Работа: Михаил Слободин, генерален директор на Beeline. Какво очаква Beeline: дълго интервю с новия изпълнителен директор на ръководството на компанията Beeline

Здравейте всички. Реших да оставя публикация в дневника си „Един мой ден...“. За история и архив. Честно казано, не очаквах, че ще има толкова много отговори от настоящи и бивши служители на Beeline, както и от конкуренти :-) Тези, които вече са го чели в Един от моите дни, могат безопасно да не го четат. Е, за пропусналите - по желание.

Казвам се Слободин Михаил, широко известен човек в тесни кръгове. Не много известен ръководител на много известна руска компания. Фирми със славно и светло минало, трудно настояще и видимо светло бъдеще. Представям на вашето внимание един от моите дни, 21 май, който всъщност се оказа пълно отражение на факта, че сега по-голямата част от живота ми е посветена на светлото бъдеще на тази компания. Другият ми живот, за съжаление, минава покрай мен, което със сигурност тревожи мен и семейството ми, но какво да правя, взех влекача, не казвайте, че не е як.

Пиша не само за вас, но и за моите служители - те много се интересуват какво прави техният изпълнителен директор, въпреки че вече им казвам много. Така че, ако смятате, че има много информация и коментари, не четете и продължете напред. Може да не са за вас.

1. О, това стандартно телефонно обаждане. Измъква те от съня в 6:45, който си планирал. Любимата най-голяма дъщеря на екрана озарява събуждането. Мозъкът се събужда и включва много бързо. Радвам се за себе си, че не съм забравил от вчера, че днес записвам деня си.

Да тръгваме... Правя скрийншот, като в същото време се задържам върху снимката - настроението ми се подобрява.

2. Бързо отивам до тоалетната. Всяка минута сутрин е планирана, но има инструкция да записвам колкото е възможно повече, така че се опитвам да я следвам. Опитвам се да си направя селфи в банята - това е, което много хора ми казаха, че правят. Решавам да направя това за първи път. Оказва се ужас, два опита - ужасът не спира. Приключвам да измъчвам себе си и телефона си. Селфитата са специално изкуство, на което трябва да се обърне специално внимание - дори започвам да уважавам момичетата от Instagram, които го правят изключително професионално.

За морална компенсация и премахване на комплекса за малоценност, който се появява в мен, излизам на балкона и снимам гледката от балкона в банята. Започва прекрасен ден. Супер. Настроението се повдига след опит за селфи. Природата и интериора са ми по-добри :)

3. Оглеждам се в търсене на нещо интересно и ето го нашето чудо. Къща на дърво и люлка, вързана за клон, са мечта от детството, а сега тази мечта се превърна в реалност за най-малкия син.

Птичките пеят, топло е, духа ветрец - е, този ден започва страхотно!

4. Миене на зъбите, бръснене и всичко останало - разбирате какво имам предвид :) Отнема по-малко време от снимките. Времето изтича и трябва да се облечем.

Работното пространство тук е много организирано. Отделянето на повече време за проектиране как всичко е организирано спестява време всеки ден. Вратовръзки (дори имам две маркови вратовръзки в гардероба си за работа в търговски офиси), колани, копчета за ръкавели, слипове, чорапи, включително раирани жълти и черни чорапи - всичко е под ръка.

Можете да се облечете дори в пълна тъмнина. Приготвянето тук отнема не повече от 4 минути. Е, не забравям за значката - което за нас означава специална любов към Клиентите и познаване на системата NPS (Нашият индикатор за обслужване) - значката се издава само на тези, които преминат този изпит. А тези, които се провалят, не работят за Компанията дълго време.

5. Бърза и умерена закуска - салата в пита хляб и чай. Просто и вкусно. Ям много бързо - разходите за трудно детство, така че чаят дори няма време да се охлади.

6. Времето изтича. Големият часовник в кухнята ви напомня да побързате. Работният ми ден традиционно започва в 8 сутринта и за да съм сигурен в офиса до този час, трябва да си тръгна не по-късно от 7:10. Вече е един до друг, но едно важно сутрешно задължение все още не е завършено.

7. И ето го - моето сутрешно дежурство дойде :) Нашият нощен пазач Фунтик се надигна за сутрешната порция от котешкото си щастие. Майстор в просията, особено когато знае, че има голям шанс. Ние задоволяваме Funtik, като правим снимки и дори заснемаме видеоклипове паралелно, за да спестим време. О, колко малко е нужно на една котка, за да бъде щастлива. Ако вече сте зарадвали едно същество сутринта - денят няма да е изживян напразно!

8. Фунтик и цъфтящата градина ме изпращат. Със сигурност е чудо да излезете навън, за да вдишате аромата на цветя, свежа утринна зеленина, да слушате пеенето на птиците и да вървите не по асфалта, а по зелената пътека. Тези 30 секунди от вратата до колата сутрин дават толкова много положителна енергия, която остава за дълго време.

Между другото, цветята и градината у дома често стават „героите“ на моя Instagram @myslobodin.

9. Ягуарът вече пристигна и е готов да ме закара на работа. Малко се отклоняваме от графика - снимането все пак отнема време.

10. Шофьор Саша - работи с мен повече от десет години, честно казано, не помня точно колко време е с мен.

11. Началото на моя път към офиса също е чиста красота. В началото на пътя има липова алея в селото, а след това пътят минава през много свежа гора сутрин, още свежа заради младата зеленина. Въздухът е ободряващ, както и яркото слънце, въпреки ранното утро. За да ви предам това чувство, трябваше да спирам няколко пъти. Но си струва :)

12. Минавайки през гората и вече на пътя, където няма нищо особено за гледане, се захващам за работа. Моят мобилен телефон е огромен прозорец към света и контролен център. Проверявам всички канали в социалните медии - като за начало любимият ми Instagram е центърът на положителността, виждам кой и колко ме е харесал, харесвам творбите на други Instagrammeri, които харесвам - Dasha @daryadaryad, например. Гледам Twitter - нашият ръководител на сибирския регион съобщи за преминаването на теста за знания на NPS (няма да го повтарям - вече си го спомнихте преди), разбирам, че Серьожа вече може да получи значка. Теста премина 100% - отлично. Е, в същото време пускам новините, които харесвам, в моитефлипборд, едно от най-добрите приложения за събиране на новини от моя гледна точка. Моето списание, в което събирам всички новини за телекомуникациите, за нашата компания и конкурентите, е абонирано от повече от 2500 души; това са служители на нашата компания, които могат да получават информация от първа ръка почти онлайн на минимална цена.

Работя по вечерен билет за проблеми - SMS-ът, който идва на телефона ми, веднага посочва телефонния номер на отговорното лице (Просто. Удобно. За вас - това не е само за Клиенти) и с него, без забавяне, разберете какъв е бил проблемът, колко добре координиран и организиран е бил отработеният инцидент и какво трябва да се направи, за да се подобри системата и да се минимизира рискът от повторение. Всички знаят, че със сигурност ще се обадя. Тази сутрин отстранихме вечерен инцидент в район „Централен“, една от ИТ системите ни, която осигурява работата на мобилния интернет, повреди.

