjänster - definitivt: finansiell, försäkring. Inte bara telefonförsäkring, utan i princip alla typer av försäkringar. Det här är en verksamhet som försäkringar inte kan lösa på egen hand, eftersom försäkringar inte har den sortens detaljhandelsnätverk som vi har. För andra, till exempel för en stormarknad, är de inte intressanta, eftersom det är mycket väsen, och under denna tid måste enorma flöden passera genom snabbköpet. Och vi, enligt min mening, är perfekt inrättade, och som återförsäljare kan vi vara mer bekväma för detta än bankhandel.

- Förstår jag rätt att det i era salonger är möjligt att ha "coffee to go", som till exempel på bensinstationer?

Butiken i sig är verkligen inte bara en butik som säljer telefoner. Det är väldigt tråkigt. Butiker där du kan ändra taxan? Det här är ännu tråkigare. Dagens butiksformat utvecklas, och de experiment som vi har gjort nyligen är just våra försök att hitta andra nya format. Jag har redan sagt att vår uppgift inte är att bygga ytterligare en butik, utan att göra den bättre. Våra kontor måste vara de bästa. Vad kommer att göra dem bättre? Kommer vi att sälja telefoner bättre? Nej. De är alla likadana. Kommer vi att få bättre säljare? Jag hoppas verkligen det, men du kan inte räkna med det. Kommer vi att ha bättre lägen? Alla platser är desamma. Vad kan du då göra för att förbättra? På grund av formatet. Tack vare modern service och nya sätt att arbeta med kunder. Detta är vad vi kommer att göra först. Och bland dessa finns det verkligen andra och nya tjänster, inklusive de som konkurrenterna har. Det kan vara kaffe, det kan vara multimedia och mycket mer. Vi kommer att experimentera och vet ännu inte receptet, hur detaljhandeln kommer att se ut, hur butikerna kommer att se ut. Vi kommer att söka.

När börjar du optimeringsstadiet för offlinebutiker och stänger några butiker? Tydligen är ett så stort nätverk inte till någon nytta för Beeline, med tanke på vad du just sa.

Utvecklingsfasen kommer att gå in i återuppbyggnadsfasen. Det är uppenbart. En minskning av antalet salonger är oundviklig. Några av dem kommer att flytta in i formatet showroom med ett stort och bra utbud av varor, tjänster och ytterligare interaktion med kunder genom leverans till små ställen som kommer att vara utspridda över hela landet. Men det kommer inte att vara de där stora butikerna med stora lager, ett stort antal personal knuten till dessa butiker. Vi hoppas att optimeringen på så sätt blir mer effektiv. Först måste vi skapa ett bra offlinenätverk. I slutet av sommaren tror jag att vi kommer att slutföra etappen med att dela upp och landa salongerna för en del av Euroset. Efter detta kommer våra steg mot experiment, utveckling och reformation att börja. Detta bör förmodligen ta minst ett år. Vi måste tänka på allt. Och i slutändan kommer vi att bli en operatör utan detaljhandel, eller åtminstone utan den detaljhandel som vi alla är vana vid.

Tror du att detaljhandelsmarknaden, efter de senaste transaktionerna, går samma väg som operatörshandeln? I det här fallet, kan vi förvänta oss uppkomsten av sådana produkter som i länderna i Europa och Amerika, när abonnenten säljs ett kontrakt med en smartphone och subventionerade enheter?

Detta har faktiskt redan hänt. Det finns inga oberoende aktörer på denna marknad. När det gäller din fråga om subventioner så beror allt på befolkningens solvens. Och vår är inte för hög. I Europa och USA betalar prenumeranter mycket mer. Men i själva verket betalar de faktiskt inte för kommunikationstjänster, utan för delbetalningar av enheten de köpt. De betalar för nya modeller av iPhone, Samsung osv. Andelen kommunikationskostnader är ytterst obetydlig.

