Ажлын байр: Михаил Слободин, Beeline компанийн гүйцэтгэх захирал. Beeline-ийг юу хүлээж байна: Beeline компанийн удирдлагын шинэ гүйцэтгэх захиралтай хийсэн томоохон ярилцлага

Сайн уу. Би "Миний нэг өдөр ...." сэтгүүлдээ нийтлэл үлдээхээр шийдлээ. Түүх, архивын хувьд. Үнэнийг хэлэхэд, Beeline-ийн одоогийн болон хуучин ажилчдаас, мөн өрсөлдөгчдөөс ийм олон хариулт ирнэ гэж би бодсонгүй :-) Миний нэг өдрийн дотор үүнийг уншсан хүмүүс үүнийг уншихгүй байж магадгүй юм. За, алдсан хүмүүсийн хувьд - өөрийн үзэмжээр.

Намайг Михаил Слободин гэдэг, явцуу хүрээнийхэнд танигдсан хүн. Оросын маш алдартай компанийн тийм ч алдартай бус дарга. Гайхамшигтай, гэгээлэг өнгөрсөн, сорилттой одоо, тод ирээдүйтэй компаниуд. 5-р сарын 21-ний өдөр миний амьдралын дийлэнх хувийг энэ компанийн гэрэлт ирээдүйн төлөө зориулж байгаагийн бүрэн илэрхийлэл болсон өдрийг би та бүхэнд толилуулж байна. Харамсалтай нь миний нөгөө амьдрал миний хажуугаар өнгөрдөг бөгөөд энэ нь намайг болон манай гэр бүлийнхэнд санаа зовдог, гэхдээ яах вэ - чиргүүл авлаа, энэ нь тийм ч том биш гэж битгий хэлээрэй.

Би зөвхөн танд төдийгүй ажилтнууддаа зориулж бичиж байна - тэд Гүйцэтгэх захирал нь юу хийдэгийг маш их сонирхож байна, гэхдээ би тэдэнд энэ талаар олон зүйлийг хэлсэн. Тиймээс хэрэв танд маш их мэдээлэл, сэтгэгдэл байгаа гэж бодож байвал уншаад цаашаа явах хэрэггүй. Тэд танд тохирохгүй байж магадгүй юм.

1. Өө, энэ стандарт утасны дуудлага. Төлөвлөсөн 6:45 цагт таныг нойрноос тань гаргана. Дэлгэц дээрх хайрт том охин нь сэрлийг гэрэлтүүлж байна. Тархи сэрж, маш хурдан асдаг. Өчигдрөөс хойш би өнөөдөр өдрийн тэмдэглэлээ бичиж байгаа гэдгээ мартаагүйдээ өөртөө баяртай байна.

Явцгаая ... Би дэлгэцийн агшинг авч, гэрэл зураг дээр зогсоход - сэтгэлийн байдал сайжирна.

2. Би хурдан бие засах газар руу явдаг. Минут бүр өглөөний хуваарьтай байдаг ч дээд тал нь засаарай гэсэн заавар байдаг тул түүнийгээ дагахыг хичээдэг. Угаалгын өрөөнд сельфи хийх гэж оролдсон - энэ бол олон хүн надад хэлсэн зүйл юм. Би үүнийг анх удаа хийхээр шийдсэн. Энэ нь аймшигтай болж хувирав, хоёр оролдлого - аймшиг зогсохгүй. Өөрийгөө болон утсаа тамлаж дуусгаж байна. Селфи бол онцгой хийх ёстой урлаг юм - би Instagram-ийн охидыг маш мэргэжлийн түвшинд хийдэг охидыг хүртэл хүндэлж эхэлдэг.

Ёс суртахууны нөхөн төлбөр, дотор нь бий болж буй өөрийгөө дордуулах цогцолборыг арилгахын тулд би тагтан дээр гарч, угаалгын өрөөний тагтан дээрх үзэмжийг зураг авдаг. Гайхалтай өдөр эхэлж байна. Мундаг. Селфи хийх гэж оролдсоны дараа сэтгэлийн байдал нэмэгддэг. Байгаль, дотоод засал нь надад илүү дээр юм :)

3. Сонирхолтой зүйл хайж эргэн тойрноо харвал бидний гайхамшиг энд байна. Модны байшин, мөчирт уясан савлуур нь бага насны мөрөөдөл байсан бөгөөд одоо энэ мөрөөдөл нь бага хүүгийн хувьд бодит байдал болжээ.

Шувууд дуулж байна, дулаахан, сэвшээ салхи - энэ өдөр зүгээр л сайхан эхэлж байна!

4. Шүдээ угаах, сахлаа хусах болон бусад бүх зүйл - миний юу хэлэхийг та ойлгож байна уу :) Зураг авахаас бага хугацаа зарцуулдаг. Цаг хугацаа дуусч байна, та хувцаслах хэрэгтэй.

Энд ажлын байр маш зохион байгуулалттай байдаг. Аливаа зүйлийг хэрхэн зохион байгуулахад илүү их цаг зарцуулах нь өдөр бүр цагийг хэмнэдэг. Зангиа (бүр хувцасны шүүгээнд борлуулалтын оффист ажиллах зориулалттай хоёр брэндийн зангиа бий), бүс, ханцуйвч, шорт, оймс, тэр дундаа судалтай шар, хар оймс - бүх зүйл гарт байна.

Та бүрэн харанхуйд ч хувцаслаж болно. Энд ирэхэд 4 минутаас илүүгүй хугацаа шаардагдана. Манай улсад үйлчлүүлэгчдэд онцгой хайртай, NPS системийн (Манай үйлчилгээний индикатор) мэдлэгийг илэрхийлдэг тэмдгийн талаар би мартдаггүй - тэмдгийг зөвхөн энэ шалгалтанд тэнцсэн хүмүүст олгодог. Мөн тэнцээгүй хүмүүс - Компанид удаан хугацаагаар ажиллахгүй.

5. Түргэн бөгөөд даруухан өглөөний цай - пита талх, цайтай салат. Энгийн бөгөөд амттай. Би маш хурдан иддэг - хэцүү бага насны зардал, ингэснээр цай хөргөх цаг ч гардаггүй.

6. Цаг хугацаа дуусч байна. Гал тогооны өрөөний том цаг танд яарахыг сануулж байна. Миний ажлын өдөр уламжлал ёсоор өглөөний 8 цагт эхэлдэг бөгөөд энэ цаг хүртэл оффист байх баталгаатай байхын тулд та 7:10-аас хэтрэхгүй явах ёстой. Аль хэдийн ар араасаа, нэг чухал өглөөний үүрэг хараахан дуусаагүй байна.

7. Тэр энд байна - миний өглөөний үүрэг ирлээ :) Манай шөнийн манаач Фунтик муурны аз жаргалынхаа өглөөний хэсгийг өөртөө татав. Тэр тусмаа их боломж байгааг мэддэг хүн гуйлга гуйдаг. Бид Фунтикийн сэтгэлд нийцэж, цаг хугацаа хэмнэх, зураг авах, тэр байтугай видео бичлэг хийх боломжтой. Өө, муур аз жаргалтай байхын тулд хичнээн бага зүйл хэрэгтэй вэ. Тэр нэг амьтныг өглөө баярлуулсан - өдөр нь дэмий хоосон өнгөрөөгүй!

8. Фунтик ба цэцэглэдэг цэцэрлэг намайг дагалдан явдаг. Гадаа гарч цэцэгсийн анхилуун үнэр, шинэхэн өглөөний ногоон байгууламжийг амьсгалж, шувуудын дуулахыг сонсож, асфальтан дээгүүр биш, харин ногоон замаар алхах нь үнэхээр гайхамшиг юм. Өглөөний хаалганаас машин хүртэлх эдгээр 30 секунд нь маш их эерэг нөлөө үзүүлдэг бөгөөд энэ нь удаан хугацаанд хангалттай юм.

Дашрамд хэлэхэд гэрийн цэцэг, цэцэрлэг нь миний Instagram @myslobodin-ийн "баатрууд" болдог.

9. Ягуар аль хэдийн ирчихсэн, намайг ажилд хүргэж өгөхөд бэлэн байна. Бид хуваариас бага зэрэг хазайсан - зураг авах нь цаг хугацаа шаарддаг.

10. Жолооч Саша - надтай арав гаруй жил ажиллаж байна, үнэнийг хэлэхэд тэр надтай хэр их байсныг би сайн санахгүй байна.

11. Оффис руу хийх аяллын минь эхлэл бас л жинхэнэ гоо үзэсгэлэн. Аялалын эхэнд тосгон дахь Линден гудамж, дараа нь зам нь маш шинэхэн ойгоор дамжин өнгөрдөг бөгөөд залуу ногоон байгууламжаас болж шинэхэн хэвээр байна. Өглөө эрт нарыг үл харгалзан агаар нь гэрэл гэгээтэй төдийгүй эрч хүч өгдөг. Энэ мэдрэмжийг танд хүргэхийн тулд би хэд хэдэн удаа зогсох хэрэгтэй болсон. Гэхдээ энэ нь үнэ цэнэтэй юм :)

12. Ойг өнгөрч, ямар ч онцгой зүйл байхгүй зам дээр гарсны дараа би ажилдаа орлоо. Миний гар утас бол ертөнцийг харах асар том цонх, удирдлагын төв юм. Би бүх сошиал медиа сувгуудыг шалгадаг - эхлээд миний дуртай Instagram бол эерэг байдлын төв юм, би хэнд, хэр их таалагдсаныг хардаг, надад таалагдсан бусад инстаграммчдын бүтээлүүд таалагддаг - жишээ нь Даша @daryadaryad. Би Твиттерийг үзэж байна - манай Сибирийн бүсийн дарга NPS-ийн мэдлэгийн шалгалтыг давсан тухай мэдээлсэн (би үүнийг давтахгүй - та үүнийг аль хэдийн санаж байсан), Сережа тэмдгийг аль хэдийн авах боломжтой гэдгийг би ойлгож байна. Туршилтыг 100% давсан - маш сайн. За, тэр үед би дуртай мэдээгээ оруулдаг Flipboard, Миний бодлоор хамгийн сайн мэдээ цуглуулах програмуудын нэг. 2500 гаруй хүн миний харилцаа холбоо, манай компани болон өрсөлдөгчдийн талаарх бүх мэдээг цуглуулдаг сэтгүүлд бүртгүүлсэн бөгөөд эдгээр нь манай компанийн ажилтнууд бөгөөд хамгийн бага зардлаар бараг онлайнаар шууд мэдээлэл авах боломжтой.

Би оройн бэрхшээлийн тасалбарыг боловсруулж байна - миний утсанд ирсэн SMS-д хариуцах хүний ​​утасны дугаарыг шууд зааж өгсөн (Энгийн. Тохиромжтой. Таны хувьд - энэ нь зөвхөн үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан биш) мөн түүнтэй хамт, халуунаар хөөцөлдөж, бид асуудал юу байсан, хэрэг явдал хэр зэрэг жигд, зохион байгуулалттай хийгдсэн, системийг сайжруулах, дахин гарах эрсдэлийг бууруулахын тулд юу хийх шаардлагатайг эрэмбэлдэг. Би гарцаагүй залгана гэдгийг бүгд мэдэж байгаа. Өнөө өглөө бид мобайл интернетийн ажиллагааг хангадаг мэдээллийн технологийн нэг систем маань бүтэлгүйтсэн төвийн бүсэд оройн осол гарлаа.

Үүний зэрэгцээ би интернетийн хурдыг шалгаж, шөнийн турш хуримтлагдсан имэйлд хариулдаг - ажлын шуудан тийм ч их биш, гэхдээ байдаг. Та ажлын өдрөө цэвэр цаасаар эхлүүлэх хэрэгтэй :)

13. 8:00 Тиймээс цаг хугацаа зам дээр үнэхээр үл анзаарагдам нисч байна - Би оффис руу жолоодож байна - бид Краснопролетарская, Садовое уулзварт байдаг. Ер нь зам яг 45 минут үргэлжилсэн бөгөөд би 8 цагт буцаж ирсэн боловч яг цагтаа ирсэн. Нар аль хэдийн шатаж эхэлж, тэнгэр цэнхэр болж, өдөр халуун болно. Энэ бол миний гэрэл зурагчны эрхэм зорилго өдөр дуусахаас өмнө дуусч, хамт ажиллагсад маань гэрэл зураг засах ажлыг авч байна. Дарьядарья . За, одоо, Бурханд баярлалаа, та ажилдаа бүрэн анхаарлаа төвлөрүүлж чадна.