Успоредно с това тествам скоростта на интернет, отговарям на имейли, натрупани за една нощ - там няма много работен имейл, но има. Трябва да започнете работния си ден с напълно чист лист :)))

13. 8:00 Така че времето лети по пътя абсолютно незабелязано - карам до офиса - той се намира на кръстовището на Краснопролетарская и Садовая. Като цяло пътуването отне точно 45 минути и пристигнах малко преди 8 часа, но точно навреме. Слънцето вече започва да пече, небето става синьо, денят ще бъде горещ. С това мисията ми като фотограф приключва преди края на деня и колегата поема щафетата на фотозаснемането дарядаря . Е, сега, слава Богу, мога напълно да се концентрирам върху работата.

Нашите служители наричат ​​нашата стъклена сграда „краставица“. Там е съсредоточен екипът на Московска област. Днес работим в него - имаме дълбоко гмуркане и просто дълбоко гмуркане в проблемите на развитието на бизнеса в района на Москва. Въпреки че офисът ми се намира в съседна сграда на 8-ия етаж, днес няма да вляза в него.

14. Изглед от прозореца на кабинета на ръководителя на Московска област. Нашата павирана улица, лятно кафене под чадъри. Все още е тихо и пусто - все пак е 8 сутринта, но буквално след половин час хората ще започнат да прииждат.

15. Всички сме на светло, лятото почти пристигна, в добро настроение сме - сега ще започнем.

16. Но преди да започна, трябва да наваксам малко с кафе (знам, че трябва да пиша с кафе, но наваксвам с кафе).

17. Нашата атмосфера е спокойна и весела, въпреки че обсъждаме сериозни проблеми. Регионалният отбор е сформиран наскоро, атмосферата в отбора е много позитивна и това е много добре. В живота трябва да подхождате към много неща с хумор, но, разбира се, не трябва да губите и същността.

18. Вече е направено много – и основният фокус по време на дискусията е как да затвърдим положителната динамика, която наблюдаваме през последните няколко месеца след трудната 2013 г., какви предимства дава новата клиентска стратегия и промяна в отношението към Клиентът - момчетата са оптимисти. Врагът няма да мине. Клиентите ще бъдат наши. Това, което харесвам в телеком индустрията, е истинската борба за клиента. Всеки има свой собствен „начин на работа в екип“ и ние търсим своя.

19. Сергей Рубцов е нашият лидер в Москва и аз гледам в бъдещето с увереност и оптимизъм. Вече има много направена работа и големи планове за тази година - както по отношение на качеството на мрежата, така и по отношение на новите услуги и възможности, които нашите клиенти ще получат. Не са виждали нещо подобно от сигурно пет години.

20. След анализ на общата ситуация, тенденции, проекти и план за действие за „превземане на Москва“ и връщане на доверието на нашите Клиенти, провеждам традиционна среща при посещение на всеки регион. Среща с ключови служители от региона – това е нашата нарастваща смяна. Но преди момчетата да са изяли всички сандвичи, запазвам няколко за...

21 За да ги доведем до нашия главен стратег - Артьом Ниц. Той се оплака, че ще ям сандвичи с ключови служители, а той умира от глад. Сега Артем няма да гладува - и на неговата улица има празник. Задачата на генералния директор е не само да иска, но и да помага на екипа си в трудни моменти, за да може по-късно да иска още повече :)

22. 11:00 Среща с ключови служители, много различни въпроси, оживен диалог, има за какво да се замисля, но от друга страна попитах - какво направихте вие ​​лично, за да стане компанията по-добра, за да стане по-добра за клиентът?

Преди минути хората весело изразиха своите пожелания към генералния директор какво трябва да се коригира и къде аз лично като ръководител трябва да засиля работата си, а когато въпросът се върна, какви задачи има лично всеки от присъстващите направено и планове да се направи - там хората започнаха да плуват. Така че трябва да работим върху нашата вътрешна култура, както за мен, така и, разбира се, за всички наши служители. Особено ключовите.

23. Предлагам да се състезаваме и да измислим надпис за тази снимка :) Това е наследство от миналото, но те решиха да не премахват залепения лист хартия :)

24. Тази пролет се появи паркинг за велосипеди пред офиса. Все още не идват много служители. Но в Перм нашият дългогодишен критик и в същото време редовен клиент maxim_perm настоява те да се появяват във всеки търговски офис. Страхувам се, че големият на Максим ще стои там в прекрасна изолация, също като този голям. Но добре, ще видим - лятото ще покаже.

25. Първата част от презентационния и дискусионния блок на DeepDive приключи - време е да отидем на полетата. Хайде да се качим на автобуса.

26. 12:30 Сега планът е да посетим магазините. Нашите търговски центрове. Моля, не обръщайте внимание на странната чанта на задната седалка, случайно е ударила камерата.

27. За да премахна специалната подготовка за среща във всеки един търговски обект и в същото време да проверя функционалността на мобилното приложение, избирам търговски офис, който да посетя директно в движение през приложението.

29. В нашата Москва има такива невероятни места. Самият аз бях изненадан, когато го видях. Шофирате нормално и не се оглеждате - в резултат на това ви липсва животът на града.

30. Вече сме на портата. Тук имаме общ вход с Euroset. Мястото тук е оживено, изход от метрото. Но скоро този офис ще трябва да бъде почистен - правителството на Москва "почиства" поляната пред метрото. Това може би е правилно, но за нас това е допълнителна суета.

31. Първо, да отидем в Euroset - това не е наш конкурент, а партньор. За много въпроси в развитието на нашата мрежа от търговски офиси ние се ръководим от нейните най-добри практики (въпреки че и там, както всеки бизнес, има въпроси и проблеми). От май, обяви MTS. че спира да приема плащания в Euroset. Реших да проверя - произволно въведох номер, принадлежащ на клиенти на MTS, и прехвърлих 100 рубли в неговата сметка. Всичко работи. И един от клиентите на MTS също неочаквано ще се зарадва, когато получи 100 рубли; обикновено в телекомите се случва обратното - те неочаквано отписват за нещо;)

32. Голямо разнообразие от телефони на Euroset - очите ви дивеят. И разбира се, гледам как се представят предложенията от нашата компания. Всичко е наред.

33. Елате при нас - входът с Euroset е от врата до врата. Разглеждам нашето обяснение на тарифните планове за клиенти. Стана много по-просто и красиво, но все пак вътрешното ми усещане за красота ми казва, че все още съм далеч от идеала. Вероятно ще помолим нашите креативни блогъри за помощ и идеи – ще обявим конкурс.

34. Говоря с нашия продавач. Обсъждаме защо сме по-добри, защо все още сме по-лоши от нашите конкуренти. Важно е нашите служители да познават не само силните страни на нашата компания, но и слабите страни на нашите конкуренти.

