So geben Sie die falsche Beeline-Zahlung zurück. So geben Sie eine fehlerhafte Beeline-Zahlung zurück, wie schreiben Sie einen Antrag: Schritt-für-Schritt-Anleitung. Schnelle Möglichkeiten, Ihr Geld zurückzubekommen

Fehlerhafte Zahlungen an Mobilfunknummern sind keine Seltenheit. Jemand irrt sich oft, aber für jemanden ist es Unsinn. Wenn die Zahlung an die falsche Beeline-Nummer erfolgt ist, ist es auf die eine oder andere Weise möglich, das Geld mit hoher Wahrscheinlichkeit zurückzugeben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine fehlerhafte Zahlung an Beeline zurückzusenden. Dies wird später in diesem Artikel besprochen.

Call Center

Um eine fehlerhafte Zahlung zurückzugeben, ist es überhaupt nicht erforderlich, zum Büro des Unternehmens zu gehen. Manchmal reicht es aus, das Callcenter zu kontaktieren. Hier wird natürlich geprüft. Dazu wird Ihnen der Betreiber einige Fragen stellen. Und um diese Fragen verständlich zu beantworten, müssen Sie den Haken halten.

Manchmal fragen sie nach Passdaten. Davor sollten Sie keine Angst haben. Wenn der Betreiber nach kurzer Zeit davon überzeugt ist, dass Sie Recht haben, geht das Geld an die gewünschte Nummer. Das Beeline-Callcenter kann Ihnen garantiert nur helfen, wenn der Betrag der fehlerhaften Zahlung 200 Rubel nicht überschreitet.

Beim Anruf im Callcenter müssen Sie warten, bis alle Punkte des automatischen Menüs angesagt werden. Danach werden Sie mit einem Operator verbunden, der Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich sein wird. Wenn die Leitung derzeit überlastet ist, müssen Sie warten, bis der Operator frei ist.

Übrigens können Sie bei anderen Problemen den Abonnentenservice anrufen. Die Callcenter-Nummer ist 0611. Sie funktioniert ausschließlich für Beeline-Mobilnummern. Von einem Festnetztelefon oder von der Nummer eines Betreibers eines anderen Netzes aus können Sie das Callcenter unter der auf der offiziellen Website des beschriebenen Betreibers angegebenen Nummer anrufen. Sie können während des Roamings auch aus dem Ausland um Hilfe bei der Rücksendung einer fehlerhaften Zahlung an Beeline bitten.

Alle Anrufe innerhalb des Netzes sind kostenlos. Die einzigen Ausnahmen sind Anrufe von SIM-Karten ausländischer Betreiber oder Festnetzanschlüsse in anderen Ländern. In diesem Fall müssen Sie für den Anruf den vom Betreiber eines anderen Landes bereitgestellten Tarif bezahlen. Während des Gesprächs wird eine Aufzeichnung gemacht, und bei unangemessenem Verhalten eines Mitarbeiters des Beeline-Callcenters können Sie eine Beschwerde gegen ihn einreichen.

Automatischer Dienst

Eine fehlerhafte Zahlung in Beeline kann auch ohne Kontaktaufnahme mit dem Callcenter-Betreiber storniert werden. Der automatische Service hilft, den Betrag bis zu 3.000 Rubel zurückzugeben. Und Sie können den Service nutzen, indem Sie die Nummer 07222 wählen.

Übrigens können Sie den speziellen Dienst "Autopayment" von "Beeline" automatisch verbinden. Dieser Service ist gut, weil er den Abonnenten in gewisser Weise vor Fehlern bewahrt. Er wird die Nummern nicht vergessen und verwechseln, da der erforderliche Betrag zu einem bestimmten Zeitpunkt von der Karte abgebucht wird. Dies ist auch eine großartige Möglichkeit, Bürokratie bei der Rücksendung von irrtümlich gesendetem Geld zu vermeiden.

USSD-Befehl

Um Kontakte mit Beeline-Büros zu vermeiden und erheblich Zeit zu sparen, können Sie einfach einen speziellen USSD-Befehl verwenden, um Geld zurückzugeben. Dieser Befehl ist *788#. Bequem, schnell, einfach. Beeline hat nur eine große Anzahl solcher Teams. Sie alle erleichtern die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen und reduzieren fast alle notwendigen Anfragen auf eine Reihe von Zeichen, die Sie nur eingeben und auf "Anrufen" klicken müssen.