Манай шилэн барилгыг ажилчид өөр хоорондоо "өргөст хэмх" гэж нэрлэдэг. Москва мужийн баг үүнд төвлөрч байна. Өнөөдөр бид үүнд ажиллаж байна - бид гүн гүнзгий шумбах чадвартай, гэхдээ зүгээр л Москва муж дахь бизнесийн хөгжилд гүн гүнзгий нэвтэрч байна. Хэдийгээр миний оффис 8 давхарт зэргэлдээх байранд байрладаг ч би өнөөдөр орохгүй.

14. Москва мужийн даргын оффисын цонхноос харах. Манай засмал гудамж, шүхэр дор байрлах зуны кафе. Одоогийн байдлаар чимээгүй байдал, цөлжилт - эцэст нь өглөөний 8 цагт, гэхдээ хагас цагийн дараа хүмүүс гүйцэж эхэлнэ.

15. Бид бүгд гэрэлд байна, зун бараг ирлээ, сайхан сэтгэл - одоо бид эхэлнэ.

16. Гэхдээ та эхлэхээсээ өмнө кофег бага зэрэг гүйцэх хэрэгтэй (би кофе бичих хэрэгтэй гэдгээ мэдэж байгаа, гэхдээ би кофег гүйцэж авдаг).

17. Ноцтой асуудлуудыг хэлэлцдэг ч бидний уур амьсгал тайван, хөгжилтэй байдаг. Бүсийн баг саяхан бүрэлдэж, багийн уур амьсгал маш эерэг, энэ нь маш сайн байна. Амьдралд олон зүйлд хошин шогийн байдлаар хандах ёстой, гэхдээ мөн чанар нь мэдээжийн хэрэг бас алдагдах ёсгүй.

18. Хэлэлцүүлгийн гол сэдэв нь 2013 оны хүнд хэцүү жилийн дараа бидний харж буй эерэг динамикийг хэрхэн нэгтгэх, шинэ үйлчлүүлэгчийн стратегийн давуу тал, хандлагыг өөрчлөх явдал юм. Үйлчлүүлэгч рүү чиглэсэн - залуус өөдрөг байна. Дайсан өнгөрөхгүй. Үйлчлүүлэгчид нь биднийх байх болно. Харилцаа холбооны салбарын миний дуртай зүйл бол хэрэглэгчийн төлөөх жинхэнэ тэмцэл юм. Хүн бүр өөр өөрийн гэсэн "багтай ажиллах арга барил"-тай байдаг бөгөөд бид өөр өөрийн гэсэн арга барилыг хайж байна.

19. Сергей Рубцов бол манай Москвагийн удирдагч, би ирээдүйгээ итгэлтэй, өөдрөгөөр харж байна. Сүлжээний чанарын хувьд ч, манай үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх шинэ үйлчилгээ, боломжуудын хувьд ч энэ жилийн томоохон эхлэл аль хэдийн хийгдсэн бөгөөд томоохон төлөвлөгөөнүүд бий. Тэд таван жилийн турш ийм зүйл хараагүй байх.

20. Ерөнхий нөхцөл байдал, чиг хандлага, төсөл хөтөлбөр, "Москваг эзлэх" үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд дүн шинжилгээ хийж, үйлчлүүлэгчдийнхээ итгэлийг сэргээсний дараа би бүс бүрт зочлохдоо уламжлалт уулзалт хийдэг. Бүс нутгийн гол ажилтнуудтай хийсэн уулзалт нь бидний өсөн нэмэгдэж буй ээлж юм. Гэхдээ залуус бүх сэндвичийг идэхээс өмнө би хэд хэдэн сэндвичийг нөөцөлсөн ...

21 Тэднийг манай ахлах стратегич Артем Ницэд хүргэхийн тулд. Тэр намайг гол ажилтнуудтай сэндвич идэх гэж байна гэж гомдоллож, өлсөж байна. Одоо Артём өлсөхгүй - одоо түүний гудамжинд баярын өдөр тохиож байна. Ерөнхий захирлын үүрэг бол зөвхөн асуухаас гадна хамт олондоо хүнд хэцүү үед нь туслах, дараа нь илүү ихийг асуух явдал юм :)

22. 11:00 Гол ажилтнуудтай хийсэн уулзалт, олон янзын асуултууд, эрч хүчтэй яриа хэлэлцээ, надад бодох зүйл байгаа ч нөгөө талаар би асуусан - Та компанийг илүү сайн болгохын тулд юу хийсэн бэ?

Хэдхэн минутын өмнө ард түмэн Ерөнхий захиралд хандан юуг засч залруулах ёстой вэ, би хувьдаа удирдагчийн хувьд хаана ажлаа эрчимжүүлэх шаардлагатай байна, буцах шугам руугаа эргэж ороход тус бүр ямар үүрэг даалгавар өгөх тухай хүсэлтээ баяртайгаар илэрхийлсэн. тэнд байсан хүмүүс биечлэн хийж, хийхээр төлөвлөж байгаа бол хүмүүс энд сэлж байсан. Тиймээс миний хувьд ч, мэдээжийн хэрэг бүх ажилчдынхаа хувьд дотоод соёл дээр ажиллах шаардлагатай байна. Ялангуяа түлхүүр.

23. Би энэ зурган дээр өрсөлдөж, тайлбар хийхийг санал болгож байна :) Энэ бол өнгөрсөн үеийн өв, гэхдээ тэд наасан цаасыг арилгахгүй байхаар шийдсэн :)

24. Энэ хавар оффисын урд дугуйн тавиурууд гарч ирэв. Одоогоор тийм ч олон ажилтан ирэхгүй байна. Гэхдээ Перм хотод бидний олон жилийн шүүмжлэгч, нэгэн зэрэг байнгын үйлчлүүлэгч хамгийн их_перм борлуулалтын оффис болгон дээр гарч ирэхийг шаарддаг. Агуу Максима тэнд гайхалтай тусгаарлагдмал байдалд зогсох вий гэж би айж байна, энэ нь үнэхээр гайхалтай юм. Гэхдээ өө, харцгаая - зун харуулах болно.

25. DeepDive танилцуулга, хэлэлцүүлгийн эхний хэсэг дууслаа - талбай руу явах цаг боллоо. Бид автобусанд сууна.

26. 12:30 Одоо жижиглэнгийн дэлгүүрүүдээр зочлох төлөвлөгөөтэй байна. манай борлуулалтын төвүүд. Арын суудалд хачирхалтай цүнхэнд анхаарал хандуулахгүй байхыг би танаас хүсч байна, би санамсаргүйгээр линзийг цохив.

27. Худалдааны аль ч цэг дээр уулзалтад тусгайлан бэлдэхээс зайлсхийхийн тулд, мөн гар утасны програмын гүйцэтгэлийг шалгахын тулд би програмаар дамжуулан шууд зочлох борлуулалтын оффисыг сонгодог.

29. Манай Москвад ийм гайхалтай газрууд байдаг. Үүнийг хараад би өөрөө ч гайхсан. Та хэвийн жолоодож, эргэн тойрноо хардаггүй - үүний үр дүнд та хотын амьдралыг санаж байна.

30. Бид аль хэдийн хаалган дээр байна. Бид Евросеттэй нэгдсэн орцтой. Энэ газар амьд, метроны гарцтай. Гэвч удалгүй энэ оффисыг зайлуулах шаардлагатай болно - Москвагийн засгийн газар метроны урд талын цэвэрлэгээг "цэвэрлэж" байна. Энэ нь магадгүй зөв байх, гэхдээ бидний хувьд энэ нь нэмэлт шуугиан юм.

31. Эхлэхийн тулд бид Евросет руу явдаг - энэ бол бидний өрсөлдөгч биш, харин түнш юм. Борлуулалтын оффисын сүлжээгээ хөгжүүлэх олон асуудалд бид түүний шилдэг туршлагуудад анхаарлаа хандуулдаг (хэдийгээр энд ямар ч бизнес шиг асуулт, асуудал байдаг). Тавдугаар сараас хойш MTS зарлалаа. Евросет дэх төлбөрийг хүлээн авахаа больсон. Би шалгахаар шийдсэн - би MTS-ийн үйлчлүүлэгчдийн дугаарыг санамсаргүй байдлаар оруулаад түүний данс руу 100 рубль шилжүүлсэн. Бүх зүйл ажиллаж байна. Мөн MTS-ийн үйлчлүүлэгчдийн нэг нь 100 рубль авахдаа гэнэт баяртай байх болно, харилцаа холбоонд ихэвчлэн эсрэгээрээ тохиолддог - тэд гэнэт ямар нэг зүйлийг хасдаг;)

32. Евросетийн олон төрлийн утаснууд - нүд нь томордог. Мэдээжийн хэрэг, би манай компанийн саналыг хэрхэн танилцуулж байгааг хардаг. Бүх зүйл сайхан байна.

33. Бидэн рүү явцгаая - Евросетийн хаалга руу орох хаалга. Би үйлчлүүлэгчдэд зориулсан тарифын төлөвлөгөөний талаарх бидний тайлбарыг харж байна. Энэ нь илүү энгийн, илүү үзэсгэлэнтэй болсон ч гоо үзэсгэлэнгийн дотоод мэдрэмж нь идеал нь хол хэвээр байгааг хэлдэг. Бид бүтээлч блог хөтлөгчдөөсөө тусламж, санаа авахыг хүсч магадгүй - бид уралдаан зарлах болно.

34. Манай худалдагчтай ярилцаж байна. Бид өрсөлдөгчдөөсөө илүү муу хэвээр байгаа гэдгээ ярилцдаг. Манай ажилчид зөвхөн манай компанийн давуу талыг төдийгүй өрсөлдөгчдийнхөө сул талыг мэддэг байх нь чухал юм.

35. Одоо бид арын өрөөнд очно - энэ бол борлуулалтын оффисын дотоод соёлыг харуулсан газар бөгөөд тэндээс та нарийн ширийн зүйлийг маш их харж болно. Гэхдээ энэ нь гол зүйл биш - бид шинэ урамшууллын систем хэрхэн ажилладаг, борлуулагчдынхаа чанарыг сайжруулах талаар ярилцаж байна. Энэ нь саяхан нээгдсэн, өмнөхөөсөө хамаагүй хялбар бөгөөд ерөнхийдөө сайн ахиц дэвшил гаргадаг боловч энд бүх нарийн ширийн зүйл чухал юм. Энэ системийн чанарыг ойлгоход хамгийн чухал зүйл бол залуус үүнийг хэрхэн хүлээж авч, хэрхэн ашиглах явдал юм. Маш нарийн задалсан.

36. Компанийн удирдлагуудын зураг - томилогдсоныхоо дараа борлуулалтын албанд анх ороход - 2013 оны 10-р сард (энэ бол зөвлөхөөр ажиллаж байсан анхны туршлага байсан) ханан дээр хэвлэсэн зураг байсан - гэхдээ залуус, дарааллаар нь Цаасыг бүхэлд нь солихгүйн тулд зөвхөн жижиг хэсгийг нь өөрчилсөн - хуучин гүйцэтгэх захирлын шинэ зургийг наасан. Бид тэднийг ойр ойрхон сольсон болохоор боломжийн арга юм шиг санагдсан :) Би тэр зургийг тэр үеийн дурсамж болгон хадгалдаг.

37. Оффисуудын хооронд шилжихдээ бид өөрсдийгөө бага зэрэг тэжээдэг.

38. Одоо дараагийн ээлжинд KNOW-HOW салон, энэ нь хуучин ION бөгөөд энэ нь харилцаа холбооны шинэ хэлбэр юм - сургалт, үйлчилгээний чиг үүрэг бүхий аливаа компьютерийн тоног төхөөрөмж, утас зарах бүрэн хэмжээний дэлгүүр. Цаг агаар сайхан байгаа бөгөөд Сергей энэ формат нь манай уламжлалт борлуулалтын оффисуудаас юугаараа ялгаатай болохыг замдаа ярьж байна.