35. Сега отиваме в задната стая - това е мястото, което показва вътрешната култура в търговския офис и там можете да видите много нюанси. Но това не е основното - ние обсъждаме как работи новата система за мотивация и подобряване на качеството на работа на нашите продавачи. Той беше пуснат наскоро, много по-прост е от стария и като цяло дава добър напредък, но всеки нюанс е важен тук. И това, което е много важно за разбирането на качеството на тази система, е как момчетата я възприемат и как я използват. Те го разгледаха много подробно.

36. Снимка на ръководството на компанията - първият път, когато бях в търговския офис след назначаването ми - октомври 2013 г. (това беше първият ми опит като консултант) също имаше разпечатка на стената - но момчетата, за да не за да смените целия лист хартия, сменихте само малка част - залепете го върху старата нова снимка на главния изпълнителен директор. Толкова често ги сменяхме, че изглеждаше разумен подход :) Пазя тази снимка като спомен от онези времена.

37. Зареждаме се малко, докато се движим между офисите.

38. Сега следва салонът KNOW-HOW, това е бившият ION и това е нов формат за телекома - пълномащабен магазин за продажба на всякаква компютърна техника и телефони с обучителни и сервизни функции. Времето е отлично и Сергей говори по пътя за това как този формат се различава от нашите традиционни офиси за продажби.

39. Говорим с момчетата какво трябва да подобрим, за да имаме повече клиенти и повече продажби. Момчетата там са комерсиални, усещат по-добре клиента и неговите нужди. Все пак персоналът на НОУ-ХАУ е с повече опит, отколкото в нашия млад монобранд. Разговорът се оказа двупосочен. Получавате много от такива срещи, ако знаете как да слушате и да задавате въпроси.

40. 14:30 Градът живее свой собствен живот. Навън лятното време е страхотно.

41. 15:30 След търговските офиси отиваме в контролния център на цялата ни московска мрежа. Офисът на техническата дирекция се намира в Соколники. Този офис има огромна история, свързана с развитието на компанията.

42. 15:35 Но преди да започнем да обсъждаме проблемите на качеството и развитието на мрежата, трябва да обядваме. По традиция обядваме в местна столова. Ние ядем за пари, така че ако сте забравили портфейла си, трябва да попитате приятел. Сергей Рубцов искаше да документира факта, че ми е дал назаем 500 рубли. Между другото, трябва да върнем услугата.

43. Пълен обяд - реших да взема всичко и компот да опитам. Всичко заедно струва около 350 рубли. Не е евтино за обяд в корпоративно кафене. Но като цяло е вкусно.

44. Обратната връзка за персонала на кафенето е чудесен и лесен начин да разберете какво мислят и искат нашите служители. В тази жега нашенците имат упорита молба за окрошка, която изразяват по различни начини.

45. Центърът за управление на мисията е нашият център за контрол на мрежата в Москва. Тук се събират данни за текущия режим, проблемни ситуации и се анализира ефективността на мрежата и качеството на услугата, получавана от нашите Клиенти.

46. ​​​​Един монитор не е достатъчен - контролът се извършва по много параметри и в различни измерения. Цветовете на екраните не винаги отговарят на нашата представа за наличието или отсъствието на проблем - но момчетата живеят в собствена цветова схема, където червеното не винаги означава лошо :)

47. Нашите техници не са свикнали да обръщат внимание на препятствията по пътя си, но за всеки случай, за най-смелите и директни - има специален надпис на вратата :)

48. Обсъждаме как се анализира работата на нашето оборудване, базови станции, контролери и всичко останало. Техният брой е хиляди - и тук е важно това да се направи в системата, иначе ако гоните две базови станции, няма да хванете нито една.

49. Има много мисли и много въпроси, които трябва да бъдат разрешени. Да, не е лесна работа да измъкнеш хипопотам от блатото :)

50. Въз основа на резултатите от дискусията начертавам какво бих искал да видя като отражение на качеството на услугата. Обещаха да го направят - тогава, ако трябва, ще покажа какво се случва с нашето качество във времето.

51. Представете си, че един такъв „кабинет“ обслужва почти 400 хиляди абонати.

52. Горещо е, всичко се носи, а яркото слънце, отразяващо се от прозорците на отсрещната сграда, дава такива невероятни картини.

53. Бизнесът се състои от детайли. Например, оказва се, че дизеловите генератори са на ремаркета. И тези ремаркета не са мръднали от няколко години. Изглежда нелогично, но от друга страна пожарникарите изискват дизеловите генератори да бъдат разположени на разстояние поне 12 метра от сградата. Територията не го позволява, къде да ги залепите? Така че те стоят там завинаги.

54. Заедно с инженерите се качваме на покрива на една от сградите на техническата дирекция до нашата базова станция. Слънцето не пече като дете. Какво им е на нашите момчета, облечени в пълна екипировка в тази жега?

55. При технически съоръжения е необходимо да носите каска. Редът си е ред - дали си генерален директор или не, няма значение. Слънцето е ярко, горещо е - затова лицето е толкова недоволно :))

56. Момчетата дойдоха да променят ъгъла на антената. Възползвайки се от случая и моментна пауза, връщам услугата на Даша - снимам я в момента на настройка. Тя, за разлика от мен, изглежда изключително хармонично както с каска, така и с камера.

57. Промяна на наклона само с 4 градуса и комуникацията се подобрява значително. Момчетата разработват екипировката и завършват работата. Вече е шест часът. Говорихме за различни неща, всичко се състои от дреболии. Един от най-големите проблеми е достигането до обекта (това е името на обекта, където е монтирана антената), има въпроси от наемодатели и наличието на необходимите ключове за отваряне на помещенията - ние съхраняваме хиляди ключове, с с помощта на които нашите служители стигат до мястото, където инсталират оборудването. Понякога трябва с кука или по измама да стигнете до мястото, където можете да направите нещо с оборудването, особено когато възникне извънредна ситуация. Говорихме за всичко това.

58. 19:00 След „обиколката“ на нашия технически център обсъдихме още много въпроси относно технологиите и търговията. Като цяло програмата за действие е изключително обширна. Така че връзката ще бъде по-добра, скоростите ще бъдат по-високи и новите оферти за московските клиенти ще бъдат интересни. Завършваме московската тема с чувство за постижение. Програмата ми не е завършена. И момчетата вече се прибират с чувство на облекчение.

Москва е красива на този ден - синьо и дълбоко небе, ярко слънце и все още свежа зеленина прави всичко някак много празнично. Продължавам към следващата си среща. Единственото дразнещо нещо са, разбира се, задръстванията. Върхът е в центъра.