Offizielle Website von "Beeline"

Auf der offiziellen Website des Unternehmens können Sie auch eine fehlerhafte Zahlung an Beeline zurücksenden. Dies kann in einem speziellen Unterabschnitt oder einfacher - über den hier angebotenen Link - erfolgen. Außerdem finden Sie auf dieser Seite aktuelle Support-Nummern und verschiedene Befehle, falls bereits bekannte nicht funktionieren.

Bevor Sie mit der Arbeit beginnen, dürfen Sie nicht vergessen, die richtige Region und den richtigen Ort anzugeben, falls einer auf der Liste steht, da die Site automatisch nur die Seite Moskau ausgibt.

Weiterleiten an Nummer

Wie Sie sehen können, ist alles einfach. Die Überweisung an die gewünschte Nummer funktioniert jedoch nicht „kontaktlos“, wenn der Zahlungsbetrag 3.000 Rubel überschreitet. Dies ist die Politik des Unternehmens. Um in diesem Fall auf eine Nummer umzusteigen, müssen Sie einen Antrag ausfüllen, von dem ein Muster in jedem Beeline-Büro erhältlich ist. Außerdem muss ein Scheck beigefügt werden. Unter anderem müssen im Antrag sowohl alle korrekten Passdaten des Nummerninhabers als auch die falsche Nummer, an die die Zahlung geleistet wurde, eingegeben werden.

Soziale Netzwerke

Sie können sogar um Hilfe bei der Rückerstattung von Geld bitten, das Sie über soziale Netzwerke für eine andere Telefonnummer ausgegeben haben. Dies geschieht in den offiziellen Gruppen der Firma Beeline. Jeder Russe oder Ausländer, der die Nummer des genannten Betreibers besitzt, kann diese Hilfe in Anspruch nehmen, wenn er bei VKontakte, Facebook oder Odnoklassniki registriert ist.

Rückzahlung

Wie kann ich eine fehlerhafte Zahlung mit echtem Geld zurückgeben? Wenden Sie sich dazu am besten an das Beeline Service Center. Tatsache ist, dass es nicht immer möglich ist, das Geld zurückzugeben, ohne das Haus zu verlassen. Solche Kategorien umfassen, wie bereits erwähnt, einen fälschlicherweise gesendeten Betrag, der 3.000 Rubel übersteigt, oder eine Zahl, deren Code mit 6 beginnt.

Außerdem ist es nicht möglich, das Geld automatisch zurückzugeben, wenn die fehlerhafte Zahlung versehentlich nicht auf Beeline erfolgt ist. In der Geschäftsstelle erhalten Sie von den Mitarbeitern einen Musterantrag. Bei Sachleistungen sind vollständige Angaben zu machen. Dies gilt natürlich für die Karte, mit der die Zahlung getätigt wurde.

Der Antrag kann heruntergeladen, ausgefüllt und eingescannt werden. Der Scan muss zusammen mit dem Scan des Schecks an die offizielle Website des Unternehmens in einem speziellen Abschnitt gesendet werden. Die Überweisung des Geldes auf die Karte erfolgt nach Prüfung wie bei einem persönlichen Besuch im Büro. Sie müssen Bargeld holen, weil niemand es nach Hause liefern wird.

Im Allgemeinen erfolgt eine Rückerstattung auf die gleiche Weise wie eine Auffüllung. Wenn die Auffüllung in bar erfolgte, wird das Bargeld zurückerstattet, wenn eine fehlerhafte Zahlung von einer Bankkarte an Beeline erfolgt ist. - elektronisches Geld.

Sie können das Geld auf die gleiche Weise zurückgeben, nur online, indem Sie einen Brief an die E-Mail-Box des Unternehmens schreiben. Dazu müssen Sie den ausgefüllten (auf der Beeline-Website erstellten) Antrag scannen und einen gescannten Scheck anhängen. Diese E-Mail ist auf der offiziellen Website des Betreibers aufgeführt.