Vad tänker du göra med företagets kärnverksamhet? Nyligen har Beeline tappat andraplatsen i antalet abonnenter på MegaFon, och Tele2 vinner också aktivt en abonnentbas.

Problemet med abonnentbasen är intressant matematik, men för mig är det inte intressant. Fråga dina marknadskollegor om de är oroliga för detta eller inte? Jag är säker på att de inte är oroliga, och de gör rätt. Antalet abonnenter vid en tidpunkt var den viktigaste indikatorn på operatörsutveckling i skedet av penetrationstillväxt, den första försäljningen av ett SIM-kort, sedan den andra försäljningen av ett SIM-kort till en andra enhet, sedan till försäljningen av ett andra SIM-kort till en dual-SIM-enhet - allt detta var mycket viktigt. Det här är vad vi kämpade för med varandra, och nu är kampen över. Det är ingen idé att jaga SIM-kort. Om någons baser flyttar, så påverkar det inte deras inkomst - det är så det är med MTS. Mina kollegor hade ett bra förra år och i slutet av året visade de goda ekonomiska resultat och gick ner 2 % i sin bas. Dessa 2% av basen är inte viktiga, eftersom dessa kan vara SIM-kort som få människor använde. Beeline har också sådana SIM-kort, som alla operatörer.

- Vad händer i VimpelComs tornverksamhet? Gäller beslutet att sälja stöden och masterna fortfarande?

Vi utesluter inte försäljningen av tornverksamheten. Hela frågan här är priset. Ingen har ännu erbjudit oss det pris som vi anser vara rationellt för oss själva. Men vi är öppna för förhandlingar.

- Vad tycker du om att blockera Telegram? Hur påverkar detta branschen, företaget och dig personligen?

Jag använde Telegram, liksom andra snabbmeddelanden som är populära på marknaden. Nu kommer jag därför inte att använda den. Jag ser ingen personlig tragedi i detta. Tack gode gud att det finns andra budbärare.

- Men hur är det med många Telegram-kanaler?

Jag tror att kanaler migrerar till andra budbärare och applikationer, de kommer inte att försvinna. Frågan är att det var praktiskt genomfört och blev en vana. Nu måste vanorna ändras.

När det gäller påverkan på företaget är detta en kortsiktig trafikförlust inom några procent. För oss är detta inte super smärtsamt, eftersom, som du väl förstår, det mesta av trafiken inuti paket inte är tilldelat specifika applikationer och resurser, de är desamma. Dessutom tog Telegramtrafiken en mycket liten andel av våra abonnenter. Vi kommer dock att märka detta. Jag antar att människor, som jag, kommer att byta till andra budbärare. Efter detta kommer trafiken att återställas. Naturligtvis är detta landets politik, lagstiftarens politik, vi uppfyller dessa krav. Denna väg har valts. När det gäller påverkan på branschen, vad kommer att hända med meddelandeappar i allmänhet? Om Telegram inte kan eller vill uppfylla regulatorns krav, hur kommer andra snabbmeddelanden att bete sig, eftersom liknande krav med största sannolikhet kommer att ställas på dem förr eller senare. Om de inte heller är nöjda kan de ha samma väg som Telegram. Då dyker det upp nya budbärare. Bland dem kommer det att finnas de som kommer att uppfylla lagens krav.

– Vad kommer förresten att hända med budbäraren som lanserades som en del av Veon-projektet?

Messengern fungerar. Det har ännu inte ställts några krav på honom som skulle göra hans arbete omöjligt. Det här är en bra möjlighet för oss. Tills nyligen tittade vi på instant messengers med skepsis, eftersom vi förstod att det är extremt svårt att ta del av en så starkt konkurrensutsatt marknad, men under de nya förhållandena kan vår Veon få en andra vind. Nu fortsätter plattformen att utvecklas på två applikationer – Veon och My Beeline. Vi ser båda dessa parallella utvecklingar som intressanta och med hög potential.