59. 19:45 Най-накрая стигнах до следващото място - имам среща с изпълнителния директор на Amdocs Ели Гелман. Amdocs е един от водещите доставчици на софтуер за големи компании с огромен брой клиенти. И един от безспорните лидери. Обсъждаме реализирането на проект за трансформиране на ИТ на нашата компания с тяхно участие - системата ще бъде по-проста, ще има по-малко грешки и проблеми за Клиента и ще можем да правим изцяло нови предложения за нашите Клиенти. Но ще отнеме доста време. Но който върви, ще овладее пътя.

60. 21:30 След като помогнах на Ели Гелман (малката услуга винаги е приятна и не ми струваше нищо) да го кача на Aeroexpress на гара Белоруски (той отиваше към форума в Санкт Петербург), аз отивам си вкъщи. На път за вкъщи подреждам пощата си, виждам какво се е случило в новините във всичките ми информационни и социални медийни канали. Отговарям, коментирам и всичко останало.

Между другото винаги се закопчавам на задната седалка на колата. Това е навик, който имам от работата си в TNK-BP. Там обърнаха много внимание на безопасността и този навик, който остана като спомен от тази работа, се поддържа от мен като спомен от този много интересен период от живота ми.

61. 22:30 Пристигнахме. Вече се стъмва, но все още е светло. Все пак лятото идва съвсем скоро. Моят iPhone отново започна да записва събития.

62. Първият човек, който ме среща, е Фунтик. В очакване на своята порция вечерно щастие :)))

63. Вечерно щастие за котката. Това вече е мое задължение.

64. Въздухът навън е невероятен и птиците пеят, но не силно, а вечер. Изглед от балкона на беседката - мога да стигна до него само през уикендите.

65. 22:30 Плувах с най-малкия си син в басейна, той все още е нощна сова. Абсолютна енергия и позитивизъм, той плуваше радостно (на 3 години плува сам без никакви подръчни средства, гмурка се, вади всичко необходимо от дъното - като цяло, обект на нашата гордост). Аз самият също свалих бремето на работния ден и се заредих. Не публикувам снимки - майка ми има принципна позиция по този въпрос.

23:40 Но работната програма не е завършена - трябва да завърша публикацията в LiveJournal, която започнах преди няколко дни. През нощта завършвам окончателната версия.

66. Настройвам алармата за новия ден и си лягам.

Михаил Слободин

Генерален директор на OJSC VimpelCom от 2013 г. Заемал е позициите на изпълнителен вицепрезидент на OJSC TNK-BP за стратегия и бизнес развитие, президент на OJSC Russian Utility Systems, президент на CJSC Integrated Energy Systems (IES), вицепрезидент по енергетиката и директор на отдела на OJSC TNK-BP Управление.. Кандидат на техническите науки.

Михаил, благодаря ти за времето и вниманието, което отдели на Lifehacker. Първият традиционен въпрос е: как изглежда вашето работно място?

Много просто. Имам голям офис, но използвам 15-20% от пространството в него. Всичко останало е антураж от предишния обхват. Офисът е със стъклени стени и постоянно отворени врати.

Имам MacBook Pro 17 на бюрото си, който вземам със себе си, когато имам нужда. Нямам друг компютър. Общата концепция е, че върша 95% от работата си на телефона си. Компютърът играе друга роля: по-удобно е да пишете публикации, отколкото на мобилен телефон, защото, за съжаление, LiveJournal има напълно неработещо мобилно приложение. Правя всичко останало от екрана на iPhone 6. Исторически започнах да използвам продуктите на Apple, преди да започне голямата мода на тази марка, а оборудването на тази компания е с мен повече от 15 години.

Освен това имам ретро телефон с въртящо се избиране на бюрото си, който не работи, и телефон за разговори в офиса, но рядко го използвам. И оборудване за видео комуникация.

Какво място заемат хартиите във вашата работа?

На работния плот има един лист хартия - лист А3 с план за седмицата. Това е всичко. Хората идват при мен без документи и показват всичко на екрана. Защото човек, който идва с оборудване на Apple, може да покаже всичко, от което се нуждае, използвайки Apple TV, или от телефона си, или от iPad, или от компютър. Има и интерфейс за Android устройства.

Какъв софтуер използвате?

Не използвам нищо специално или необичайно. Правя презентации с Keynote и използвам Pages за текстове. За бизнес нужди използвам Word и Excel. Активно използвам iPhoto и Final Cut, ако трябва да композирам видеоклип, защото правя много неща за блога сам: интересувам се да опитам всичко.

По отношение на комуникацията, използвам WhatsApp с определен кръг от хора, които обичат да използват WhatsApp. С хора, които обичат Telegram (например изпълнителният директор на Megafon Иван Таврин), използвам Telegram.

В рамките на компанията ние използваме Slack за комуникация между топ мениджмънта и екипите. Това е един от лидерите в груповата работа, използват го около 80 служители. Удобно е да обсъждате екипни неща с него онлайн.

В зависимост от ситуацията използвам много други приложения. Ако отида да правя снимки, използвам приложение, което помага за изтегляне на снимки от камерата чрез Wi-Fi (и имам Canon EOS 6D), без да извършвам никакви манипулации с картата с памет. Ако взема коптер със себе си, както наскоро направих в Грузия, тогава имам приложението dji-Vision, което ми позволява да управлявам коптера от мобилния си телефон.

Как разбирате новините?

Изобщо не чета вестници и не изпитвам никакви проблеми от това. Аз използвам MediaMetrics - това е известен агрегатор на новини, доста бърз и интересен. За ИТ и телеком новини използвам Siliconrus. Разбира се, гледам емисията на RBC през браузър. Освен това компанията прилага мониторинг на пресата по нестандартен начин. Не като бюлетин в Word или HTML, направихме го въз основа на мобилното приложение Flipboard. Така това, което медиите пишат за нас, се вижда в един поток не само от нас, но и от всеки по принцип. И чисто телекомуникационен бизнес продукт - приложението Medallia, което ни позволява да преглеждаме Net Promoter Score, индикатори за ниво на обслужване онлайн и да получаваме съответните анализи онлайн.

Вие сте много активен потребител на социалните мрежи. Как се работи с тях?

От гледна точка на социалните медии имам инсталирани всички необходими мобилни приложения. Instagram- един от любимите ми. Имам 8,5 хиляди абонати там. Тази мрежа има високо ниво на позитивност, защото има повече жени в Instagram, а женската аудитория генерира повече позитивно съдържание. В LiveJournal, където сред потребителите има значително превес на мъжете и в напреднала възраст, понякога просто се случват боклуци. Това обаче е интересна платформа, която ви позволява да изразите мислите си. Очевидно използвам приложения " Във връзка с" И Facebook, Twitter работи главно за приемане: хората там често повдигат интересни проблеми и казуси относно работата на Beeline. Използвам Snapchat, за да общувам с голямата си дъщеря.

Колко често преглеждате новите съобщения?