39. Бид залуустай илүү олон хэрэглэгчтэй болж, илүү их борлуулалттай байхын тулд юуг сайжруулах хэрэгтэй вэ гэсэн сэдвээр ярилцдаг. Тэнд байгаа залуус арилжааны хүмүүс, үйлчлүүлэгч болон түүний хэрэгцээг илүү сайн мэдэрдэг. Гэсэн хэдий ч KNOW-HOW-ийн ажилтнууд манай залуу монобрэндээс илүү туршлагатай. Яриа хоёр талтай болсон. Хэрхэн сонсож, асуулт асуухаа мэддэг бол та эдгээр уулзалтуудаас маш их зүйлийг олж авдаг.

40. 14:30 Хот өөрийн гэсэн амьдралаар амьдардаг. Гадаа зун цаг агаар сайхан байна.

41. 15:30 Борлуулалтын оффисуудын дараа бид Москвагийн бүх сүлжээг удирдах төв рүү очдог. Техникийн албаны оффис Сокольники хотод байрладаг. Энэ оффис нь компанийн хөгжилтэй холбоотой асар том түүхтэй.

42. 15:35 Харин сүлжээний чанар, хөгжлийн талаар ярилцаж эхлэхээсээ өмнө өдрийн хоолоо идэх хэрэгтэй. Уламжлал ёсоор бид орон нутгийн гуанзанд өдрийн хоол иддэг. Бид мөнгөний төлөө иддэг тул түрийвчээ мартсан бол найзаасаа асуух хэрэгтэй. Сергей Рубцов надад 500 рубль зээлсэн баримтыг баримтжуулахыг хүссэн. Дашрамд хэлэхэд та сайн сайхныг буцааж өгөх хэрэгтэй.

43. Бүрэн хоол - Би бүгдийг нь авч, компот хийж үзэхээр шийдсэн. Бүгд нийлээд 350 орчим рубль болно. Байгууллагын гуанзанд үдийн хоол хямдхан биш. Гэхдээ ерөнхийдөө амттай.

44. Хоолны газрын ажилтнуудын санал хүсэлт нь ажилтнуудынхаа юу бодож, юу хүсч байгааг олж мэдэх гайхалтай бөгөөд хялбар арга юм. Энэ халуунд манай ард түмэн окрошка авах гэсэн байнгын хүсэлтийг янз бүрээр илэрхийлдэг.

45. Номлолын хяналтын төв - Москвагийн сүлжээг хянах манай төв. Энэ нь одоогийн горим, асуудлын нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийг цуглуулж, сүлжээний үр ашиг, манай үйлчлүүлэгчдийн хүлээн авсан үйлчилгээний чанарт дүн шинжилгээ хийдэг.

46. ​​Нэг монитор хангалтгүй - хяналтыг олон параметр, өөр өөр хэмжээсээр гүйцэтгэдэг. Дэлгэц дээрх өнгө нь бидний асуудал байгаа эсэх, асуудал байхгүй гэсэн ойлголттой үргэлж нийцдэггүй - гэхдээ залуус өөрсдийн өнгөт схемд амьдардаг бөгөөд улаан нь үргэлж муу гэсэн үг биш юм :)

47. Манай техникчид замдаа гарч буй саад бэрхшээлийг анхаарч үздэггүй, гэхдээ хамгийн зоримог бөгөөд шууд бол хаалган дээр тусгай бичээстэй байдаг :)

48. Бид өөрсдийн тоног төхөөрөмж, суурь станц, хянагч болон бүх зүйлд хэрхэн дүн шинжилгээ хийх талаар ярилцдаг. Тэдний тоо мянгаараа байдаг - энд үүнийг системд хийх нь чухал, эс тэгвээс та хоёр үндсэн станцын араас хөөцөлдөх болно - та нэгийг нь барьж авахгүй.

49. Шийдвэрлэх шаардлагатай олон бодол, олон асуулт байна. Тиймээ, гиппопотамыг намаг дээрээс чирэх амаргүй ажил :)

50. Хэлэлцүүлгийн үр дүнд үндэслэн үйлчилгээний чанарын тусгал гэж үзэхийг хүсч буй зүйлээ зурдаг. Тэд үүнийг хийнэ гэж амласан - дараа нь би чанарт юу болж байгааг динамикаар харуулах болно.

51. Ийм нэг "кабинет" бараг 400,000 захиалагчдад үйлчилдэг гэж төсөөлөөд үз дээ.

52. Дулаан, бүх зүйл хөвж, эсрэг талын байрны цонхоор тусах нарны гэрэл ийм гайхалтай зургуудыг өгдөг.

53. Бизнес бол нарийн ширийн зүйлсээс бүрддэг. Жишээлбэл, дизель генераторууд чиргүүл дээр байдаг. Мөн эдгээр чиргүүлүүд хэдэн жил хөдөлсөнгүй. Энэ нь логикгүй мэт боловч нөгөө талаар гал сөнөөгчид дизель генераторыг барилгаас 12 метрээс багагүй зайд байрлуулахыг шаарддаг. Нутаг дэвсгэр нь зөвшөөрөхгүй, та тэднийг хаана наах вэ? Энд тэд байнгын зогсоолтой байна.

54. Инженерүүдтэй хамт бид техникийн удирдах газрын аль нэг барилгын дээвэр дээр гарч суурь станц руугаа гарлаа. Нар хүүхэд шиг шатдаггүй. Энэ халуунд бүрэн хувцас өмссөн манай залуус ямар байна.

55. Техникийн байгууламжид дуулга өмсөх ёстой. Захиалга бол захиалга юм - та гүйцэтгэх захирал эсэх нь хамаагүй. Нар тод, халуун байна - энэ бол дургүйцсэн царай юм :))

56. Залуус антенны өнцгийг өөрчлөхөөр ирсэн. Боломж, нэг минутын завсарлага аваад би Даша руу өрийг буцааж өгөв - дасан зохицох үед нь би түүний зургийг авч байна. Тэр надаас ялгаатай нь дуулга, камерын аль алинд нь маш эв найртай харагдаж байна.

57. Налалтын өөрчлөлт нь ердөө 4 градус, холболт нь мэдэгдэхүйц сайжирсан. Залуус хувцсаа янзлаад ажлаа дуусгана. Аль хэдийн зургаан цаг болсон. Бид янз бүрийн зүйлийн талаар ярилцсан, бүх зүйл жижиг зүйлээс бүрддэг. Хамгийн том бэрхшээлүүдийн нэг бол сайт руу орох явдал юм (энэ нь антен суурилуулсан сайтын нэр юм), энд түрээслүүлэгчдийн асуултууд, байрыг нээхэд шаардлагатай түлхүүрүүд байгаа эсэх - бидэнд олон мянган түлхүүр бий. Манай ажилчид тоног төхөөрөмжөө засах газар руу нь очдог. Заримдаа та тоног төхөөрөмжөөр ямар нэгэн зүйл хийх боломжтой газар, ялангуяа яаралтай тусламжийн үед дэгээ хийх эсвэл хазайх хэрэгтэй. Бид энэ бүхний талаар ярилцсан.

58. 19:00 Манай техникийн төвийн "аялал"-ын дараа бид технологи, худалдааны чиглэлээр өөр олон асуудлыг хэлэлцсэн. Ерөнхийдөө үйл ажиллагааны хөтөлбөр нь маш өргөн юм. Тиймээс холболт сайжирч, хурд нь илүү өндөр байх бөгөөд Москвагийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан шинэ саналууд сонирхолтой байх болно. Амжилтанд хүрсэн мэдрэмжээр бид Москвагийн сэдвийг дуусгаж байна. Миний хөтөлбөр дуусаагүй байна. Залуус аль хэдийн тайвширсан байдалтай гэртээ харьж байна.

Энэ өдөр Москва үзэсгэлэнтэй - цэнхэр, гүн тэнгэр, хурц нар, шинэхэн ногоон байгууламж нь бүх зүйлийг ямар нэгэн байдлаар баяр хөөртэй болгодог. Би дараагийн уулзалт руугаа явж байна. Ганцхан бухимддаг зүйл бол мэдээж замын түгжрэл. Оргил нь төвд байдаг.

59. 19:45 Эцэст нь дараагийн газар руугаа - Би Amdocs-ийн гүйцэтгэх захирал Эли Гельмантай уулзаж байна. Amdocs бол асар олон тооны үйлчлүүлэгчтэй томоохон компаниудын програм хангамжийн тэргүүлэгчдийн нэг юм. Мөн маргаангүй удирдагчдын нэг. Бид тэдний оролцоотойгоор компанийнхаа мэдээллийн технологийн шинэчлэлийн төслийг хэрэгжүүлэх талаар ярилцаж байна - систем нь илүү хялбар болж, үйлчлүүлэгчийн хувьд алдаа, бэрхшээл бага байх бөгөөд бид үйлчлүүлэгчдэдээ цоо шинэ санал гаргах боломжтой болно. Гэхдээ энэ нь хангалттай цаг хугацаа шаардах болно. Харин алхаж яваа хүн замыг эзэмшинэ.

60. 21:30 Эли Гельман Беларусийн төмөр замын вокзал дээр (Санкт-Петербургийн форум руу явж байсан) Aeroexpress-ийг цохиход (жижиг сайн зүйл үргэлж сайхан байдаг, надад үүнийг хийхэд ямар ч зардал гарахгүй) тусалсны дараа би явлаа. гэр. Гэртээ харих замдаа би шуудангаа цэгцэлж, бүх мэдээлэл, олон нийтийн мэдээллийн сувгууд дээрх мэдээнээс юу болсныг хараарай. Хариулах, сэтгэгдэл бичих гэх мэт.

Дашрамд хэлэхэд би үргэлж машины арын суудалд тэврэлт хийдэг. Энэ бол TNK-BP-д ажиллаж байсан миний зуршил юм. Тэнд аюулгүй байдлын асуудалд маш их анхаарал хандуулж, энэ ажлын дурсамж болгон үлдээсэн энэ зуршил нь миний амьдралын энэ маш сонирхолтой үеийг дурсан санаж байна.

61. 22:30 Бид ирлээ. Харанхуй болж байгаа ч гэрэл гэгээтэй хэвээр байна. Эцсийн эцэст зун удахгүй болно. Миний iPhone дахин үйл явдлын засварт орсон.

62. Надтай анх уулзсан хүн бол Фунтик. Үдшийн аз жаргалын хэсгийг хүлээж байна :)))

63. Мууранд зориулсан аз жаргалын үдшийн хэсэг. Энэ бол миний үүрэг.

64. Гадаа гайхалтай агаартай, шувууд дуулж байна, гэхдээ чанга биш, харин үдэш. Тагтнаас gazebo руу харах - Би зөвхөн амралтын өдрүүдэд л очиж болно.

65. 22:30 Би бага хүүтэйгээ усан санд сэлсэн, тэр одоо хүртэл шөнө дунд байна. Үнэмлэхүй эрч хүч, эерэг, баяр баясгалантай усанд сэлэх (3 настайдаа тэрээр ямар ч хиймэл хэрэгсэлгүйгээр сэлж, шумбаж, шаардлагатай бүх зүйлийг доороос нь авдаг - ерөнхийдөө бидний бахархлын сэдэв). Тэр өөрөө ч гэсэн ажлын өдрийн ачааг хаяж, дахин цэнэглэсэн. Би зураг нийтэлдэггүй - ээж маань энэ асуудалд зарчмын байр суурьтай байдаг.

23:40 Гэхдээ ажлын хөтөлбөр дуусаагүй байна - бид хэдхэн хоногийн өмнө эхэлсэн LiveJournal дээрх нийтлэлээ дуусгах хэрэгтэй. Шөнөдөө би эцсийн хувилбараа дуусгасан.

66. Би шинэ өдрийн сэрүүлэг тавиад унтдаг.

Михаил Слободин

2013 оноос хойш "Вымпелком" ХК-ийн ерөнхий захирал. OAO TNK-BP-ийн стратеги, бизнесийн хөгжил хариуцсан дэд ерөнхийлөгч, ОАО Оросын нийтийн системүүдийн ерөнхийлөгч, ХКН-ийн ерөнхийлөгч, Эрчим хүчний нэгдсэн систем (IES), OAO-ийн Эрчим хүчний дэд ерөнхийлөгч, TNK-BP менежментийн хэлтсийн захирлаар ажиллаж байсан. Техникийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч.

Майкл, Lifehacker-д цаг гаргаж, анхаарал хандуулсанд баярлалаа. Эхний уламжлалт асуулт: таны ажлын байр ямар харагддаг вэ?

Маш энгийн. Би том оффистой ч доторх талбайн 15-20 хувийг ашигладаг. Бусад бүх зүйл бол өмнөх хамрах хүрээний хүмүүс юм. Оффис нь шилэн ханатай, байнга онгорхой хаалгатай.