– Ser du hur Telegram-trafiken omfördelades de första dagarna efter att blockeringen började?

Det är paradoxalt, men vi såg att trafiken på Telegram har ökat. Det är möjligt att folk helt enkelt sa adjö i massor. Vi har också sett en ganska märklig ökning av trafiken på Skype på sistone. Dessutom kan vi inte förstå om det är video, ljud eller messenger. Vi såg inga betydande avvikelser i andra populära snabbmeddelanden Viber och Whatsapp.

I en av dina intervjuer sa du att du förväntar dig tydliga och förståeliga spelregler från staten. Vad exakt menar du med detta?

Vi ser ett stort behov av aktivt agerande från statens sida. Men inte bara i den förbjudande sfären, utan också i den reglerande och tillåtande delen. Till exempel förvärvade PJSC VimpelCom ett stort antal olika frekvenser, köpte licenser och betalar regelbundet för deras användning i hela landet. Vissa av dessa licenser kan dock inte användas eftersom det finns vissa begränsningar som gäller för oss. När vi köpte dessa frekvenser sades det att de antingen skulle rensas och tillhandahållas oss, eller att nuvarande konsumenter skulle flyttas. Det visar sig dock att det under många år funnits en del påverkade frekvenser som inte kan användas av operatörer. Dessa är begränsningar för maximal effekt när basstationen är i drift, men inte mer än 2 W; fullständig blockering när BS är byggd men inte kan slås på. Det finns delar som vi inte kan bygga alls. Det gäller både oss och andra operatörer. Detta är den mest uppenbara, enligt min mening, överträdelse av avtalsförpliktelser mellan företag och staten och statens underlåtenhet att uppfylla sina reglerande och licensierande funktioner.

Ännu ett exempel. Vi är intresserade av att utveckla tjänster baserade på femte generationens nätverk. I detta avseende har vi ansökt om frekvenser för att testa 5G, eftersom vi ännu inte förstår vad de kommer att vara. Vi vill experimentera, vi vill prova alla möjliga och till och med omöjliga sätt att överföra data. Men vi får inga frekvenser. Och de ger inte bort dem av olika anledningar, främst under sken av att de är kontaminerade eller att någon använder dem. Vi får höra att du kan störa någon.

Jo, det finns också ett antal frågor, som Big Data, att arbeta med konsumentinformation, som vi har i stora mängder. Några av våra kollegor för onlineföretag använder dem redan, men vi har inte en sådan möjlighet. Och anledningen är väldigt enkel. Om vi ​​gör något, precis som dem, kommer de till oss och säger att du använder licenser felaktigt. Ingen kommer till dem, för ingen gav dem en licens, de tar helt enkelt och använder uppgifterna som de tycker är lämpliga. De kan inte ens stängas för att ingen tillät dem att arbeta. Det är just dessa saker där näringslivet inte kan klara sig utan staten på egen hand.

Fortsätter ämnet statens roll. Från den 1 juli kommer normerna för "Yarovaya-paketet" för lagring av abonnenttrafik att träda i kraft. Säg mig, kommer du att kunna uppfylla de accepterade kraven inom deadline - 1 oktober? Det är verkligt?