Част от информацията, която идва чрез социалните медии, е работа. Чрез мрежите получавам обратна връзка от клиенти: какво не работи за нас, на какво си струва да обърнем внимание. Такава обратна връзка дава много, защото ние сме бизнес с услуги и винаги трябва да разбираме какво се случва в отношенията ни с клиентите. Затова редовно проверявам какво и как се прави веднъж на два часа. Ако възникне проблем, го препращам към отговорните за този сектор и искам доклад. Факт е, че подобен процес надхвърля решаването на конкретен проблем за един клиент. От всеки такъв случай могат да се направят голям брой смислени изводи за това какво се проваля в цялата система. Системата е тази, която трябва да се коригира.

Имаме група в социалните медии в Slack, в която момчета съобщават за важни сигнали. Всъщност Slack е работещ инструмент, който се проверява много по-често от акаунтите в социалните мрежи. Ето защо, ако нещо изисква моята бърза реакция, тогава реагирам - не е трудно.

Разбира се, не съм постоянно в социалните мрежи и не винаги гледам актуализации на всеки два часа, защото събитията и срещите не позволяват това. Сортирам повечето от съобщенията, когато отивам на работа, от седем до осем сутринта, и когато се връщам у дома: гледам мониторинга на пресата, създавам дневник във FlipBoard, препращам съобщения и задачи. Прекарвам времето си за пътуване в задълбочен преглед на случилото се и анализиране на обратната връзка.

Блогът в LiveJournal е в известен смисъл форма на себеизразяване, но е ясно, че се е появил изключително за бизнес цели. Бих искал да прекарам свободното време по по-интересен начин за себе си и семейството си. Но това е част от това, което правим в Beeline, с Beeline и около Beeline.

Как планирате графика си?

Разбира се, имам рецепционист, който прави графика. И доста голям брой събития се провеждат по план, защото голяма организация има свой собствен ритъм на живот. Използвам стандартния календар на Mail.ru, в него преглеждам събитията, които моите помощници са планирали, и сам организирам някои срещи.

Винаги ли искате да отидете на работа сутрин?

Разбира се, че не. Миналия месец пристигнах от Грузия. Там е топло, хубаво, прекрасно. И тук - виелица, сняг, ставам рано. Аз съм обикновен човек, наистина искам да спя, но трябва да се работи. Ето защо почти винаги пристигам на работа в осем сутринта. Големият екип и многото задачи означават голяма отговорност, а след това идваш на работа, включваш се и забравяш за всички сутрешни трудности. Знаеш ли, като във вица: таралежите се разплакаха, инжектираха се, но продължиха да ядат кактуса. И тогава се оказа, че кактусът е много добър на вкус.

Какво място е отделено на спорта в графика?

Тренирам два до три пъти седмично с личен треньор. Занимавам се с фитнес или бокс, искам да увелича броя на класовете до четири седмично, ще видя дали мога да постигна плана си.

Работили сте в много високотехнологични индустрии. Кога ти остава време за учене?

Знанията от университета не ми бяха от полза. Най-елементарното нещо, което научих в университета, беше механизмът за придобиване на знания. Когато дойдох да уча, преподаваха и политическа икономия, но след две години се обезсмисли. Единственият интересен предмет беше икономическата математика, където учехме по западни учебници. И със сигурност не бях научен какво се случва в бизнеса през 90-те. Целият багаж е учене чрез правене. Но преди около 5-7 години започнах да чета книги. Когато се четат правилно, те се превръщат в огромен източник на информация за разглеждане на себе си и около вас.

Ученето чрез книги е трудно. Можете да отидете в MBA, където учителите ще ви научат на всичко. Но това е много по-скъпо, отнема повече време и 80% от цялата работа е безполезна. Ако изберете какво да преподавате, тогава харчите стотинки, разпределете колкото можете повече време. Но това е труден план за изпълнение.

Чета предимно бизнес литература на английски. Мога да препоръчам някои от най-интересните книги:

• Джон Максуел, Петте нива на лидерство;
• Патрик Ленсиони, Петте дисфункции на един екип;
• Айн Ранд, Атлас сви рамене. Силно препоръчвам тази книга на всички, защото тя наистина е за управлението, за системата и за това какво да не правим.

Вие започнахте да заемате ръководни позиции доста рано. Трябва ли да се родиш като лидер или можеш да станеш такъв?

Зависи какво наричате „рано“. През 90-те години, когато старите директори и техните социалистически методи спряха да работят, току-що завършилите университети, които бяха нещо от себе си, бързо станаха началници. И вярвам, че лидерството е умение, което се учи. Един обикновен човек, преосмисляйки себе си и променяйки себе си, може да стане лидер. Може би не е идеален. Има аналогия със спорта: в началото не можете да правите нищо, но ако тренирате упорито, наблюдавате напредъка си, обръщате внимание на грешките и ги коригирате, определено ще подобрите представянето си. Можем да кажем, че лидерите се раждат, а останалите нямат шанс. Но почти всеки може да бъде лидер на много добро ниво.

Какво те притеснява в работата?

Нищо особено не ме притеснява. Разбира се, има проблеми и всичко отнема време. Компанията работи в интересна, конкурентна индустрия. Има външни фактори, но много проблеми са в самата компания, ние сме по свой начин, но последователно се борим с него. И наистина искам да премина от решаване на проблеми към създаване на нещо ново и пробивно. Въпреки че не е толкова новаторска като Джобс, нашата индустрия все още е по-традиционна, но мисля, че след три години няма да сме това, което сме днес. Надявам се да видя друго ниво на работа и услуги и най-важното обслужване на клиентите.

Ако ви се даде възможност да използвате някакъв вид магия, за да овладеете едно умение без обучение, какво бихте избрали?

Мечтая да пея добре, но имам голям проблем със слуха. Той също може да бъде обучен, но аз съм човек, който обича да прави нещата добре. Дори да положа много усилия в тренировките, ще стана изключително посредствена певица. Затова бих помолил да ме научат да пея.

Life hacking от Михаил Слободин

Първо.Винаги се опитвайте да правите повече, отколкото трябва. Винаги се опитвайте да вдигнете летвата за себе си, в противен случай бързо ще попаднете в нормалната, но посредствена зона.

Второ.Винаги се учи. Малко хора си спомнят лозунга „Учи, учи и учи отново“, но напразно: животът е твърде променлив. Тези специалности, в които можете да работите след пет години, днес дори не съществуват. Затова трябва да се огледате и да си направите правилните изводи от всичко, което виждате.

трето.Трябва да вярваш в себе си. Не в режим на глупаво самочувствие, но не забравяйте да се опитате усилено да свършите нещата и да претеглите всички възможности. Много бариери в крайна сметка се преодоляват.

Четвърто.Сравнете разходите с резултатите. Понякога се случва човек да реши: искам да стана някой. Работил, станал. И тогава се оказа напълно неясно защо му е необходимо това. Затова си поставете правилните цели.