Миний ширээн дээр MacBook Pro 17 байгаа бөгөөд хэрэгтэй үед нь авч явдаг. Надад өөр компьютер байхгүй. Ерөнхий ойлголт бол би ажлынхаа 95 хувийг утаснаасаа хийдэг. Компьютер нь өөр үүрэг гүйцэтгэдэг: гар утсыг бодвол нийтлэл бичихэд илүү тохиромжтой, учир нь харамсалтай нь LiveJournal нь бүрэн ажиллахгүй гар утасны програмтай байдаг. Би iPhone 6-ийн дэлгэцээс бусад бүх зүйлийг хийдэг. Энэ брэндийн томоохон загвар эхлэхээс өмнө би Apple-ийн бүтээгдэхүүнийг ашиглаж эхэлсэн түүхтэй бөгөөд энэ компанийн тоног төхөөрөмж 15 гаруй жилийн турш надтай хамт байсан.

Миний ширээн дээр бас ажиллахгүй хуучин эргэдэг утас, албан тасалгааны утас байдаг ч би үүнийг бараг ашигладаггүй. Мөн видео хурал.

Ажилд цаас ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?

Ширээний компьютер дээр нэг цаас байдаг - долоо хоногийн төлөвлөгөө бүхий А3 хуудас. Тэгээд л болоо. Хүмүүс над дээр бичиг цаасгүй ирдэг, бүх зүйлийг дэлгэцэн дээр харуулдаг. Учир нь Apple-ийн технологитой ирсэн хүн Apple TV-г ашиглан утаснаас ч, iPad-аас ч, компьютерээсээ ч хэрэгтэй бүхнээ үзүүлэх боломжтой. Мөн Android төхөөрөмжүүдэд зориулсан интерфейс байдаг.

Та ямар програм хангамж ашигладаг вэ?

Би онцгой, ер бусын зүйл хэрэглэдэггүй. Би Keynote ашиглан танилцуулга хийдэг, текстэнд хуудас ашигладаг. Бизнесийн зорилгоор би Word, Excel ашигладаг. Би iPhoto болон Final Cut-ийг видео бичлэг хийх шаардлагатай үед маш их ашигладаг, учир нь би өөрөө блогтоо зориулж маш олон зүйлийг хийдэг: Би бүх зүйлийг туршиж үзэх сонирхолтой байдаг.

Харилцааны хувьд би whatsapp ашиглах дуртай тодорхой бүлэг хүмүүстэй whatsapp ашигладаг. Telegram-д дуртай хүмүүстэй (жишээлбэл, MegaFon-ийн гүйцэтгэх захирал Иван Таврин) би Telegram ашигладаг.

Компани дотроо бид дээд удирдлага болон багуудтай харилцахдаа Slack ашигладаг. Энэ бол бүлгийн ажлын тэргүүлэгчдийн нэг, манайд 80 орчим ажилтан ашиглаж байна. Түүнтэй багийн асуудлаар онлайнаар ярилцах нь тохиромжтой.

Нөхцөл байдлаас шалтгаалан би өөр олон програм ашигладаг. Хэрэв би зураг авахаар очвол санах ойн карттай ямар нэгэн үйлдэл хийлгүйгээр Wi-Fi-аар камераас зураг татаж авахад тусалдаг програмыг ашигладаг (мөн би Canon EOS 6D байна). Саяхан Жоржиа мужид хийсэн шигээ квад аваад явбал гар утаснаасаа квадыг удирдах боломжтой dji-Vision программтай болсон.

Та яаж мэдээ авдаг вэ?

Би ерөөсөө сонин уншдаггүй, ямар ч асуудалгүй. Би MediaMetrics ашигладаг - энэ бол маш хурдан бөгөөд сонирхолтой алдартай мэдээ нэгтгэгч юм. IT болон харилцаа холбооны мэдээний хувьд би Siliconrus ашигладаг. Мэдээжийн хэрэг, би RBC тэжээлийг хөтөчөөр дамжуулан үздэг. Дээрээс нь тус компани хэвлэл мэдээллийн мониторингийг стандарт бус аргаар хэрэгжүүлсэн. Word эсвэл HTML дээр мэдээллийн товхимол хэлбэрээр биш, бид үүнийг Flipboard гар утасны програм дээр үндэслэн хийсэн. Ийнхүү хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр бидний тухай нэг урсгал хэлбэрээр бичиж байгаа зүйлийг зөвхөн бид ч биш, ер нь хэн ч харж байна. Мөн цэвэр харилцаа холбооны бизнесийн бүтээгдэхүүн - Medallia програм нь бидэнд Net Promoter Score, үйлчилгээний түвшний үзүүлэлтүүдийг онлайнаар харах, холбогдох аналитикийг онлайнаар хүлээн авах боломжийг олгодог.

Та олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн маш идэвхтэй хэрэглэгч юм. Та тэдэнтэй хэрхэн ажилладаг вэ?

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хувьд надад шаардлагатай бүх гар утасны програм суулгасан. Instagram- миний дуртай зүйлсийн нэг. Би тэнд 8.5 мянган захиалагчтай. Инстаграмд ​​илүү олон эмэгтэйчүүд байдаг бөгөөд эмэгтэй үзэгчид илүү эерэг контентыг бий болгодог тул энэ сүлжээ нь эерэг хандлага өндөртэй байдаг. Хэрэглэгчдийн дунд эрэгтэйчүүд ихээхэн давамгайлж байгаа, аль хэдийн нэр хүндтэй насны LiveJournal сэтгүүлд заримдаа зүгээр л хог хаягдал гардаг. Гэсэн хэдий ч энэ нь таны бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгодог сонирхолтой платформ юм. Мэдээжийн хэрэг, би програм ашигладаг " -тай холбоотой"болон Facebook, Твиттер нь ихэвчлэн хүлээн авах зорилгоор ажилладаг: тэнд хүмүүс ихэвчлэн Beeline-ийн ажилд сонирхолтой асуудал, хэргүүдийг тавьдаг. Би том охинтойгоо холбоотой байхын тулд Snapchat ашигладаг.

Та шинэ мессежийг хэр олон удаа шалгадаг вэ?

Нийгмийн сүлжээгээр орж ирдэг мэдээллийн нэг хэсэг нь ажил байдаг. Сүлжээгээр дамжуулан би үйлчлүүлэгчдээс санал хүсэлт хүлээн авдаг: бидний хувьд юу нь болохгүй байна, юуг анхаарах ёстой вэ. Бид үйлчилгээний бизнес эрхэлдэг тул үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаанд юу болж байгааг үргэлж ойлгох шаардлагатай байдаг тул ийм хариултууд маш их өгдөг. Тиймээс би хоёр цаг тутамд юу, яаж гэдгийг байнга шалгадаг. Асуудал гарвал энэ салбарыг хариуцаж байгаа хүмүүс рүүгээ явуулна уу. Баримт нь ийм үйл явц нь нэг үйлчлүүлэгчийн тодорхой асуудлыг шийдэхээс давж гардаг. Ийм тохиолдол бүрээс та бүхэл бүтэн системд юу бүтэлгүйтэж байгаа талаар олон тооны утга учиртай дүгнэлт гаргаж болно. Энэ бол засч залруулах ёстой систем юм.

Манай Slack-д олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл байдаг бөгөөд тэнд залуус чухал дохиог мэдээлдэг. Үнэндээ Slack бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр илүү олон удаа шалгагддаг ажлын хэрэгсэл юм. Тиймээс, хэрэв ямар нэг зүйл миний хурдан хариу үйлдэл үзүүлэхийг шаарддаг бол би хариу үйлдэл үзүүлдэг - энэ нь хэцүү биш юм.

Мэдээжийн хэрэг, би үргэлж олон нийтийн сүлжээнд байдаггүй бөгөөд хоёр цаг тутамд шинэчлэлтүүдийг хардаггүй, учир нь арга хэмжээ, уулзалтууд үүнийг зөвшөөрдөггүй. Би өглөөний долоон цагаас найман цаг хүртэл ажилдаа явахдаа ихэнх мессежийг задлан шинжилдэг бөгөөд гэртээ харихдаа: Би хэвлэлийн хяналтыг харж, FlipBoard дээр тэмдэглэл хөтлөж, мессеж, даалгавруудыг дамжуулдаг. Би аялах цагаа юу болсныг сайтар шалгаж, санал хүсэлтэд дүн шинжилгээ хийхэд зарцуулдаг.

LiveJournal дахь блог нь нэг ёсондоо өөрийгөө илэрхийлэх нэг хэлбэр боловч зөвхөн бизнесийн зорилгоор гарч ирсэн нь ойлгомжтой. Би өөртөө болон гэр бүлдээ чөлөөт цагаа илүү сонирхолтой өнгөрүүлэхийг хүсч байна. Гэхдээ энэ бол бидний Beeline, Beeline болон Beeline-ийн эргэн тойронд хийж байгаа ажлын нэг хэсэг юм.

Та хуваариа хэрхэн төлөвлөдөг вэ?

Надад мэдээж хуваарь гаргадаг ресепшин бий. Том байгууллага өөрийн гэсэн амьдралын хэмнэлтэй байдаг тул нэлээд олон арга хэмжээ төлөвлөсний дагуу болдог. Би Mail.ru-ийн стандарт хуанли ашигладаг бөгөөд үүнд туслахуудын төлөвлөсөн үйл явдлуудыг үзэж, зарим уулзалтуудыг өөрөө зохион байгуулдаг.

Та үргэлж өглөө ажилдаа явахыг хүсдэг үү?

Мэдээж үгүй. Би өнгөрсөн сард Гүржээс ниссэн. Дулаан, сайхан, гайхалтай. Тэгээд дараа нь - цасан шуурга, цас, эрт бос. Би жирийн хүн, би үнэхээр унтмаар байна, гэхдээ би ажлаа хийх ёстой. Тиймээс би бараг үргэлж өглөө найман цагт ажилдаа ирдэг. Том баг, олон ажил бол маш том хариуцлага, дараа нь та ажилдаа ирж, оролцож, өглөөний бүх бэрхшээлийг мартдаг. Та нар хошигнол шиг: зараа уйлж, өөрсдийгөө хатгасан боловч кактус идсээр байв. Тэгээд кактус нь амтанд маш тааламжтай байдаг нь тогтоогджээ.

Спортын хуваарьт ямар газар байдаг вэ?

Би долоо хоногт хоёроос гурван удаа хувийн дасгалжуулагчтай дасгал хийдэг. Би фитнессээр хичээллэдэг, эсвэл боксоор хичээллэдэг, долоо хоногт дөрөв хүртэл хичээллэхийг хүсч байна, төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлж чадах эсэхийг харах болно.

Та өндөр технологийн олон салбарт ажиллаж байсан. Хэзээ сурах зав гардаг вэ?

Их сургуулиас авсан мэдлэг надад тус болсонгүй. Их сургуульд миний олж авсан хамгийн чухал зүйл бол мэдлэг олж авах механизм юм. Намайг сурахаар ирэхэд улс төрийн эдийн засгийн хичээл заасаар байгаад хоёр жилийн дараа утгагүй болсон. Бид барууны сурах бичгээр сурдаг эдийн засгийн математик л сонирхолтой байсан. 90-ээд онд бизнест юу болсныг надад заагаагүй нь лавтай. Бүх ачаа тээш хийж байж суралцдаг. Харин 5-7 жилийн өмнөөс ном уншиж эхэлсэн. Зөв уншвал тэд өөрийгөө болон эргэн тойрноо харах асар их мэдээллийн эх сурвалж болдог.

Номоор суралцах нь хэцүү байдаг. Та MBA-д очиж болно, тэнд багш нар бүх зүйлийг зааж өгнө. Гэхдээ энэ нь хамаагүй илүү үнэтэй, илүү их цаг хугацаа шаарддаг, бүх ажлын 80% нь ашиггүй байдаг. Хэрэв та юу заахаа өөрөө сонговол нэг пенни зарцуулж, аль болох их цаг гарга. Гэхдээ энэ бол хэрэгжүүлэхэд хэцүү төлөвлөгөө юм.