Tekniskt sett kommer vi att göra allt möjligt. Men för egen räkning vill jag påpeka den paradoxala situationen när en lag antogs för länge sedan, men det finns ingen specifikationstext för denna lag. Det här är en absurd situation. För mig är det som om en lag antogs som säger att kolonisering av Mars bör genomföras från och med den 1 juli 2018, men det finns ingen specifikationstext för bärraketen i mitten av april. Att bygga de tekniska medlen för att implementera denna lag i den form som vi nu kan läsa den, innebär detta faktiskt att bygga ett multipelt datalagringssystem inom operatören. Och samtidigt förstår vi inte fullt ut om det bara blir mobiltrafik, mobil och fast, och sedan även tv. Och det spelar ingen roll att allt detta är licensierat och lagrat. Vi är en stor IPTV-operatör och tv-sändningar via internetkanaler. Ska jag skriva ner detta också? Om ja, så är det helt andra beräkningar. Det är bra att vårt företag har stora datacenter. Därför kommer vi att successivt kunna implementera lagkrav vad gäller teknik, geografi och volym. Men jag vågar påstå att ingen av de operatörer som lever idag kommer att kunna följa lagens bokstav senast den 1 juli, i den form den finns nu. Jag hoppas att det blir en normal överenskommelse mellan näringsliv och intressenter om att det blir ett stegvis genomförande med kontroll, med normal utveckling av tekniksajten.

– Hur mycket kommer det att kosta att implementera datalagring?

Jag är inte redo att svara på din fråga. Vi utvärderar våra kostnader och förbereder tekniska specifikationer. Men jag är övertygad om att alla stora mobil- och fastmarknadsoperatörer kommer att kunna hitta medel och följa lagens krav. Men detta kommer att ske inom en rimlig tidsram. Jag hyser stora tvivel om att små operatörer, inklusive mobila och fasta operatörer, kommer att kunna göra detta. Det finns hundratals av dem i landet, och de måste göra allt som stora operatörer gör. Samtidigt kommer det mesta av deras trafik från torrents, video, IPTV och andra tjänster. Allt detta måste lagras, bearbetas och ges åtkomst någonstans. Tekniskt och ekonomiskt är detta svårt att lösa. Jag skulle vilja fokusera på detta och hoppas att lagen ska vara lika för alla, och inte bara för de som fysiskt har möjlighet att följa den.

– Har du en förståelse för vad 5G behövs ur praktisk synvinkel?

För närvarande är 5G en intressant dröm som kommer att migrera från en produkt till en annan över tiden. Jag minns när 5G först presenterades i Barcelona, ​​alla visade förarlösa bilar. Numera pratas det mycket mindre om dem. Bland de senaste fallen är industrialisering i fabriker, en mycket effektivare uppkoppling än vanlig Wi-Fi. Detta täcker hot spots för trafikförbrukning inom tätorter, städer och byggnader, vilket delvis minskar belastningen på 4G-nätverk. Vi vill prova och testa alla dessa alternativ för att introducera 5G, ge oss frekvenserna.

– I slutet av vår intervju skulle jag vilja fråga hur du kom till telekom? Hur började det hela?

Allt började, om jag ska vara ärlig, för mig med halvkreativt arbete - från en radiostation. Efter att ha arbetat på radiostationen i flera år blev jag genomsyrad av denna intressanta nya verksamhet. Och efter det kom det första seriösa arbetet. Det här är Coca-Cola. Jag fick möjligheten att jobba med marknadsföring direkt. Jag ville gå vidare. Jag ville bara inte missa något väldigt intressant. Enligt min mening var det mobil kommunikation som var intressant och något jag inte ville missa. Och när möjligheten dök upp blev jag kär i den. Mobil kommunikation är något som ständigt förändras, ständigt blir annorlunda, ständigt utmanar sig själv och på något sätt försöker hantera denna utmaning. Det är därför jag fortfarande är här.

– Vilken är enligt dig rollen som chef i ett företag som VimpelCom?

En chef eller generaldirektör är en person som har enorma möjligheter i ett företag och som fördelar dessa möjligheter till andra människor. Detta är, enligt min uppfattning, generaldirektören. En chefs roll är att ta reda på vad som exakt motiverar var och en av dina medarbetare, underordnade, kollegor och hjälpa dem så att denna motivation fungerar i den riktning som verksamheten behöver. Och detta är enligt min åsikt ledarskapets subtiliteter och de grova ledarskapsformerna: morötter, pinnar, motivation, straff är gamla. Jag vill se Beeline som min favorit. Beeline är älskad av anställda, älskad av butiksbesökare, älskad av prenumeranter och icke-prenumeranter. Så att Beeline för många människor är något de vill sträva efter, något de vill vara med i, något de vill associera sig med och något de mår bra av.