Rückgabefristen

Beachten Sie, dass Sie zum Zeitpunkt der Antragstellung möglicherweise nicht sofort eine Rückerstattung erhalten. Mit der Überweisung einer fehlerhaften Beeline-Zahlung ist innerhalb von 2 Wochen ab Antragstellung zu rechnen. Dafür sind aber in der Regel nicht mehr als 4 Tage erforderlich.

Wenn die Rückerstattung aus irgendeinem Grund nicht erfolgt ist, müssen Sie sich an die Mitarbeiter des Unternehmens wenden, um Hilfe zu erhalten. Dazu müssen Sie sich an das Callcenter wenden und darum bitten, den Status der Zahlung zu überprüfen.

Falscher Empfänger

Wenn dem Telefonkonto Geld gutgeschrieben wird, ist nicht bekannt, von wem und woher, nicht jeder beginnt sich zu freuen und es wütend auszugeben. Bei einem solchen Vorfall wäre es in der Tat richtig, eine Weile zu warten. Vielleicht ruft die Person, die einen Fehler gemacht hat, an und bittet um eine Rückerstattung.

Wenn es im Moment keine finanzielle oder andere Möglichkeit gibt, dann versuchen Sie trotzdem, dem Fehlerhaften alle mögliche Hilfestellung zu geben und nicht die Rückzahlung des gesamten Betrags zu verhindern. Wenn längere Zeit kein Anruf erfolgt, sagt Ihnen kein Amt, woher das Geld stammt. Dann können Sie diese Mittel als Ihre eigenen betrachten und sicher verwenden.

Versuchen Sie, verantwortungsbewusst zu sein und gehen Sie auf die Person zu. Jeder kann in dieser Situation sein, auch Sie und Ihre Lieben. Sie können eine fehlerhafte Beeline-Zahlung zurückgeben, ohne Ihr Zuhause zu verlassen. Um das Konto anderer Abonnenten (sowohl Beeline als auch anderer Betreiber) aufzufüllen, gibt es einen speziellen Dienst namens "Mobile Payment". Mit seiner Hilfe können Sie auch im Ausland Geld auf Mobiltelefonkonten überweisen, jedoch nur an in der GUS registrierte Nummern.

Darüber hinaus kann dieser Service auch für andere Zwecke genutzt werden, indem das Telefonguthaben als echtes Geld verwendet wird. Einige Leute haben jedoch Angst, Geld vom Telefon zurückzusenden, um nicht in die Betrügersysteme hineinzufallen. Wenn Sie eine solche Befürchtung haben, bitten Sie die Person, eine fehlerhafte Zahlung vorzunehmen, und senden Sie nichts zurück. Geben Sie jedoch gleichzeitig nicht den Betrag aus, der von Fremden auf die SIM-Karte "gefallen" ist.

Wenn das Geld nicht zurückgegeben wird

Das Geld wird nicht zurückerstattet, wenn auf dem Konto des irrtümlichen Empfängers kein Geld mehr vorhanden ist. Wenn ein Teil des Geldes ausgegeben wird, wird der Rest zurückerstattet. Eine Rückgabe nach Auffüllen des Kontos einer fehlerhaften Nummer durch den Abonnenten selbst erfolgt zukünftig nicht mehr. Denken Sie daran, dass dies immer noch Ihr Fehler ist.

Die Zinsen, die während einer fehlerhaften Zahlung an Beeline, Qiwi oder ein anderes Zahlungssystem erhoben wurden, werden ebenfalls nicht erstattet. Nur was Beeline erreicht, wird zurückkehren. Und wenn Sie später als 2 Wochen nach der Transaktion oder einer anderen Zahlung einen Antrag stellen, ist es zu spät, und das Geld wird auch nicht in Ihre Tasche zurückfließen. Eine rechtzeitige Behandlung in einer solchen Situation kann Ihnen Geld und Nerven sparen.

Die Nichtrückgabe erfolgt auch im Falle eines Fehlers mit einer Nummer, die größer als 2 Ziffern ist. Manchmal werden Geld-zurück-Programme von Betrügern verwendet. Beispielsweise funktionieren die bekannten SMS „Geld auf diese Nummer setzen“, die darauf hinweisen, dass jemand in Schwierigkeiten ist, oft, obwohl jeder von dieser „Scheidung“ zu wissen scheint.