Би ихэвчлэн англи хэл дээр бизнесийн ном уншдаг. Би хамгийн сонирхолтой номнуудыг санал болгож болно:

• Жон Максвелл, Манлайллын таван түвшин;
• Патрик Ленсиони, "Багийн таван дэд";
• Айн Рэнд, Атлас мөрөө хавчив. Би энэ номыг хүн бүрт маш их санал болгож байна, учир нь энэ нь менежментийн тухай, системийн тухай, яаж үүнийг хийхгүй байх тухай юм.

Та нэлээд эрт удирдах албан тушаал хашиж эхэлсэн. Та удирдагч байх ёстой юу эсвэл удирдагч болж чадах уу?

Энэ нь "эрт" гэж нэрлэхээс хамаарна. Ерээд онд хуучин захирлууд, социалист арга барил нь ажиллахаа болиод дөнгөж их сургуулиа төгсөөд өөрийнхөөрөө байсан хүмүүс хурдан дарга болчихсон. Мөн манлайлах нь сурсан ур чадвар гэдэгт би итгэдэг. Жирийн хүн өөрийгөө дахин бодож, өөрчилснөөр удирдагч болж чадна. Магадгүй хамгийн тохиромжтой биш байх. Спорттой ижил төстэй зүйл байдаг: та эхлээд юу ч хийж чадахгүй, гэхдээ хэрэв та шаргуу бэлтгэл хийж, ахиц дэвшлээ хянаж, алдаагаа анхаарч, засч залруулах юм бол та гүйцэтгэлээ сайжруулах нь гарцаагүй. Удирдагчид төрж, бусад нь боломж байгаагүй гэж бид хэлж чадна. Гэхдээ бараг бүх хүн маш сайн түвшинд удирдагч байж чадна.

Таны ажил дээр юу саад болж байна вэ?

Юу ч надад үнэхээр саад болохгүй. Асуудал байгаа нь мэдээжийн хэрэг, бүх зүйл цаг хугацаа шаарддаг. Тус компани нь сонирхолтой өрсөлдөөнт салбарт үйл ажиллагаа явуулдаг. Гадны хүчин зүйлүүд байдаг, гэхдээ маш олон асуудал нь компанид байдаг, бид өөрсдөдөө саад учруулдаг, гэхдээ бид үүнтэй тууштай тэмцэж байна. Асуудлыг шийдэхээс шинэ, дэвшилтэт зүйл бүтээх рүү шилжихийг үнэхээр хүсч байна. Хэдийгээр Жобс шиг шинэлэг зүйл биш ч манай салбар илүү уламжлалт хэвээр байгаа ч гурван жилийн дараа бид өнөөдрийнх шиг болохгүй гэж бодож байна. Өөр түвшний ажил, үйлчилгээ, хамгийн гол нь харилцагчийн үйлчилгээг харна гэж найдаж байна.

Хэрэв танд ямар нэгэн ид шид ашиглан нэг ур чадварыг ямар нэгэн сургалтгүйгээр төгс эзэмшихийг санал болговол та юу сонгох вэ?

Би сайн дуулахыг мөрөөддөг ч сонсголын хувьд том асуудалтай. Үүнийг бас сургаж болно, гэхдээ би бүх зүйлийг сайн хийх дуртай хүн. Бэлтгэл сургуулилтанд маш их хүч зарцуулсан ч би туйлын дунд зэргийн дуучин болно. Тиймээс дуулахыг заалгаж өгөөч гэж гуйна.

Михаил Слободины лайфхакер

Эхлээд.Та хийх ёстой зүйлээсээ илүү ихийг хийхийг үргэлж хичээ. Үргэлж өөртөө зориулж барыг өсгөхийг хичээ, эс тэгвээс та ердийн, гэхдээ дунд зэргийн бүсэд хурдан унах болно.

Хоёрдугаарт.Байнга суралц. "Суралц, суралц, дахин суралц" гэсэн уриаг санаж байгаа хүмүүс цөөхөн боловч дэмий хоосон: амьдрал хэтэрхий хувирамтгай. Таван жилийн дараа ажиллах боломжтой ажил өнөөдөр ч байхгүй. Тиймээс та эргэн тойрноо харж, харсан бүх зүйлээсээ зөв дүгнэлт хийх хэрэгтэй.

Гуравдугаарт.Та өөртөө итгэх хэрэгтэй. Тэнэг өөртөө итгэх горимд биш, харин ажлаа хийх гэж шаргуу хичээж, бүх боломжийг дэнслэхээ мартуузай. Олон саад бэрхшээлийг эцэст нь даван туулдаг.

Дөрөвдүгээрт.Зардлыг үр дүнтэй харьцуул. Заримдаа хүн шийддэг: би хэн нэгэн болохыг хүсч байна. Ажилласан, болсон. Тэгээд түүнд яагаад хэрэгтэй байсан нь бүрэн ойлгомжгүй болж хувирав. Тиймээс өөртөө зөв зорилго тавь.

ОХУ-ын гурав дахь том хэрэглэгчийн суурь оператор болох VimpelCom (Beeline брэнд)-ийг 2018 оны 1-р сараас хойш шинэ удирдагч Васил Лацанич удирдаж байна. Өмнө нь тэрээр өөр нэг харилцаа холбооны компани болох MTS-д гол албан тушаал хашиж байсан. Шинэ удирдагч өрсөлдөгчдийн менежментийн хэв маягийг хуулбарлах эсэх, операторын дэд бүтцийг худалдах асуудал шийдэгдэх эсэх, операторын өвлөн авсан Евросет дэлгүүрүүдийн талаар, харилцаа холбооны салбарт төр ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ гэх мэт асуултуудад хариулав. VimpelCom компанийн шинэ гүйцэтгэх захирал Васил Латсанич.

Сүүлийн жилүүдэд захиалагчийн баазын хувьд ОХУ-ын хоёр дахь том операторын хувьд туйлын сөрөг хандлага ажиглагдаж байгааг зөвхөн залхуу хүмүүс анзаарсангүй. Хувьцаа эзэмшигчдийн сонирхол, их хэмжээний өрийн ачаалал, хэмнэлтийн шаардлага, улмаар хөрөнгө оруулалт дутуу, сүлжээний чанарт алдаа дутагдал, боловсон хүчний өндөр эргэлт, хэсэгчилсэн бууралт, өөрийн жижиглэнгийн худалдаа байхгүй, бүх зүйлийг аутсорсинг хийх хүсэл эрмэлзэл - энэ бүхэн VimpelCom-ийн хамгийн сүүлийн үеийн түүх юм. . Шинэ удирдагч хүнд хэцүү байх болно, гэхдээ бидний өнөөдрийн баатар зорилгоо үүнээс харж байна. Түүнээс гадна тэрээр харилцаа холбооны салбарт асар их туршлагатай.

Васил Лацанич 2018 оны 1-р сарын 10-ны өдрөөс хойш PJSC VimpelCom-ийг удирдаж байна. Тэрээр харилцаа холбоо, мэдээллийн технологийн технологи, дижитал үйлчилгээний салбарт арвин туршлагатай. Тэрээр 2001 оноос хойш харилцаа холбооны салбарт ажиллаж, гол төлөв MTS группын удирдах албан тушаалд ажиллаж байсан бөгөөд сүүлийн жилүүдэд МТС-ийн Москва дахь төв оффист Стратеги, маркетинг хариуцсан дэд ерөнхийлөгчөөр ажиллаж байсан. Энэ албан тушаалд Васил Лацанич компанийн арилжааны болон стратегийн санаачлага, мөн хэрэглэгчийн туршлагыг өөрчлөх, дижитал хөгжлийг хариуцаж байв.

Василий Лацанич өмнө нь Кока-Кола компанийн Украин, Оросын салбаруудад маркетинг, борлуулалтын чиглэлээр хэд хэдэн албан тушаал хашиж байсан бөгөөд тус компанийн дэлхийн брэнд, бүтээгдэхүүнийг бүс нутгийн зах зээлд хөгжүүлэх ажлыг хариуцаж байжээ.
Васил Львов дахь Н.Лысенкогийн нэрэмжит Улсын дээд дээд сургуулийг төгссөн. Тэрээр Лондонгийн Бизнесийн Сургуулийн МВА зэрэгтэй.

-Та МТС-д 16 орчим жил ажилласан. Хэзээ нэгэн цагт Beeline компанийн тэргүүн болно гэж бодож байсан уу?

Мэдээжийн хэрэг, энэ талаар хэзээ ч бодож байгаагүй. Тэгээд би үүнийг хэзээ ч төсөөлж байгаагүй. Beeline миний хувьд үргэлж сонирхолтой байсан ч үргэлж хол байсан.

Та “Вымпелком” компанид ажиллаад гурван сар болж байна. Компаниудын бизнест хандах хандлагад зарчмын ялгаа бий юу? Байгууллагын соёл хэр ялгаатай вэ?

Мэдээжийн хэрэг, ялгаа бий, гэхдээ тэдгээр нь миний бодож байснаас бага байна. Эдгээр нь ижил технологийн платформтой, ижил зах зээлийн боломжуудтай, сонирхолтой нь давхцсан хүмүүс, тэр дундаа удирдах албан тушаалтнууд нь маш төстэй байгууллагууд хэвээр байна. Мэдээжийн хэрэг, корпорацийн соёл нь зарим нюансаараа ялгаатай байдаг. Операторуудын өөр өөр байр суурь, тэдний зан байдал, өөр өөр зорилгыг бид харж байна.

Beeline бол залуу, амьд байгууллага гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна. Энэ нь зан төлөвт илэрдэг. Дашрамд хэлэхэд, операторуудын бие биенээсээ хамгийн том ялгаа нь туузан холболттой холбоотой юм. Бид тодорхой хэмжээгээр брэнд компани болчихсон. Маркетерийн хувьд би үүнийг маш сайн ойлгож байна. Мөн хамт олон, компанийн соёл нь энэ брэндийг дэмжиж, хөгжүүлдэг. Beeline брэнд нь миний бодлоор илүү их боломжийг олгодог, энэ нь MTS брэндээс илүү уян хатан байдаг. Энэ утгаараа зах зээлд хандах хандлага, тухайн брэндийн зах зээлд байгаа эсэх нь түүний түүх, онцлогоос хамаарч тодорхойлогддог.

-Одоогийн хувьд таны өмнө ямар гол ажил байна вэ?

Гадны хүмүүсийн тодорхойлолтоор бол боломжгүй зүйл энэ жил хийж байна. Бид жижиглэнгийн худалдаагаа хоёр дахин нэмэгдүүлж байна. Мөн бид жижиглэнгийн худалдааны өмнөх хэсгийг буюу тал хувийг нь 20 гаруй жилийн хугацаанд барьсан гэдгийг сануулъя. Харин одоо бид 9 сарын хугацаанд ижил тооны дэлгүүр нээж байна. Энэ бол супер даалгавар. Энэ нь зөвхөн операторуудын дунд төдийгүй зөөврийн тоног төхөөрөмж зардаг бүх сүлжээнүүдийн дунд хамгийн шилдэг нь байх болно гэж би үнэхээр найдаж байна. Үүний дараа бид ч мөн идэвхтэй шинэчилж, цахимд оруулна. Бидний эцсийн зорилго бол худалдан авах, худалдах, үйлчилгээ үзүүлэх - энэ бүхэн онлайн байна.

- Мөн онлайн худалдааг хэрхэн хөгжүүлэхээр төлөвлөж байна вэ?

Гэрэлт ирээдүй бол дэлгүүргүй ирээдүй юм. Өнгөрсөн жил ч гэсэн Beeline жижиглэн худалдааны онлайн дэлгүүр нь хэмжээ, эргэлтийн хувьд одоогийнхоос хамаагүй бага байсан нь 1-3% -ийг эзэлжээ. Одоо энэ нь аль хэдийн 10% хүрч байгаа бөгөөд энэ хугацаанд жижиглэнгийн худалдаа өөрөө өссөн. Өөрөөр хэлбэл, бид жижиглэнгийн худалдааг хөгжүүлээд зогсохгүй энэ өсөлтийн өөр нэг хэсгийг онлайн дэлгүүр рүү шилжүүлж байна. Beeline энэ чиглэлд нэлээд оройтсон боловч маш сайн эрч хүчээ авч байгааг би хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Цаашид энэ жижиглэнгийн худалдааны хүрээнд онлайн худалдааны хувь хэмжээ өсч, ирээдүйд бид дэлгүүрийн тоог бууруулна гэдэгт би итгэж байна. Гэхдээ яг хэзээ болохыг би хэлэхгүй. Энэ нь зах зээл, өрсөлдөөнөөс шалтгаална. Дараа нь бид худалдааны үйл ажиллагааныхаа нэг хэсгийг онлайн дэлгүүр рүү шилжүүлж, өөрсдийн дэлгүүрүүд дээр ирж шинэ зүйл сурах боломжтой үзэсгэлэнгийн танхимын загварыг боловсруулах болно. Худалдааны туршлага нь арилжаанаас илүү чухал байх болно.