I kapitel

En av de mest kända ryska toppcheferna, tidigare chefen för VimpelCom Mikhail Slobodin, kommer förmodligen inte att återvända till Ryssland inom en snar framtid. Här har utredare som arbetar med fallet med mutor på flera miljoner dollar till den tidigare ledningen för Komi samlat på sig frågor till honom. Slobodin sa adjö till Beeline-anställda och beskrev sina framgångar i sitt senaste brev. Fakta visar dock att företaget under den högsta chefen förlorade mot sina konkurrenter. Det är intressant att allt som händer med Slobodin passar perfekt in i principen om "två morötter" som han uppfann.

Adjö, vår tillgivna Mikhail!

Händelser utvecklades snabbt. Först gjordes sökningar i Viktor Vekselbergs Renova. Sedan grep säkerhetsstyrkorna två högsta chefer nära Viktor Feliksovich (domstolen grep dem snart). Och samtidigt tillkännagav de att de höll på att fastställa var en annan person som var inblandad i ett brottmål angående mutor till det tidigare ledarskapet i Komi-republiken på ett belopp av 800 miljoner rubel befinner sig. Den här högsta chefen är Mikhail Slobodin, som en gång ledde Vekselbergs företag IES-Holding (nu kallat T Plus). Sedan 2013 har Slobodin lett VimpelCom (en mobiloperatör som verkar under varumärket Beeline).

Dagen då det blev känt om utredningens intresse för honom uppgav högsta chefen först att han var i Frankrike på en planerad affärsresa och snart skulle återvända till Ryssland. Då slutade han svara på samtal från journalister. Det blev snart känt att han frivilligt sa upp sig från VimpelCom. Och sedan sattes han upp på den federala efterlysta listan. Tidningen Vedomosti fick ett avskedsbrev som Slobodin skickade till Beeline-anställda. Ex-direktören berättade för tidigare kollegor hur väl företaget utvecklats under honom. Men av någon anledning glömde jag att nämna att under de tre år som han ledde VimpelCom förlorade operatören mot sina konkurrenter.

Ledare och sorg

I slutet av augusti förlängde bolagets aktieägare kontraktet med Slobodin. Även om det fanns all anledning att inte göra detta. För tre år sedan, när toppchefen gick med i företaget, var dess intäkter 43,5 miljarder rubel efter MTS och 26,7 miljarder efter Megafon. Förra året ökade gapet till våra främsta konkurrenter mycket mer. MTS VimpelCom har redan förlorat 74 miljarder, och Megafon 43. Det är roligt att Slobodin själv en gång lovade att allt skulle bli bra med finansiella indikatorer 2016. Han lyckades dock inte uppfylla sitt löfte. I slutet av första halvåret minskade operatörens vinst med en tredjedel. Aktieägarna ansåg dock att vd skapat förutsättningar för framtida tillväxt. Det kommer inte längre att vara möjligt att testa detta i praktiken.

Men Mikhail Slobodin blev den mest transparenta, öppna och excentriska ledaren i det ryska näringslivet. Vad gjorde han inte? Till exempel, en dag, efter att ha sminket mig bra, fick jag ett jobb som praktikant på ett av Beelines kontor. Där åt han cheesecakes, slogs med kunder och betedde sig i allmänhet milt uttryckt olämpligt. Så Slobodin ville kolla hur företagets anställda reagerar på ovanliga situationer. Högsta chefen drev flera bloggar samtidigt (nu stängda) och kommunicerade personligen med kunder online. Han skrev artiklar för rysk media och publicerade en företagstidning. Det är sant att de säger att han inte gjorde allt detta själv.

Om detta ämne

Vad var han för chef?