Betrüger, die einen bestimmten Betrag auf der „linken“ SIM-Karte erhalten, heben also Geld ab, und das Unternehmen hat keine Zeit, alles an einen gewissenhaften Kunden zurückzugeben. Daher ist es notwendig, die Zahlen beim Nachfüllen mehrmals zu kontrollieren, besonders wenn es um große Mengen geht!

Ein Hackerangriff ist nie ausgeschlossen. Schließlich ist das Zeitalter fortschrittlicher Technologien auf dem Hof. Bei Angriffen von Kriminellen ist es auch unmöglich, Ihr Geld von Beeline zurückzufordern. In diesem Fall müssen Sie sich an die zuständigen Behörden der Exekutive wenden.

Hatten Sie jemals Fälle, in denen Sie versehentlich das Guthaben der SIM-Karte einer anderen Person aufgefüllt haben? Wenn nicht, vermeiden Sie sie in Zukunft, indem Sie auf Ihre Telefonnummer achten. Und wenn es nicht möglich war, die fehlerhafte Zahlung zurückzugeben. Wie das geht, verraten wir.
Jeder Betreiber, der Telekommunikationsdienste anbietet, versteht, dass jeder Teilnehmer einen Fehler machen kann, wenn er ein persönliches Konto auffüllt oder Geld auf das Guthaben einer anderen Teilnehmernummer überweist. Und Dienstanbieter, sei es Megafon, MTS, Tele2, Beeline, erfüllen immer die Bedürfnisse ihrer Kunden und geben ihnen die Möglichkeit, einen unglücklichen Fehler zu korrigieren. Eine andere Sache ist, dass viele Abonnenten nicht einmal vermuten, dass fehlerhafte Zahlungen zurückerstattet werden können. Sie verlieren einfach Geld und versuchen, das nächste Mal vorsichtiger zu sein, wenn sie ihr Guthaben aufladen oder Geld auf ein anderes SIM-Kartenkonto überweisen.

Und alles, was Sie tun mussten, war, eine der Methoden, einschließlich Remote, zu verwenden und die Zahlung zurückzugeben. Hier werden wir alle Möglichkeiten zur Rücksendung fehlerhafter Zahlungen prüfen. Und Sie müssen selbst die Option wählen, die für Ihre Situation geeignet ist.

So geben Sie eine fehlerhafte Beeline-Zahlung aus der Ferne zurück

Wenn Sie zur offiziellen Ressource eines Mobilfunkanbieters gegangen sind, in diesem Fall sprechen wir von Beeline, sollten Sie Anweisungen gesehen haben, die speziell für solche Situationen höherer Gewalt erstellt wurden. Wenn der Teilnehmer beim Wählen der Nummer einen Fehler macht und eine Zahlung an die SIM-Karte einer anderen Person sendet, gibt ihm der Betreiber die Möglichkeit, seinen Fehler zu korrigieren. Wir werden versuchen, die Anweisungen des Betreibers zu ergänzen und über die Nuancen und Schwierigkeiten zu sprechen, die während des Rückgabeverfahrens auftreten. Damit auch die unvorbereitetesten Benutzer verstehen, was zu tun ist, wenn das Geld an die falsche Stelle geflossen ist.

Wählen Sie den Abschnitt "Guthaben und Zahlung".

Wir gehen in die Kategorie "".

In dieser Kategorie werden die Bedingungen für die Rückgabe von Geldern an die richtige Nummer angegeben.

Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Code in SMS anfordern"

Um den Fehler zu korrigieren, indem Sie die Zahlung an den Absender zurücksenden, müssen Sie eine der Optionen auswählen:

• Rufen Sie das Beeline-Kundendienstzentrum an.
• Besuchen Sie das Büro des Betreibers.
• Schreiben Sie einen Brief an die E-Mail-Adresse des Unternehmens.

Wenn Sie das Haus nicht verlassen können, werden wir zunächst versuchen, Ihr Geld aus der Ferne zurückzugeben. Aber wir warnen Sie sofort: Diese Methode funktioniert nicht in allen Situationen (es hängt alles davon ab, welche Art von Fehler Sie beim Senden der Zahlung gemacht haben).