- "Үзэсгэлэнгийн танхим"-ын загвар өмсөгч гэж юуг хэлээд байна вэ?

Жишээлбэл, Apple-ийн дэлгүүрүүдээс үүнийг харж болно. Би энэ жишээг хамт олондоо байнга хэлдэг. Apple-ийн дэлгүүрүүдэд маш цөөхөн бүтээгдэхүүн зарагддаг боловч эдгээр бүтээгдэхүүн рүү хуруугаараа хуруугаараа чиглүүлдэг хүмүүс үргэлж олон байдаг. Энэ нь автомашины бүтээгдэхүүнтэй танилцах гэж ирдэг автомашины үзэсгэлэнгийн танхимтай маш төстэй юм. Дүрмээр бол та тэр даруй дэлгүүрээс гарахгүй.

Хамт олныхоо бадраасан замаар явна гэдэгт итгэж байна. Бид зүгээр л сүүлд орсон. Энэ бол үйлчилгээний супермаркет юм. Жишээлбэл, сүүлийн хоёр жилийн хурдацтай хөгжил нь дагалдах хэрэгсэл юм. Тэд утаснаас илүү эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Утасны ашиглалтын явцад хэд хэдэн бүрхэвч өөрчлөгдөж, хэд хэдэн хос чихэвч солигддог бөгөөд энэ бүгдийг хаа нэгтээ авч явах ёстой. Кейс болон чихэвч хоёулаа мэдрэгчтэй. Тэд зүгээр л интернет дээр дарж худалдаж авах биш харах, оролдох, туршиж үзэхийг хүсдэг. Энэ бол үзэсгэлэнгийн танхим - ирж үзээрэй, үзээрэй. Тэндээс худалдаж аваарай эсвэл онлайнаар захиалаарай. Үйлчилгээний үүднээс авч үзвэл - мэдээжийн хэрэг: санхүүгийн, даатгал. Зөвхөн утасны даатгал биш, зарчмын хувьд бүх төрлийн даатгал. Даатгалд манайх шиг жижиглэнгийн сүлжээ байхгүй учраас энэ бол даатгал өөрөө шийдэж чадахгүй бизнес юм. Үлдсэн хэсэг нь, жишээлбэл, супермаркетийн хувьд тэд сонирхолтой биш, учир нь маш их шуугиан дэгдээж, энэ хугацаанд супермаркетад асар их урсгал өнгөрөх ёстой. Миний бодлоор бид маш сайн тохируулагдсан бөгөөд жижиглэнгийн худалдаа нь банкны жижиглэн худалдаанаас илүү тохиромжтой байх болно.

- Жишээлбэл, шатахуун түгээх станцууд шиг танай салонуудад "явах кофе" ууж болдог гэдгийг би зөв ойлгож байна уу?

Дэлгүүр өөрөө үнэндээ зөвхөн утас зардаг дэлгүүр биш. Энэ их уйтгартай. Тарифыг өөрчлөх боломжтой дэлгүүрүүд үү? Энэ бүхнээс илүү уйтгартай. Одоогийн дэлгүүрийн формат хөгжиж байгаа бөгөөд бидний сүүлийн үед хийж байгаа туршилтууд нь зөвхөн бусад шинэ форматуудыг олох оролдлого юм. Бидний үүрэг бол өөр жижиглэнгийн худалдааны цэг байгуулах биш, харин түүнийг сайжруулах явдал гэдгийг би дээр хэлсэн. Манай оффисууд хамгийн шилдэг нь байх ёстой. Юу тэднийг илүү сайн болгодог вэ? Бид илүү сайн утас зарах уу? Үгүй Тэд бүгд адилхан. Бид илүү сайн худалдагчтай болох уу? Мэдээжийн хэрэг тийм гэж найдаж байна, гэхдээ та үүнд найдаж болохгүй. Бид хамгийн сайн байршилтай болох уу? Бүх байршил ижил байна. Тэгэхээр та илүү сайн болохын тулд юу хийж чадах вэ? Форматын улмаас. Үйлчилгээний орчин үеийн байдал, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах шинэ аргуудаас шалтгаалан. Энэ бол бидний хамгийн түрүүнд хийх зүйл юм. Эдгээрийн дунд үнэхээр бусад, шинэ үйлчилгээнүүд, тэр дундаа өрсөлдөгчид байдаг үйлчилгээнүүд байдаг. Энэ нь кофе байж болно, энэ нь мультимедиа болон бусад олон зүйл байж болно. Бид туршилт хийх бөгөөд жор, жижиглэнгийн худалдаа, дэлгүүрүүд юу байх талаар хараахан мэдэхгүй байна. Бид хайх болно.

Та хэзээ офлайн жижиглэнгийн оновчлолын үе шатыг эхлүүлж, дэлгүүрүүдийн зарим хэсгийг хаах вэ? Таны сая хэлсэн үгнээс харахад Beeline ийм том сүлжээтэй ямар ч холбоогүй бололтой.

Хөгжлийн үе шат нь сэргээн босголтын үе шатанд шилжинэ. Энэ нь ойлгомжтой. Салоны тоог цөөлөх нь гарцаагүй. Тэдгээрийн зарим нь олон төрлийн бараа, үйлчилгээ бүхий үзэсгэлэнгийн танхимын формат руу шилжиж, улс даяар тархсан жижиг цэгүүдэд хүргэх замаар үйлчлүүлэгчидтэй харилцах болно. Гэхдээ энэ нь маш их нөөцтэй, олон ажилтантай том дэлгүүрүүд биш байх болно. Ийм байдлаар оновчлол илүү үр дүнтэй байх болно гэж найдаж байна. Эхлээд бид сайн офлайн сүлжээ хийх хэрэгтэй. Зуны эцэс гэхэд бид Евросетийн хэсгийн салонуудыг хуваах, буух үе шатыг дуусгана гэж бодож байна. Үүний дараа бидний туршилт, хөгжил, шинэчлэлийн үе шатууд эхэлнэ. Үүнд дор хаяж нэг жил шаардагдах байх. Бид бүх зүйлийг ойлгох хэрэгтэй. Тэгээд эцэст нь бид жижиглэнгийн худалдаагүй, ядаж бид бүгдээрээ дассан жижиглэн худалдаагүй оператор болно.

Хамгийн сүүлийн үеийн хэлцлийн дараа жижиглэн худалдааны зах зээл операторын жижиглэн худалдааны замаар явж байна гэж та бодож байна уу? Энэ тохиолдолд захиалагч нь ухаалаг гар утас, татаастай төхөөрөмжтэй гэрээ зарж борлуулах үед Европ, Америкт ийм бүтээгдэхүүн гарч ирнэ гэж найдаж болох уу?

Үнэн хэрэгтээ энэ нь аль хэдийн болсон. Энэ зах зээлд бие даасан тоглогч байхгүй. Татаасын талаарх таны асуултын хувьд энэ бүхэн хүн амын төлбөрийн чадвараас хамаарна. Мөн энэ нь тийм ч өндөр биш юм. Европ болон АНУ-д захиалагчид илүү их мөнгө төлдөг. Гэвч үнэн хэрэгтээ тэд харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг биш, харин худалдаж авсан төхөөрөмжийнхөө төлбөрийг төлдөг. Тэд iPhone, Samsung гэх мэт шинэ загваруудын төлбөрийг төлдөг. Харилцаа холбооны зардлын эзлэх хувь маш бага байна.

Мөн та компанийнхаа үндсэн бизнесийг яах гэж байна вэ? Саяхан Beeline MegaFon-ийн захиалагчдын тоогоор хоёрдугаар байраа алдаж, Tele2 нь захиалагчийн баазыг идэвхтэй олж авч байна.

Захиалагчийн суурьтай холбоотой асуудал бол хөгжилтэй математик боловч миний хувьд энэ нь тийм ч сонирхолтой биш юм. Зах зээлийн хамт олондоо энэ талаар санаа зовж байна уу, үгүй ​​юу гэж асуугаарай? Тэд санаа зовохгүй байгаа бөгөөд тэд үүнийг маш зөв хийдэг гэдэгт би итгэлтэй байна. Нэг удаад захиалагчдын тоо нь нэвтрэлтийн өсөлтийн үе шатанд, SIM картыг анх удаа борлуулах, дараа нь SIM картыг хоёр дахь төхөөрөмж болгон хоёр дахь удаагаа борлуулах, дараа нь борлуулахаас өмнө операторын хөгжлийн хамгийн чухал үзүүлэлт байв. хоёр дахь SIM картыг хоёр SIM төхөөрөмж болгон ашиглах - энэ бүхэн маш чухал байсан. Үүний төлөө бид хоорондоо тэмцэлдэж, одоо тэмцэл дууслаа. Сим карт хөөх нь утгагүй юм. Хэрэв хэн нэгний бааз нүүж байгаа бол энэ нь орлогод тусгагдаагүй - MTS-ийн хувьд ийм байна. Хамт ажиллагсад өнгөрсөн жилийг сайхан өнгөрүүлж, жилийн эцэст санхүүгийн сайн үр дүнг үзүүлж, үндсэндээ 2%-иар буурсан байна. Энэ 2% суурь нь чухал биш, учир нь энэ нь цөөхөн хүн ашигладаг SIM карт байж болно. Beeline нь оператор бүрийн адил ийм SIM карттай.

- VimpelCom-ын цамхагийн бизнест юу болж байна вэ? Цамхаг, шонг зарах шийдвэр хүчинтэй хэвээр байна уу?

Бид цамхагийн бизнесийг зарахыг үгүйсгэхгүй. Энд бүх зүйл үнийн тухай юм. Бидний өөрсдөдөө оновчтой гэж үзсэн үнийг хэн ч бидэнд санал болгоогүй. Гэхдээ бид хэлэлцээр хийхэд нээлттэй.

- Telegram-ыг хаах талаар танд ямар санагддаг вэ? Энэ нь тухайн салбар, компани болон танд хэрхэн нөлөөлж байна вэ?

Би Telegram болон зах зээл дээрх бусад алдартай мессенжерүүдийг ашигласан. Яг одоо би үүнийг ашиглахгүй. Би үүнийг хувийн эмгэнэл гэж харахгүй байна. Бурханд талархъя, өөр элч нар байгаа.

- Гэхдээ олон тооны Telegram сувгийн талаар юу хэлэх вэ?

Сувгууд нь бусад мессенжер, програмууд руу шилждэг, тэд алга болохгүй гэж би бодож байна. Энэ нь эвтэйхэн хэрэгжиж, зуршил болсон гэсэн асуулт юм. Одоо зуршил өөрчлөгдөх ёстой.

Компанид үзүүлэх нөлөөллийн хувьд энэ нь хэдхэн хувийн доторх урсгалын богино хугацааны алдагдал юм. Бидний хувьд энэ нь тийм ч хэцүү биш юм, учир нь та маш сайн ойлгосноор багц доторх урсгалын ихэнх нь тодорхой программ хангамж, нөөцөд зориулагдаагүй, тэдгээр нь нэг юм. Нэмж дурдахад Telegram траффик нь манай захиалагчдын маш бага хувийг эзэлдэг. Гэсэн хэдий ч бид үүнийг анзаарах болно. Над шиг хүмүүс өөр мессенжер рүү шилжих байх гэж бодож байна. Үүний дараа замын хөдөлгөөн сэргэнэ. Мэдээж энэ бол улс орны бодлого, хууль тогтоогчийн бодлого, эдгээр шаардлагыг бид биелүүлж байгаа. Энэ замыг сонгосон. Салбарт үзүүлэх нөлөөллийн тухайд гэвэл шууд мессенжерүүд ерөнхийдөө юу болох вэ? Хэрэв Telegram зохицуулагчийн шаардлагыг хангаж чадахгүй эсвэл хүсэхгүй байвал бусад мессенжерүүд хэрхэн ажиллах вэ, учир нь ижил төстэй шаардлагыг эрт орой хэзээ нэгэн цагт тэдэнд танилцуулах болно. Хэрэв тэд бас сэтгэл хангалуун бус байвал Telegram-тай ижил замтай байж магадгүй юм. Дараа нь шинэ мессенжерүүд гарч ирнэ. Тэдний дунд хуулийн шаардлагыг хангасан хүмүүс бий.