I sitt senaste brev till VimpelComs anställda rapporterade Slobodin hur han under hans ledning lyckades förändra trenden och öka kundlojaliteten. Och ett stycke är så rörande att det inte är synd att citera det:

”Jag ber verkligen vår högsta ledning att enas och gå vidare, trots den extremt svåra situation som kommer att utvecklas kring detta på ett eller annat sätt. Det här är ett seriöst test för er - ett test av ledarskap. Min energi, entusiasm och humor - jag skulle vilja tro att jag har allt - kommer att saknas, du måste nu hitta dessa resurser inom dig själv för att ge energi till dina team under dessa utmanande tider."

Detta "vilken kille han var"-meddelande är fullt av texter men saknar fakta. Till exempel detta: under de senaste åren har VimpelCom förlorat inte bara till sina huvudkonkurrenter i de tre stora, utan även till operatören Tele2. Det är känt att för ett cellulärt företag är den viktigaste delen av arbetet byggandet av infrastruktur, det vill säga ett nätverk och basstationer. Och när det gäller denna indikator blev VimpelCom omkörd inte bara av MTS och Megafon, utan också av Tele2. Författaren till dessa rader ägde också en gång en Beeline. Att klaga till företaget på att det inte fanns någon koppling i min egen lägenhet hjälpte inte. Jag var tvungen att byta till en annan operatör och, se och häpna, anslutningen dök upp.

"Gentleman" misslyckande

Men för Slobodin är alla dessa problem redan i det förflutna. Tidningen Forbes fick reda på detaljerna i utredningen av fallet mot toppcheferna för T Plus. Den arresterade chefen för Komi ska ha gått med på en överenskommelse med utredningen. Vyacheslav Gaizer, och talade även om Slobodins verksamhet under de tider då han ledde energibolaget. Samtidigt förklarade källan följande för reportrar: toppchefen flydde till Frankrike och "skulle vara en idiot om han återvände." Mikhail Slobodin är helt klart ingen idiot. Kanske planerade han faktiskt att återvända. Chefen köpte till och med en biljett på rutten Nice–Moskva den 8 september. Passageraren dök dock inte upp till flyget och lämnade tillbaka biljetten. Detta hände en dag efter att Mikhail Slobodin fördes upp på den federala efterlysta listan i Ryssland.

Detta är dock inte den mest "goda" detaljen. Chefen kunde ha blivit varnad för att utredarna hade frågor till honom. Därför flög han till Frankrike inte på en planerad affärsresa, utan helt enkelt sprang han iväg. Dessutom skrev han ett avskeds-SMS till sin ex-fru: "Oksan, nu kan du bara lita på dig själv." Här behövs ett förtydligande. Mikhail Slobodin skilde sig från sin fru för 5 år sedan, men hjälpte henne ekonomiskt och deras två barn som bor och studerar i Storbritannien (dit han förmodligen kommer att flytta också, eftersom Frankrike lätt utlämnar misstänkta till Ryssland). Nu har han en ny passion och ett 5-årigt barn. Om de stannade i Ryssland och om de fick ett liknande "gentlemans" SMS är okänt.

Horisontell morot bakifrån

En gång i tiden kom Mikhail Slobodin med en regel för personalhantering, som spreds brett på Internet. Han kallade detta system "Två morötter." Det ser ut som en morot i vertikalt läge och samma grönsak, bara i horisontellt läge. Tanken är enkel - en vertikal morot symboliserar alla möjliga godsaker: karriärtillväxt, ökad lön och status. Men den horisontella, eller som han kallade den "moroten i ryggen", betyder en hävstång för tryck, straff. När han förklarade detta system med erotiska övertoner, skrev chefen att även när man läser om "moroten bakifrån" pirrar någon till och med i sin stol av en obehaglig känsla. Att döma av Mikhail Slobodins nuvarande beteende anade han också samma morot som denna gång var i säkerhetsstyrkornas händer.