Also, in welchen Situationen kann der Fehler korrigiert werden, ohne das Büro des Unternehmens zu platzieren? Die Remote-Methode ist wirksam, wenn Sie Ihr Konto in Höhe von bis zu 500 Rubel in einem Selbstbedienungsterminal aufgefüllt und einen Fehler in maximal 2 Ziffern gemacht haben. Wählen Sie in diesem Fall die Servicerufnummer 0611 und auf eine Verbindung mit einem "Live"-Operator warten. Erklären Sie nach dem Verbinden die Situation und beweisen Sie, dass Sie die Zahlung versehentlich gesendet haben. Wie zu beweisen? Nennen Sie den Geldbetrag, der an die Nummer einer anderen Person gesendet wurde, den Zeitpunkt der Zahlung. Nach der Überprüfung stellt der Berater des Support-Centers einen Antrag und die Zahlung wird nach einiger Zeit korrigiert.

So einfach und unkompliziert haben wir eine versehentlich gesendete Zahlung auf unser Guthaben zurückgebucht. Aber nur Zahlungen werden so einfach zurückerstattet, deren Betrag 500 Rubel nicht überschreitet, und der Fehler in den Zahlen ist der Mindestbetrag. Wenn die Zahlung größer ist und die Fehler in den Zahlen erheblich sind, dauert die Rückerstattung länger.

Wenn der Abonnent, der Ihre Zahlung versehentlich erhalten hat, das Geld ausgegeben hat, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Was tun, wenn Sie eine Zahlung nicht über das Callcenter korrigieren können?

Wenn Sie 3 oder mehr Ziffern falsch eingegeben und eine Zahlung über 500 Rubel gesendet haben, wird ein einfacher Anruf beim Kundendienstzentrum die Situation nicht beheben. Sie müssen zum nächstgelegenen Büro des Unternehmens gehen. Vergessen Sie vor dem Verlassen des Hauses nicht, Ihren Ausweis und den am Terminal ausgestellten Scheck abzulegen. Im Büro müssen Sie einen Antrag Ihrer Wahl ausfüllen:

1. Möchten Sie, dass versehentlich überwiesene Beträge wieder Ihrem SIM-Kartenguthaben gutgeschrieben werden?
2. Oder möchten Sie sie in bar erhalten?

Wählen Sie die erste oder zweite Option und füllen Sie den Antrag aus. Nach einiger Zeit wird die fehlerhafte Zahlung korrigiert. So steht es in der Anleitung auf der Website des Betreibers. Aber es gibt negative Bewertungen im Netzwerk, nach denen man beurteilen kann, dass bei der Rücksendung einer aufgrund von Unachtsamkeit gesendeten Zahlung nicht alles so glatt läuft. Die meisten Beschwerden beziehen sich auf die Rückgabe großer Überweisungsbeträge.

Wir entschieden uns für die Überprüfung und schickten, wenn auch nicht sehr viel von 1250 Rubel, an die Abonnentennummer einer anderen Person. Nach dem Besuch im Büro wurde unser eingereichter Antrag geprüft und das Geld auf die erforderliche SIM-Karte zurückgebucht. Das Verfahren zur Korrektur der fehlerhaften Zahlung dauerte etwas mehr als eine Woche. Wenn wir bei der Überweisung von 5.000 Rubel einen Fehler machen würden, würden wir vielleicht auf die Probleme stoßen, von denen die Benutzer sprechen.

Ein Antrag auf Rückerstattung kann auch an die E-Mail-Adresse des Betreibers gesendet werden. Wie man es richtig schreibt, ist auf der offiziellen Beeline-Website angegeben. Fügen Sie dem Schreiben eine Kopie der Quittung bei. Senden Sie den Antrag auf Zahlungsanpassung an die in den Kontakten angegebene Adresse.

Sehr oft kommt es vor, dass der Abonnent beim Auffüllen Ihres Kontos versehentlich Geld auf die Nummer einer anderen Person überweist. Dazu müssen Sie nicht viele Fehler machen, es reicht aus, eine Ziffer der Nummer falsch anzugeben. Beeline ist loyal gegenüber fehlerhaften Zahlungen und kommt den Benutzern entgegen, wenn sie Geld auf ein anderes Guthaben legen. Um Ihr Geld zurückzugeben, ist es manchmal nicht erforderlich, das Büro zu besuchen, bei der Bank zu stehen und verschiedene Arten von Anträgen auszufüllen.