Третият по големина оператор в Русия, VimpelCom (марка Beeline), има нов директор от януари 2018 г., Васил Лацанич. Преди това е заемал ключови позиции в друга телеком компания - MTS. Ще копира ли новият мениджър стила на управление на конкурентите, ще бъде ли решен въпросът с продажбата на инфраструктурата на оператора, какво ще се случи с магазините на Евросет, които операторът придоби, и каква е ролята на държавата в телеком индустрията - тези въпроси отговори новият изпълнителен директор на VimpelCom Васил Лацанич.

През последните години само мързеливите не са забелязали, че се наблюдават изключително негативни тенденции с някогашния втори по големина оператор в Русия по абонатна база. Интриги на акционерите, значително натоварване на дълга и необходимостта от строги икономии, и следователно недостатъчно инвестиране и пропуски в качеството на мрежата, голямо текучество на персонала и частичните им съкращения, липсата на собствена търговия на дребно и желанието да се изнесе всичко - всичко това е най-новата история на VimpelCom. Новият лидер ще има трудности, но днешният ни герой вижда точно това като цел. Освен това има богат опит в телекомуникациите.

Васил Лацанич оглавява ПАО "ВимпелКом" от 10 януари 2018 г. Има богат опит в областта на телекомуникациите, IT технологиите и дигиталните услуги. Работи в телекомуникационната индустрия от 2001 г., основно на ръководни позиции в групата компании MTS, където през последните години заема поста вицепрезидент по стратегия и маркетинг, работещ в московската централа на MTS. На тази позиция Васил Лацанич отговаряше за търговските и стратегически инициативи на компанията, както и за трансформацията на клиентското изживяване и дигиталното развитие.

Преди това Васил Лацанич е заемал редица позиции в областта на маркетинга и развитието на продажбите в украинското и руското подразделение на Coca-Cola, отговаряйки за развитието на глобалните марки и продукти на компанията на регионалните пазари.
Васил е завършил Висшия държавен институт "Н. Лисенко" в Лвов. Има MBA от London Business School.

- Работили сте около 16 години в MTS. Мислехте ли, че някой ден ще управлявате Beeline?

Разбира се, никога не съм мислил за това. И никога не съм си представял това. Beeline винаги ми е бил интересен, но винаги е бил далеч.

Вие работите във VimpelCom от три месеца. Има ли принципни разлики в подхода на компаниите към бизнеса? Колко различна е фирмената култура?

Разбира се, има разлики, но са по-малки, отколкото очаквах. Това все още са много сходни организации, с една и съща технологична платформа, еднакви възможности за работа на пазара и, което е интересно, припокриващи се хора, включително мениджъри. Разбира се, корпоративната култура се различава в някои нюанси. Виждаме различни позиции на операторите и тяхното различно поведение, както и различни цели.

Бих искал да отбележа, че Beeline е млада и жизнена организация. Това се проявява в поведението. Между другото, най-голямата разлика между операторите е свързана с обхвата. До известна степен вече се превърнахме в маркови компании. Като маркетолог разбирам това много добре. А екипът и корпоративната култура подкрепят и развиват тази марка. Марката Beeline според мен дава повече възможности, тя е по-гъвкава от марката MTS. В този смисъл както подходът към пазара, така и пазарното присъствие на дадена марка се определят и от нейната история и специфика.

- Кои са основните задачи пред вас в момента?

Тази година правим нещо невъзможно, според мен според дефиницията на външните хора. Удвояваме продажбите на дребно. И нека ви напомня, че предишната част от търговията на дребно, тоест половината, изградихме за повече от 20 години. Но сега отваряме същия брой магазини за 9 месеца. Това е супер задача. Наистина се надявам, че ще бъде най-добрият не само сред операторските мрежи, но и сред всички мрежи, продаващи преносимо оборудване. След което също активно ще го реформираме и ще го направим онлайн. Нашата крайна цел е наистина да станем по-зависими от Интернет именно по отношение на показването на максимален брой от нашите действия с потребителя: покупка, продажба, обслужване - всичко това онлайн.

- Как смятате да развивате онлайн продажбите?

Светлото бъдеще е бъдеще практически без магазини. Само миналата година онлайн магазинът на дребно на Beeline, който беше много по-малък от сегашния както по обем, така и по оборот, заемаше 1-3% от точката. Сега той вече е достигнал 10%, а самата търговия на дребно е нараснала през това време. Тоест ние не само успяваме да разраснем търговията на дребно, но и изместваме друга част от този растеж към онлайн магазина. И трябва да признаем, че Beeline се събуди доста късно в тази посока, но набира скорост много добре. Вярвам, че процентът на онлайн търговията ще продължи да расте в рамките на тази търговия на дребно и в светлото бъдеще ще намалим броя на магазините. Но няма да кажа сега кога ще бъде. Това ще зависи от пазара и конкуренцията. И тогава ще преместим част от търговските операции към онлайн магазина, а в нашите собствени магазини ще разработим модел на шоурум, където можете да дойдете и да научите нещо ново. Търговският опит ще бъде по-важен от самата търговия.

- Какво имате предвид под „шоурум“ модел?

Това е, което можете да видите например в магазините на Apple. Често давам този пример на моите колеги. Магазините на Apple продават много малко продукти, но там винаги има много хора, които просто сочат с пръст тези продукти, грубо казано. Много прилича на автосалон, където идвате да се запознаете с автомобилния продукт. И като правило не напускате магазина с него веднага.

Вярвам, че ще вървим по пътя, който нашите колеги проправиха. Ние просто се присъединихме към него по-късно. Това е супермаркет за услуги. Например бързото развитие през последните две години са аксесоарите. Те са по-търсени от телефоните. През живота на един телефон се сменят няколко калъфа и няколко чифта слушалки и всичко това трябва да се вземе някъде. И калъфите, и слушалките са осезаеми. Искате да ги видите, да ги пробвате, да ги пробвате, а не просто да ги купите, като щракнете в интернет. Това е шоурум - елате, вижте, пробвайте. Или го купете там, или го поръчайте онлайн. От гледна точка на услугите - определено: финансови, застрахователни. Не само телефонна застраховка, но общо взето всички видове застраховки. Това е бизнес, който застраховането не може да реши само, защото застраховането няма такива мрежи за търговия на дребно, каквито имаме. За други, например за супермаркет, те не са интересни, защото има много суета и през това време огромни потоци трябва да преминат през супермаркета. И ние, по мое мнение, сме идеално устроени и като търговец на дребно можем да бъдем по-удобни за това от банковия ритейл.

- Правилно ли разбирам, че във вашите салони е възможно да пиете кафе за себе си, както е на бензиностанциите например?