-Энэ дашрамд Веон төслийн хүрээнд хэрэгжиж эхэлсэн мессенжерийг яах бол?

Messenger ажиллаж байна. Түүний ажлыг хийх боломжгүй болгох ямар ч шаардлага түүнд хараахан тавиагүй байна. Энэ бол бидний хувьд сайхан боломж юм. Саяхныг хүртэл бид мессенжерүүдэд эргэлзсэн харцаар хардаг байсан, учир нь бид ийм өндөр өрсөлдөөнтэй зах зээлээс хувьцаа авах нь туйлын хэцүү гэдгийг ойлгодог байсан ч шинэ нөхцөлд манай Веон хоёр дахь салхитай байж магадгүй юм. Одоо платформ нь Veon болон My Beeline дээр хоёр програм дээр үргэлжлүүлэн хөгжиж байна. Бид эдгээр хоёр зэрэгцээ бүтээн байгуулалтыг сонирхолтой бөгөөд өндөр боломжит гэж харж байна.

- Хаалт эхэлснээс хойшхи эхний өдрүүдэд Telegram траффик хэрхэн дахин хуваарилагдсаныг та харж байна уу?

Энэ нь хачирхалтай боловч Telegram дахь урсгал нэмэгдсэнийг бид харсан. Хүмүүс зүгээр л бөөнөөрөө салах ёс гүйцэтгэсэн байх магадлалтай. Сүүлийн үед Skype-ийн ачаалал нэлээд хачирхалтай нэмэгдэж байгааг бид харж байна. Түүнээс гадна энэ нь видео, аудио эсвэл мессенжер үү гэдгийг бид ойлгохгүй байна. Бусад алдартай мессенжерүүд Viber болон Whatsapp дээр бид мэдэгдэхүйц хазайлтыг хараагүй.

Та нэгэн ярилцлагадаа төрөөс тоглоомын тодорхой, ойлгомжтой дүрэм хүлээж байна гэж хэлсэн. Та үүгээр яг юуг хэлээд байна вэ?

Төрөөс идэвхтэй үйл ажиллагаа явуулах шаардлагатай байна гэж бид харж байна. Гэхдээ зөвхөн хориотой салбарт төдийгүй зохицуулалт, зөвшөөрлийн хэсэгт ч бас хамаарна. Жишээлбэл, VimpelCom PJSC нь олон тооны өөр өөр давтамжийг худалдан авч, лиценз худалдан авч, орон даяар ашигласны төлбөрийг тогтмол төлдөг. Үүний зэрэгцээ эдгээр лицензүүдийн заримыг ашиглах боломжгүй, учир нь бидэнд зарим хязгаарлалтууд байдаг. Эдгээр давтамжийг худалдаж авахдаа нэг бол цэвэрлээд манайд өгнө, эсвэл одоогийн хэрэглэгчдийг нүүлгэнэ гэсэн. Гэсэн хэдий ч олон жилийн турш операторууд ашиглах боломжгүй нөлөөлөлд өртсөн давтамжийн нэг хэсэг байгаа нь харагдаж байна. Эдгээр нь үндсэн станц ажиллаж байх үед хамгийн их эрчим хүчний хязгаарлалт боловч 2 Вт-аас ихгүй байна; BS баригдсан үед бүрэн блоклох боловч асаах боломжгүй. Бидэнд огт барьж чадахгүй хэсгүүд байдаг. Энэ нь бидэнд болон бусад операторуудад хамаатай. Энэ бол миний бодлоор бизнес, төр хоёрын хооронд байгуулсан гэрээний үүргээ хамгийн бүдүүлэг зөрчиж, төрийн зохицуулалт, лицензийн чиг үүргээ биелүүлээгүй явдал юм.

Бас нэг жишээ. Бид тав дахь үеийн сүлжээнд суурилсан үйлчилгээг хөгжүүлэх сонирхолтой байна. Үүнтэй холбогдуулан бид 5G-ийг турших давтамжийн хүсэлтийг гаргасан, учир нь тэдгээр нь юу болохыг хараахан ойлгоогүй байна. Бид туршилт хийхийг хүсч байна, бид өгөгдөл дамжуулах бүх боломжит, бүр боломжгүй аргуудыг туршиж үзэхийг хүсч байна. Гэхдээ бидэнд давтамж өгдөггүй. Тэгээд янз бүрийн шалтгаанаар өгдөггүй, голчлон бохирдсон гэх нэрийн дор хэн нэгэн ашигладаг. Та хэн нэгэнд саад болж болно гэж бидэнд хэлдэг.

За тэгээд бас Big Data, хэрэглэгчдийн талаарх мэдээлэлтэй ажиллах зэрэг хэд хэдэн асуудал байгаа нь бидэнд маш их байгаа. Интернэт бизнест манай зарим хамт олон үүнийг аль хэдийн ашиглаж байгаа ч бидэнд тийм боломж алга. Мөн шалтгаан нь маш энгийн. Яг тэдэн шиг юм хийчихвэл та нар лицензийг буруу ашиглаж байна гээд л манайд ирж байна. Гэвч тэдэн дээр хэн ч ирдэггүй, хэн ч лиценз өгөөгүй учраас тэд өөрсдийн хүссэн мэдээллээр авч, ашигладаг. Та тэднийг хааж ч болохгүй, учир нь хэн ч тэднийг ажиллуулахыг зөвшөөрдөггүй. Төргүйгээр бизнес дангаараа удирдаж чадахгүй ийм л зүйл.

Төрийн үүрэг сэдвийн үргэлжлэлд. 7-р сарын 1-ээс эхлэн захиалагчийн урсгалыг хадгалахтай холбоотой "Яровая багц" -ын норм хүчин төгөлдөр болно. Надад хэлээч, та эцсийн хугацаа буюу 10-р сарын 1 гэхэд хүлээн зөвшөөрөгдсөн шаардлагыг биелүүлэх цаг гарах уу? Энэ бол жинхэнэ?

Техникийн хувьд бид боломжтой бүхнийг хийх болно. Гэхдээ хууль батлагдахад нэлээд удаж байгаа, энэ хуулийн тусгайлсан бичвэр байхгүй гаж нөхцөл байдал үүссэнийг би өөрийнхөө өмнөөс хэлмээр байна. Энэ бол утгагүй нөхцөл байдал. Миний хувьд Ангараг гарагийг колоничлох ажлыг 2018 оны 7-р сарын 1-ээс эхлүүлэх ёстой гэсэн хууль гарсан мэт боловч 4-р сарын дундуур пуужингийн техникийн тодорхойлолт байхгүй байна. Энэ хуулийг дагаж мөрдөх технологийн арга хэрэгслийг одоо уншиж болохуйц хэлбэрээр бий болгох нь үнэндээ оператор дотор олон тооны өгөгдөл хадгалах системийг бий болгох гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ энэ нь зөвхөн хөдөлгөөнт хөдөлгөөн, хөдөлгөөнт болон суурин, дараа нь ТВ байх эсэхийг бид бүрэн ойлгоогүй байна. Мөн энэ бүхэн лицензтэй, хадгалагдаж байгаа нь хамаагүй. Бид бол IPTV, ТВ-ийн интернет сувгуудаар ажилладаг томоохон оператор юм. Үүнийг бас бүртгэх ёстой юу? Хэрэв тийм бол эдгээр нь огт өөр тооцоо юм. Манай компанид томоохон дата төвүүд байгаа нь сайн хэрэг. Тиймээс бид хууль тогтоомжийн шаардлагыг технологи, газарзүйн хувьд, эзлэхүүний хувьд үе шаттайгаар нэвтрүүлэх боломжтой болно. Гэхдээ одоо амьдарч байгаа операторуудын хэн нь ч 7-р сарын 1 гэхэд хуулийн тэрхүү бичгийг одоогийн байгаа хэлбэрээр нь биелүүлж чадахгүй гэж би бодож байна. Технологийн платформыг хэвийн хөгжүүлж, хяналттай, үе шаттайгаар хэрэгжүүлнэ гэдэг бизнес болон сонирхогч талуудын хооронд хэвийн тохиролцоонд хүрнэ гэж найдаж байна.

- Мэдээлэл хадгалах системийг хэрэгжүүлэхэд ямар зардал гарах вэ?

Би таны асуултанд хариулахад бэлэн биш байна. Бид зардлаа үнэлж, ажлын даалгавраа бэлтгэж байна. Гэхдээ үүрэн холбооны болон суурин захын томоохон операторууд бүгд хөрөнгө мөнгө олж, хуулийн шаардлагыг биелүүлнэ гэдэгт итгэлтэй байна. Гэхдээ энэ нь боломжийн хугацаанд биелэх болно. Жижиг операторууд, тэр дундаа үүрэн телефоны болон суурин операторууд үүнийг хийж чадна гэдэгт би их эргэлзэж байна. Тус улсад тэд олон зуун байдаг бөгөөд тэд томоохон операторуудын хийдэг бүх зүйлийг хийх ёстой. Үүний зэрэгцээ тэдний траффикийн ихэнх нь торрент, видео, ижил IPTV болон бусад үйлчилгээнүүдээс ирдэг. Энэ бүгдийг хаа нэгтээ хадгалж, боловсруулж, нэвтрэх эрх өгөх ёстой. Техникийн болон эдийн засгийн хувьд энэ нь тааруухан шийдэгддэг. Үүнд анхаарал хандуулж, хууль биеэр биелүүлж чаддаг хүнд биш, бүх хүнд адилхан байгаасай гэж хүсч байна.

- Практик талаас нь авч үзвэл 5G нь юунд зориулагдсан талаар танд ойлголт байна уу?

Одоогийн байдлаар 5G бол цаг хугацааны явцад нэг бүтээгдэхүүнээс нөгөөд шилжих сонирхолтой мөрөөдөл юм. Барселонд 5G-г анх нэвтрүүлж байх үед хүн бүр өөрөө жолооддог машинуудыг үзүүлж байсныг би санаж байна. Тэдний тухай одоо хамаагүй бага ярьдаг. Хамгийн сүүлийн тохиолдлуудаас харахад энэ бол үйлдвэрүүдийн үйлдвэржилт, ердийн Wi-Fi-аас хамаагүй илүү үр ашигтай холболт юм. Энэ нь бөөгнөрөл, хот, барилга байгууламж доторх замын хөдөлгөөний халуун цэгүүдийг хамарч, 4G сүлжээний ачааллыг хэсэгчлэн бууруулж байна. Бид эдгээр 5G хэрэгжүүлэх бүх хувилбаруудыг туршиж үзэхийг хүсч байна, тэдгээрийг туршиж үзээрэй, бидэнд давтамжийг өгнө үү.

-Ярилцлагынхаа төгсгөлд та харилцаа холбооны салбарт хэрхэн ирсэн бэ гэж асуумаар байна? Энэ бүхэн хаанаас эхэлсэн бэ?

Үнэнийг хэлэхэд, энэ бүхэн миний хувьд хагас бүтээлч ажил болох радио станцаас эхэлсэн. Радио станцад хэдэн жил ажилласны дараа би энэ хамгийн сонирхолтой шинэ бизнест шингэсэн. Үүний дараа анхны ноцтой ажил гарч ирэв. Энэ бол Coca-Cola. Надад маркетингийн чиглэлээр шууд ажиллах боломж олдсон. Би цааш явахыг хүссэн. Би зүгээр л маш сонирхолтой зүйлийг алдахгүй байхыг хүссэн. Миний бодлоор гар утасны холбоо нь маш сонирхолтой байсан тул би үүнийг алдахыг хүсээгүй. Тэгээд боломж гарахад би түүнд дурласан. Хөдөлгөөнт холбоо бол байнга өөрчлөгдөж, байнга өөр болж, өөрийгөө байнга сорьж, ямар нэгэн байдлаар энэ сорилтыг даван туулахыг хичээдэг зүйл юм. Тийм ч учраас би энд байсаар байна.

- Таны бодлоор VimpelCom шиг компанийн удирдагч ямар үүрэгтэй байдаг вэ?