Eine fehlerhafte Übersetzung kann nur dann zurückgegeben werden, wenn der Benutzer einen Zahlungsnachweis hat. Hier ist eine Überprüfung der Zahlungsterminals erforderlich, bevor das Geld dem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie Ihr Konto über das Internet aufladen, können Sie die Quittung in dem dafür vorgesehenen Bereich selbst ausdrucken. Diese Option ist in fast allen elektronischen Systemen vorhanden.

Rückgabesystem

Wenn Sie Geld auf die falsche Nummer legen, gibt Ihnen Beeline die Möglichkeit, es mit einer der Optionen zurückzugeben:

1. Ein Anruf beim Servicecenter unter 8 800 700 0611 oder 0611 (wenn ein kleiner Betrag von 200 Rubel überwiesen wurde). In diesem Fall muss der Betreiber folgende Angaben machen:

• Telefonnummer, von der Sie das Geld zurückgeben müssen;
• Datum und Uhrzeit der Operation (auf der Quittung angegeben);
• persönliche Passdaten.

Nach Überprüfung der Informationen stellt der Betreiber automatisch das vorherige Guthaben des Benutzers wieder her.

1. Rücksendeanfrage gesendet an [E-Mail geschützt]
2. Besuchen Sie das Büro des Betreibers mit einem Ausdruck der Quittung und einem Reisepass.

Bezug! Wenn die Nummer, an die das Geld fälschlicherweise gesendet wurde, nicht den erforderlichen Betrag aufweist, ist eine Rücksendung nicht möglich.

Seit Aufladegutscheine in Vergessenheit geraten sind, füllen die meisten Mobilfunkteilnehmer ihre Konten über elektronische Geldbörsen, Internet-Banking oder Terminals auf.

Leider ist die Verwendung solcher Methoden zur Einzahlung eines Kontos mit Fehlern behaftet, da wir mit der Verbreitung ähnlicher Technologien solchen Nuancen weniger Aufmerksamkeit schenken. Wenn Sie jedoch ein Beeline-Abonnent sind und versehentlich Geld auf die falsche Nummer eingezahlt haben, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung der fehlerhaften Zahlung vorzunehmen. Und wir werden in unserem heutigen Artikel darüber sprechen, wie das geht.

3 Möglichkeiten, Geld für eine fehlerhafte Zahlung an Beeline zurückzugeben

Wenn beim Auffüllen Ihres Kontos ein Fehler auftritt, geraten Sie nicht in Panik. Denken Sie daran, dass Sie das ausgegebene Geld mit hoher Wahrscheinlichkeit erfolgreich zurückerstatten können. Und die Wahrscheinlichkeit Ihres Erfolgs bei der Rücksendung hängt direkt von den Bedingungen des Rückholservices ab, die wie folgt lauten:

• Der Betrag einer fehlerhaften Transaktion überschreitet nicht 3 Tausend Rubel;
• Seit der Gutschrift der Mittel sind nicht mehr als zwei Wochen vergangen;
• Der Fehler in der Telefonnummer, an die das Geld gesendet wurde, überschreitet nicht zwei falsch eingegebene Ziffern.
• Die Zahlung ging an die Beeline-Nummer und beginnt nicht mit einer Sechs.

Für den Fall, dass alle Bedingungen erfüllt sind, haben Sie gute Chancen auf eine erfolgreiche Rückzahlung des ausgegebenen Geldes.

Ihre nächsten Schritte sollten darin bestehen, eine der drei relevanten Methoden zur Rückzahlung von Geldern zu verwenden:

• Über das Portal perenos.beeline.ru;
• Nummer anrufen 07222 ;
• Verwenden einer USSD-Anfrage *278# .

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie die Zahlung schnell und problemlos Ihrer Nummer gutschreiben.