Самият магазин наистина не е просто магазин, който продава телефони. Много е скучно. Магазини, където можете да промените тарифата? Това е още по-скучно. Днешният формат на магазина се развива и експериментите, които направихме напоследък, са именно опитите ни да намерим други нови формати. Вече казах, че нашата задача не е да построим още един магазин, а да го направим по-добър. Нашите офиси трябва да са най-добрите. Какво ще ги направи по-добри? Ще продаваме ли телефони по-добре? Не. Всички те са еднакви. Ще имаме ли по-добри търговци? Определено се надявам, но не можете да разчитате на това. Ще имаме ли по-добри местоположения? Всички места са еднакви. Тогава какво можете да направите, за да подобрите? Поради формата. Благодарение на модерното обслужване и новите методи на работа с клиенти. Това е, което ще направим първо. И сред това наистина има други и нови услуги, включително тези, които имат конкурентите. Може да е кафе, може да е мултимедия и много повече. Ще експериментираме и все още не знаем рецептата, каква ще бъде търговията на дребно, какви ще бъдат магазините. Ще търсим.

Кога ще започнете етапа на офлайн оптимизиране на търговията на дребно и ще затворите някои магазини? Очевидно такава голяма мрежа не е от полза за Beeline, като се има предвид това, което току-що казахте.

Фазата на развитие ще премине към фазата на реконструкция. Очевидно е. Намаляването на броя на салоните е неизбежно. Някои от тях ще преминат във формата на шоуруми с голям и добър асортимент от стоки, услуги и по-нататъшно взаимодействие с клиентите чрез доставка до малки точки, които ще бъдат разпръснати в цялата страна. Но това няма да са онези големи магазини с големи складови наличности, голям брой персонал, свързан с тези магазини. Надяваме се, че по този начин оптимизацията ще бъде по-ефективна. Първо трябва да направим добра офлайн мрежа. До края на лятото мисля, че ще завършим етапа на разделяне и кацане на салоните на част от Euroset. След това ще започнат нашите стъпки към експериментиране, развитие и реформиране. Това вероятно ще отнеме поне година. Трябва да обмислим всичко. И накрая ще стигнем дотам да станем оператор без дребно или поне без дребно, на което всички сме свикнали.

Смятате ли, че пазарът на дребно, след последните транзакции, върви по пътя на операторския ритейл? В този случай можем ли да очакваме появата на такива продукти като в страните от Европа и Америка, когато на абоната се продава договор със смартфон и субсидирани устройства?

Всъщност това вече се е случило. На този пазар няма независими играчи. Относно въпроса ви за субсидиите, всичко зависи от платежоспособността на населението. И нашата не е много висока. В Европа и САЩ абонатите плащат много повече. Но всъщност те всъщност плащат не за комуникационни услуги, а за вноски на закупеното от тях устройство. Плащат за нови модели iPhone, Samsung и др. Делът на комуникационните разходи е изключително незначителен.

Какво възнамерявате да правите с основната дейност на компанията? Наскоро Beeline загуби второ място по брой абонати на MegaFon, а Tele2 също активно набира абонатна база.

Въпросът с абонатната база е интересна математика, но за мен не е интересна. Попитайте вашите колеги от пазара дали се притесняват от това или не? Сигурен съм, че не се притесняват и постъпват правилно. Броят на абонатите в даден момент беше най-важният показател за развитие на оператора на етапа на растеж на проникването, първата продажба на SIM карта, след това втората продажба на SIM карта на второ устройство, след това на продажбата на второ SIM карта към устройство с две SIM карти - всичко това беше много важно. Това е, за което се борихме помежду си и сега борбата приключи. Няма смисъл да гоним SIM карти. Ако нечии бази се преместят, това не се отразява на доходите им - така е с MTS. Моите колеги имаха страхотна миналата година и в края на годината показаха добри финансови резултати, движейки се с 2% надолу в базата си. Тези 2% от базата не са важни, защото това може да са SIM карти, които малко хора са използвали. Beeline също има такива SIM карти, както всеки оператор.

- Какво се случва в бизнеса с кули на VimpelCom? Все още ли е валидно решението за продажба на опорите и мачтите?

Не изключваме продажбата на бизнеса с кулите. Целият въпрос тук е цената. Все още никой не ни е предложил цената, която смятаме за рационална за себе си. Но ние сме отворени за преговори.

- Какво мислите за блокирането на Telegram? Как това се отразява на индустрията, компанията и вас лично?

Използвах Telegram, както и други месинджъри, популярни на пазара. Сега, съответно, няма да го използвам. Не виждам лична трагедия в това. Слава Богу, има и други пратеници.

- Но какво да кажем за множество канали в Telegram?

Мисля, че каналите мигрират към други месинджъри и приложения, те няма да изчезнат. Въпросът е, че беше удобно приложено и стана навик. Сега навиците ще трябва да се променят.

Що се отнася до въздействието върху компанията, това е краткосрочна загуба на трафик в рамките на няколко процента. За нас това не е супер болезнено, защото, както добре разбирате, по-голямата част от трафика вътре в пакетите не е присвоен на конкретни приложения и ресурси, те са едни и същи. Освен това трафикът на Telegram зае много малък дял от нашите абонати. Ние обаче ще забележим това. Предполагам, че хора като мен ще преминат към други месинджъри. След това движението ще бъде възстановено. Разбира се, това е политика на страната, политика на законодателя, ние изпълняваме тези изисквания. Този път е избран. По отношение на въздействието върху индустрията, какво ще се случи с приложенията за съобщения като цяло? Ако Telegram не може или не желае да удовлетвори изискванията на регулатора, как ще се държат другите месинджъри, тъй като подобни изисквания най-вероятно ще бъдат наложени на тях рано или късно. Ако те също не удовлетворяват, тогава може да имат същия път като Telegram. След това ще се появят нови пратеници. Сред тях ще има и такива, които ще отговарят на изискванията на закона.

- Между другото, какво ще се случи с месинджъра, който беше пуснат като част от проекта Veon?

Месинджърът работи. Все още не му е поставено изискване, което да направи работата му невъзможна. Това е добра възможност за нас. Доскоро гледахме на незабавните месинджъри със скептицизъм, защото разбирахме, че е изключително трудно да се спечели дял на такъв силно конкурентен пазар, но в новите условия нашият Veon може да получи втори вятър. Сега платформата продължава да се развива върху две приложения - Veon и My Beeline. Виждаме и двете паралелни разработки като интересни и с голям потенциал.

- Виждате ли как се преразпредели трафикът на Telegram в първите дни след началото на блокирането?

Парадоксално е, но видяхме, че трафикът на Telegram се е увеличил. Възможно е хората просто да са се сбогували масово. Напоследък наблюдаваме и доста странно увеличение на трафика в Skype. Освен това не можем да разберем дали е видео, аудио или месинджър. Не видяхме значителни отклонения в други популярни месинджъри Viber и Whatsapp.

В едно от интервютата си казахте, че очаквате от държавата ясни и разбираеми правила на играта. Какво точно имаш предвид с това?