Удирдагч эсвэл ерөнхий захирал бол тухайн компанид маш том боломжуудтай, эдгээр боломжийг бусад хүмүүст түгээдэг хүн юм. Гүйцэтгэх захирлын талаарх миний ойлголт ийм байна. Удирдагчийн үүрэг бол таны хүмүүс, доод албан тушаалтнууд, хамт ажиллагсад тус бүрийг яг юу өдөөж байгааг олж мэдээд, энэ сэдэл нь бизнест шаардлагатай чиглэлд ажиллахад нь туслах явдал юм. Миний бодлоор манлайллын эдгээр нарийн мэдрэмжүүд, манлайллын бүдүүлэг хэлбэрүүд: саваа, лууван, сэдэл, шийтгэл - энэ бол хуучин юм. Би "Beeline"-д хайртай байхыг хармаар байна. Хайрт ажилчид, хайрт дэлгүүрийн зочдод, хайртай захиалагчид болон захиалагч бус хүмүүс, Beeline. Тиймээс Beeline бол олон хүмүүсийн төлөө тэмүүлэхийг хүсдэг, юунд байхыг хүсдэг, юутай харилцахыг хүсдэг, юунд таатай санагддаг вэ.

Бүлэгт

Оросын хамгийн алдартай топ менежерүүдийн нэг, Vimpelcom компанийн гүйцэтгэх захирал асан Михаил Слободин ойрын ирээдүйд Орос руу буцаж ирэхгүй байх магадлалтай. Энд Комигийн хуучин удирдлагад олон сая долларын хахууль авсан хэрэг явуулж буй мөрдөн байцаагчдын асуултууд түүнд хуримтлагдсан байна. Слободин Beeline-ийн ажилчидтай салах ёс гүйцэтгэж, түүний амжилтыг сүүлчийн захидалдаа тайлбарлав. Гэсэн хэдий ч дээд менежерийн үед компани өрсөлдөгчиддөө ялагдсаныг баримт харуулж байна. Слободинтой холбоотой бүх зүйл түүний зохион бүтээсэн "хоёр лууван" зарчимд бүрэн нийцэж байгаа нь сонирхолтой юм.

Баяртай, бидний хайрт Майкл!

Үйл явдал хурдацтай хөгжиж байв. Эхлээд Виктор Вексельбергийн Ренова хотод хайлт хийсэн. Дараа нь хамгаалалтын албаныхан Виктор Феликсовичийн ойр дотны хоёр шилдэг менежерийг баривчилжээ (удалгүй шүүх тэднийг баривчилсан). Үүний зэрэгцээ тэд Коми улсын хуучин удирдлагад 800 сая рублийн авлига өгсөн гэх эрүүгийн хэрэгт холбогдсон өөр нэг этгээдийн байршлыг тогтоож байгаагаа зарлав. Энэ топ менежер Михаил Слободин, нэгэн цагт Вексельбергийн IES-Holding компанийг (одоо T Plus гэж нэрлэдэг) удирдаж байсан. 2013 оноос хойш Слободин Вимпелкомыг (Beeline брэндийн дор үйл ажиллагаа явуулдаг үүрэн холбооны оператор) удирдаж байна.

Түүнийг мөрдөн байцаах сонирхолтой байгаа нь тодорхой болсон өдөр топ менежер түүнийг Францад бизнес аялал хийхээр төлөвлөж байгаа бөгөөд удахгүй Орос руу буцна гэж мэдэгджээ. Дараа нь тэр сэтгүүлчдийн дуудлагад хариу өгөхөө больсон. Удалгүй тэрээр өөрийн хүсэлтээр VimpelCom-оос гарсан нь тодорхой болов. Тэгээд түүнийг холбооны эрэн сурвалжлах жагсаалтад оруулсан. Ведомости сонин Слободины Beeline-ийн ажилчдад илгээсэн салах ёс гүйцэтгэх захидлыг олж авав. Экс захирал өөрийнх нь удирдлага дор компани хэр сайн хөгжиж байсныг хуучин хамт олондоо хэлжээ. Гэвч яагаад ч юм түүнийг VimpelCom-ыг удирдаж байсан 3 жилийн хугацаанд оператор өрсөлдөгчиддөө ялагдсан гэдгийг хэлэхээ мартав.

Толгой ба уй гашуу

Наймдугаар сарын сүүлчээр тус компанийн хувьцаа эзэмшигчид Слободинтай байгуулсан гэрээгээ сунгав. Хэдийгээр үүнийг хийхгүй байх сайн шалтгаан байсан. Гурван жилийн өмнө шилдэг менежер компанид ирэхэд орлогоороо MTS-ээс 43.5 тэрбум рубль, Мегафоноос 26.7 тэрбум рублиэр хоцорчээ. Өнгөрсөн жил гол өрсөлдөгчдийнхөө зөрүү илүү нэмэгдсэн. MTS VimpelCom аль хэдийн 74 тэрбум, Мегафон 43 алдагдсан. Слободин өөрөө 2016 онд санхүүгийн үзүүлэлтээр бүх зүйл сайхан болно гэж амласан нь инээдтэй юм. Гэвч тэрээр амлалтаа биелүүлж чадсангүй. Оны эхний хагасын үр дүнгээс харахад операторын ашиг гуравны нэгээр буурсан байна. Гэсэн хэдий ч хувьцаа эзэмшигчид гүйцэтгэх захирал ирээдүйн өсөлтийн урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлсэн гэж үзсэн. Үүнийг практикт туршиж үзэх боломжгүй болсон.

Гэвч Михаил Слободин Оросын бизнесийн хамгийн ил тод, нээлттэй, хачирхалтай удирдагч болжээ. Тэр зүгээр л юу хийгээгүй. Жишээлбэл, нэг удаа сайхан нүүр будалт хийснийхээ дараа тэрээр Beeline-ийн нэг оффист дадлагажигчаар ажилд орсон. Тэнд тэр сирники идэж, үйлчлүүлэгчидтэй зодолдож, ерөнхийдөө биеэ авч явдаг, зөөлөн хэлэхэд хангалтгүй байв. Тиймээс Слободин компанийн ажилчид стандарт бус нөхцөл байдалд хэрхэн хандаж байгааг шалгахыг хүссэн. Топ менежер нэгэн зэрэг хэд хэдэн блог хөтөлж (одоо хаалттай), онлайнаар үйлчлүүлэгчидтэй биечлэн харилцдаг байв. Тэрээр Оросын хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүдэд нийтлэл бичиж, корпорацийн сонин хэвлүүлжээ. Тэр энэ бүхнийг өөрөө хийгээгүй гэж ярьдаг нь үнэн, сурталчилгааг PR-ийн бүхэл бүтэн баг хийсэн гэж үздэг.

Энэ сэдвээр

Тэр ямар менежер байсан бэ?

Слободин Вимпелкомын ажилтнуудад бичсэн сүүлчийн захидалдаа түүний удирдлаган дор чиг хандлагыг хэрхэн өөрчилж, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх боломжтой болсон талаар дурджээ. Нэг догол мөр нь үнэхээр сэтгэл хөдөлгөм тул иш татах нь гэм биш юм:

“Иймэрхүү нөхцөл байдал ямар нэг байдлаар өрнөх ч гэсэн манай ахлах удирдлагын багийг нэгдэж, урагшлахыг би уриалж байна. Залуус та бүхний хувьд энэ бол ноцтой сорилт - Манлайллын шалгалт юм. Миний эрч хүч, урам зориг, хошигнол - надад энэ бүхэн байгаа гэж бодмоор байна - та санаж байх болно, одоо та энэ хүнд хэцүү үед багуудаа эрч хүчээр хангахын тулд эдгээр нөөцийг өөрөөсөө олох хэрэгтэй.

"Тэр ямар залуу байсан бэ" гэсэн энэ мессеж нь дууны үг ихтэй ч хангалттай баримт биш юм. Тухайлбал, сүүлийн жилүүдэд “Вымпелком” “Том гурвын” гол өрсөлдөгчиддөө төдийгүй Tele2-д ч хожигдсон. Үүрэн холбооны компанийн хувьд ажлын хамгийн чухал элемент бол дэд бүтэц, өөрөөр хэлбэл сүлжээ, суурь станц барих ажил гэдгийг мэддэг. Энэ үзүүлэлтийн дагуу Вимпелком нь зөвхөн MTS, MegaFon төдийгүй Tele2-ийг гүйцэж түрүүлэв. Эдгээр мөрүүдийг бичсэн хүн бас нэг удаа Beeline-тай байсан. Өөрийнх нь орон сууцанд ямар ч холбоо байхгүй гэж компанид гомдол гаргасан ч тус болсонгүй. Би өөр оператор руу шилжих шаардлагатай болсон бөгөөд харагтун, холболт гарч ирэв.

"Жентльмен"-ийн бүтэлгүйтэл

Гэсэн хэдий ч Слободины хувьд эдгээр бүх асуудал аль хэдийн өнгөрсөн байна. Forbes сэтгүүл T Plus компанийн топ менежерүүдийн эсрэг мөрдөн байцаалтын явцын нарийн ширийнийг олж мэдэв. Баривчлагдсан Комигийн тэргүүн мөрдөн байцаалттай тохиролцсон гэж таамаглаж байна Вячеслав Гайзер, мөн Слободины эрчим хүчний компанийг удирдаж байсан тэр үеийн үйл ажиллагааны талаар ярьсан. Үүний зэрэгцээ эх сурвалж сэтгүүлчдэд дараах зүйлийг тайлбарлав: топ менежер Франц руу зугтсан бөгөөд "хэрэв тэр буцаж ирвэл тэнэг байх болно." Михаил Слободин тэнэг биш нь тодорхой. Магадгүй тэр үнэхээр буцаж ирэхээр төлөвлөж байсан байх. Менежер 9-р сарын 8-нд "Ницца - Москва" чиглэлийн билет хүртэл худалдаж авсан. Гэвч зорчигч онгоцонд ирээгүй тул билетээ буцааж өгсөн байна. Энэ нь Михаил Слободиныг ОХУ-д холбооны эрэн сурвалжлах жагсаалтад оруулснаас хойш нэг өдрийн дараа болсон юм.

Гэсэн хэдий ч энэ нь хамгийн "амттай" нарийн ширийн зүйл биш юм. Мөрдөн байцаагчид түүнээс асуух асуулт байгааг менежерт анхааруулж болох байсан. Тиймээс тэрээр Франц руу төлөвлөсөн бизнес аялалаар нисээгүй, харин энгийнээр хэлэхэд тэр зугтсан. Нэмж дурдахад тэрээр хуучин эхнэртээ "Оксан, одоо та зөвхөн өөртөө л найдаж болно" гэж салах ёс гүйцэтгэх SMS бичжээ. Энд тайлбар хэрэгтэй байна. Михаил Слободин 5 жилийн өмнө эхнэрээсээ салсан боловч түүнд болон Их Британид сурч, амьдарч буй хоёр хүүхэдтэй нь санхүүгийн хувьд тусалсан (Франц сэжигтнийг Орост амархан шилжүүлдэг тул тэр тийшээ нүүх бололтой). Одоо тэр шинэ хүсэл тэмүүлэл, 5 настай хүүхэдтэй болсон. Тэд Орост үлдсэн эсэх, мөн үүнтэй төстэй "ноёнтны" SMS хүлээн авсан эсэх нь тодорхойгүй байна.

Ар талаас нь хэвтээ лууван

Нэгэн удаа Михаил Слободин боловсон хүчний менежментийн дүрмийг санаачилсан нь интернетэд өргөн тархсан байв. Тэрээр энэ системийг "Хоёр лууван" гэж нэрлэсэн. Энэ нь босоо байрлалтай лууван, ижил ногоотой төстэй, зөвхөн хэвтээ байрлалтай байдаг. Үүний мөн чанар нь энгийн - босоо лууван нь бүх төрлийн сайн сайхныг бэлэгддэг: ажил мэргэжлийн өсөлт, цалин, статусын өсөлт. Гэхдээ хэвтээ буюу түүний хэлснээр "араас ирсэн лууван" нь дарамт, шийтгэлийн хөшүүрэг гэсэн үг юм. Энэ системийг эротик өнгө аясаар тайлбарлаж, менежер "араас ирсэн луувангийн" тухай уншиж байхдаа ч хэн нэгэн таагүй мэдрэмжээс болж сандал дээрээ гүйдэг гэж бичжээ. Михаил Слободины одоогийн зан авираас харахад тэр мөн л ижил лууванг мэдэрсэн бөгөөд энэ удаад аюулгүй байдлын албаныхны гарт очжээ.