Wenn plötzlich eine fehlerhafte Zahlung keine der oben beschriebenen Bedingungen erfüllt, müssen Sie einen entsprechenden Antrag an Beeline stellen, um sie erfolgreich zurückzugeben. Rücksendungen können auf zwei verschiedene Arten erfolgen:

• Gemäß den Angaben im Antrag. (Diese Option ist ideal für Abonnenten, die ihr Konto über Zahlungsterminals oder Internetressourcen von Drittanbietern aufgefüllt haben, da die Rückzahlung gemäß den Angaben des Absenders in diesem Fall den Erhalt des Geldes durch den Abonnenten nicht garantiert. Darüber hinaus diese Methode eignet sich auch, wenn der Abonnent die Nachlieferung plötzlich ganz verweigern möchte.);
• An die richtige Handynummer. Durch die Angabe der korrekten Angaben gelangt die Zahlung dorthin, wo sie tatsächlich adressiert wurde. (Diese Option ist für den Abonnenten geeignet, wenn er das ausgegebene Geld nicht an sich selbst zurückgeben möchte, sondern es einfach auf seine Telefonnummer umleiten möchte).

In diesen Situationen sind die auszufüllenden Antragsformulare etwas unterschiedlich, daher werden wir im Folgenden auf beide Situationen eingehen.

Antrag auf Rückgabe einer fehlerhaften Zahlung an eine Beeline-Nummer

Wenn Sie Geld von der Nummer, an die es irrtümlich gesendet wurde, auf Ihr Telefon überweisen möchten, können Sie das entsprechende Antragsformular unter dem folgenden Link herunterladen.

Der Antrag muss die fehlenden Daten ausfüllen, einschließlich:

• Vollständiger Name und Passdaten;
• Zahlungsbetrag;
• Die Nummer, an die das Geld versehentlich gesendet wurde;
• Meine Telefonnummer.

Der Antrag selbst sollte zu einem der Beeline-Kundendienstzentren gebracht werden.

Antrag auf Rückgabe einer fehlerhaften Beeline-Zahlung nach Angaben

Für den Fall, dass Sie nur das Geld zurückgeben möchten, das für das Auffüllen des Kontos einer anderen Person ausgegeben wurde, und es nicht Ihrer Nummer gutschreiben, müssen Sie einen etwas anderen Antrag ausfüllen. Das Formular kann unter diesem Link heruntergeladen werden.

Alle leeren Felder müssen ausgefüllt und alle Bankdaten korrekt angegeben werden, nach denen Gelder in Zukunft an Sie zurückerstattet werden.

Der Abonnent, dessen Konto fälschlicherweise aufgefüllt wurde, erhält von Beeline eine Nachricht mit dem Text "Eine fälschlicherweise gutgeschriebene Zahlung wurde von Ihnen abgezogen".

Wenn Sie aus irgendeinem Grund versehentlich das Konto eines Abonnenten nicht von Beeline, sondern eines anderen Telekommunikationsbetreibers aufgefüllt haben, müssen Sie sich in diesem Fall dringend an den Betreiber wenden, auf dessen Konto Sie das Geld überwiesen haben, und die Bank unterstützen (oder Terminal), über das die Zahlung erfolgt ist .

Ist es möglich, eine fehlerhafte Beeline-Zahlung zurückzugeben? Laut Statistik des Mobilfunkanbieters ist ein Fehler beim Geldversand gar nicht so selten. Der Anbieter kümmert sich um den Komfort seiner Kunden und bietet Abonnenten mehrere Möglichkeiten, um ihre Ersparnisse zurückzugeben.

Wann müssen Sie eine Zahlung zurücksenden?

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme, wenn ich die falsche Nummer aufgeladen habe? Wenn der Abonnent beim Aufladen des Kontos versehentlich Geld auf das Konto einer unbekannten Person eingezahlt hat, muss innerhalb der nächsten 4 Tage ein Antrag auf Rückerstattung gestellt werden.

Wenn Sie Geld auf eine Bankkarte zurückgeben müssen, ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn die Überweisung aus demselben Kunststoff erfolgte.

Der Service für die Rückgabe von überwiesenen Geldern an Beeline hat bestimmte Regeln. Um sein Geld zurückzugeben, muss der Benutzer die folgenden Bestimmungen lesen:

1. Der Überweisungsbetrag sollte 3 Tausend Rubel nicht überschreiten;
2. Bei der Weiterleitung hat der Benutzer nicht mehr als 2 Fehler beim Schreiben der Nummer gemacht;
3. Die Rufnummer des Teilnehmers darf nicht mit der Ziffer „6“ beginnen, sondern nur mit „8 6ХХХХХХХХХ“;
4. Seit der Abschreibung sind nicht mehr als 4 Tage vergangen;
5. Die Telefonnummer des Benutzers gehört dem Beeline-Mobilfunkanbieter. Sie können dies überprüfen, indem Sie eine USSD-Anfrage * 444 * Nummer # senden.

Aufmerksamkeit! Wenn irgendein Punkt Ihrer Situation widerspricht, kann das Problem nur durch das Büro des Unternehmens gelöst werden.

Wenn alle oben genannten Regeln erfüllt sind, kann die automatische Überweisungsentscheidung auf verschiedene Weise storniert werden. Die beliebtesten Methoden, um Geld an Beeline zurückzusenden, sind:

1. Ein Anruf bei einem speziellen Telefon. Rufen Sie dazu die 07222 an und folgen Sie dann den Anweisungen;
2. Senden eines USSD-Befehls. Wählen Sie dazu auf Ihrem Mobiltelefon den digitalen Code * 278 # und folgen Sie dann den Anweisungen des Systems.

Darüber hinaus können Sie Gelder zurücküberweisen:

1. Durch einen Anruf beim technischen Support des Anbieters.
2. Durch das Büro.
3. Über eine eigene Website.

Betrachten wir die letzten drei Methoden im Detail.

Wenn es jedoch eine solche Methode gibt, können wir nur darüber berichten. Rufen Sie also zur Manipulation Tel. 0611 (für Mobiltelefone) oder 8 800 700 0611 (für alle Telefongeräte).

Nachdem Sie sich verbunden haben, teilen Sie dem Manager den Zweck Ihrer Beschwerde mit, geben Sie persönliche Daten an, geben Sie die Zahlungsmethode, das Datum und die Uhrzeit an. Sie müssen auch den Betrag und die Telefonnummer angeben, an die die Zahlung gegangen ist.

Ein Antrag auf Erstattung kann direkt bei der Geschäftsstelle des Mobilfunkanbieters gestellt werden. Dazu müssen Sie mit einem Reisepass und einem Zahlungsbeleg (Papier- oder elektronisches Format) zur nächsten Filiale kommen und sich an einen kostenlosen Berater wenden.

Als nächstes wird der Kunde aufgefordert, den entsprechenden Antrag auszufüllen. Nach erneuter Überprüfung der Informationen wird die fehlerhafte Überweisung auf die Karte des Abonnenten zurückgebucht. An den VimpelCom-Kassen können Gelder auch in bar entgegengenommen werden.

Rückerstattung per E-Mail

Falsch überwiesenes Geld von einem Beeline-Konto kann auch über das Internet zurückgegeben werden. Dazu müssen Sie zu Ihrem persönlichen Konto gehen, einen Feedback-Punkt finden und einen Brief mit allen Daten und Details (Scan des Antrags, Foto / Kopie der Quittung) an die Adresse senden [E-Mail geschützt]

Danach prüft der Betreiber den Antrag des Abonnenten und informiert über die Einzelheiten der Rückerstattung.

Was tun, wenn Beeline fälschlicherweise von einer Bankkarte gutgeschrieben wird? In diesem Fall muss sich der Abonnent mit einem Reisepass und einem Scheck an das Büro des Anbieters wenden. Die Adressen der Beeline-Filialen finden Sie auf der Website des Anbieters oder telefonisch unter 0611. Anrufe beim technischen Support sind kostenlos.

Darüber hinaus kann der Kunde im Falle einer fehlerhaften Abbuchung von Geld von der Sberbank-Karte einen Antrag in elektronischem Format an die Adresse senden [E-Mail geschützt] Dem Schreiben ist ein Scan des Antrags und der Quittung beizufügen.

Aber was ist, wenn das Geld versehentlich auf Ihr Beeline-Konto überwiesen wurde? Muss ich Geld von Beeline zurückgeben?

Die Frage ist natürlich rhetorisch, und der Ausgang des Falls hängt nur von der Erziehung der Person ab. Aber wenn wir über den Fall sprechen, können Sie das Geld auch dann nicht zurückgeben, wenn Sie sich an das Büro wenden, da der Betreiber nicht weiß, an wen die Zahlung gerichtet war.

Und wenn der Absender eine Rückerstattung beantragt, wird das Geld ohne Ihr Wissen vom Guthaben abgebucht.