Виждаме голяма нужда от активни действия от страна на държавата. Но не само в забранителната сфера, но и в нормативната и разрешителната част. Например, PJSC VimpelCom придоби голям брой различни честоти, закупи лицензи и редовно плаща за тяхното използване в цялата страна. Някои от тези лицензи обаче не могат да се използват, тъй като има някои ограничения, които се прилагат за нас. Когато купувахме тези честоти, беше казано, че или ще бъдат разчистени и предоставени на нас, или ще бъдат преместени сегашните потребители. Оказва се обаче, че от много години има някои засегнати честоти, които не могат да се използват от операторите. Това са ограничения за максимална мощност при работеща базова станция, но не повече от 2 W; пълно блокиране, когато BS е изградена, но не може да бъде включена. Има части, които изобщо не можем да изградим. Това важи както за нас, така и за други оператори. Това е най-грубото според мен нарушение на договорните задължения между бизнеса и държавата и неизпълнението на държавата на регулаторните и лицензионните си функции.

Още един пример. Интересуваме се от разработване на услуги, базирани на мрежи от пето поколение. В тази връзка сме кандидатствали за честоти за тестване на 5G, тъй като все още не сме разбрали какви ще са те. Искаме да експериментираме, искаме да опитаме всички възможни и дори невъзможни начини за предаване на данни. Но не ни се дават честоти. И не ги дават по различни причини, главно под прикритието, че са замърсени или че някой ги използва. Казват ни, че можете да пречите на някого.

Е, има и редица проблеми, като големи данни, работа с потребителска информация, която имаме в големи количества. Някои наши колеги от онлайн бизнеса вече ги използват, но ние нямаме такава възможност. А причината е много проста. Ако направим нещо, също като тях ще дойдат при нас и ще кажат, че използвате лицензите неправилно. Никой не идва при тях, защото никой не им е дал лиценз, те просто вземат и използват данните както намерят за добре. Те дори не могат да бъдат затворени, защото никой не им е позволил да работят. Това са точно нещата, при които бизнесът не може сам без държавата.

Продължавайки темата за ролята на държавата. От 1 юли влизат в сила нормите на „пакета Яровая“ относно съхранението на абонатен трафик. Кажете ще успеете ли да изпълните приетите изисквания до крайния срок - 1 октомври? Истинско е?

Технически ще направим всичко възможно. Но от свое име искам да посоча парадоксалната ситуация, когато един закон е приет отдавна, но няма конкретизиращ текст за този закон. Това е абсурдна ситуация. За мен все едно е приет закон, който гласи, че колонизацията на Марс трябва да започне от 1 юли 2018 г., но няма текст на спецификация за ракетата носител от средата на април. Да се ​​изградят технологичните средства за прилагане на този закон във формата, в която сега можем да го прочетем, това всъщност означава да се изгради система за съхранение на множество данни в рамките на оператора. И в същото време не разбираме напълно дали това ще бъде само мобилен трафик, мобилна и фиксирана линия, а след това и телевизия. И няма значение, че всичко това е лицензирано и съхранявано. Ние сме голям IPTV оператор и излъчваме телевизия през интернет канали. Трябва ли да запиша и това? Ако да, тогава това са напълно различни изчисления. Добре е, че нашата компания има големи центрове за данни. Следователно ще можем постепенно да прилагаме законодателни изисквания по отношение на технологията, географията и обема. Но смея да предположа, че нито един от живите днес оператори няма да може да спази буквата на закона до 1 юли във вида, в който е сега. Надявам се да има нормална договорка между бизнеса и заинтересованите страни, че ще има поетапно внедряване с контрол, с нормално развитие на технологичния сайт.

- Колко ще струва внедряването на съхранение на данни?

Не съм готов да отговоря на въпроса ви. Ние оценяваме нашите разходи и изготвяме технически спецификации. Но съм убеден, че всички големи мобилни и фиксирани оператори на пазара ще успеят да намерят средства и да изпълнят изискванията на закона. Но това ще стане в разумен срок. Имам големи съмнения, че малките оператори, включително мобилни и фиксирани, ще могат да го направят. Те са стотици в страната и трябва да правят всичко, което правят големите оператори. В същото време по-голямата част от техния трафик идва от торенти, видео, IPTV и други услуги. Всичко това трябва някъде да се съхранява, обработва и да има достъп. Технически и икономически това е трудно разрешимо. Бих искал да обърна внимание на това и да се надявам, че законът ще бъде еднакъв за всички, а не само за тези, които физически могат да го спазват.

- Имате ли разбиране какво е необходимо 5G от практическа гледна точка?

Засега 5G е интересна мечта, която с времето ще мигрира от един продукт към друг. Спомням си, когато 5G беше представено за първи път в Барселона, всички показаха автомобили без водачи. В днешно време за тях се говори много по-малко. Сред последните случаи е индустриализацията във фабриките, много по-ефективна връзка от обичайния Wi-Fi. Това обхваща горещи точки на потребление на трафик в рамките на агломерации, градове и сгради, като частично намалява натоварването на 4G мрежите. Искаме да опитаме и да тестваме всички тези опции за въвеждане на 5G, дайте ни честотите.

- В края на нашето интервю искам да попитам как стигнахте до телекома? Как започна всичко?

Всичко започна, честно казано, за мен с полутворческа работа - от една радиостанция. След като работих в радиото в продължение на няколко години, се запалих по този интересен нов бизнес. И след това дойде първата сериозна работа. Това е Кока-Кола. Имах възможност веднага да работя с маркетинг. Исках да продължа напред. Просто исках да не пропусна нещо много интересно. Според мен именно мобилните комуникации бяха интересни и нещо, което не исках да пропусна. И когато се появи възможност, аз се влюбих в него. Мобилните комуникации са нещо, което непрекъснато се променя, постоянно се променя, постоянно се предизвиква и някак се опитва да се справи с това предизвикателство. Ето защо все още съм тук.

- Каква според вас е ролята на мениджъра в компания като VimpelCom?

Мениджър или генерален директор е човек, който има огромни възможности в една компания и който разпространява тези възможности на други хора. Това е, според мен, генералният директор. Ролята на мениджъра е да разбере какво точно мотивира всеки ваш човек, подчинен, колега и да му помогне, така че тази мотивация да работи в посоката, от която се нуждае бизнесът. И това според мен е тънкостите на лидерството, а грубите форми на лидерство: моркови, тояги, мотивация, наказания са стари. Искам да видя Beeline като мой любимец. Beeline е обичан от служители, обичан от посетители на магазини, обичан от абонати и не-абонати. Така че Beeline е за много хора нещо, към което искат да се стремят, нещо, от което искат да бъдат част, нещо, с което искат да се асоциират и нещо, в което се чувстват добре.

В глава

Един от най-известните руски топ мениджъри, бившият ръководител на VimpelCom Михаил Слободин, вероятно няма да се върне в Русия в близко бъдеще. Тук следователите, работещи по делото за подкупи за милиони долари на бившето ръководство на Коми, са натрупали въпроси към него. Слободин се сбогува със служителите на Beeline, описвайки успехите си в последното си писмо. Фактите обаче показват, че под топ мениджъра компанията губи от своите конкуренти. Интересно е, че всичко, което се случва със Слободин, идеално се вписва в принципа на „двата моркова“, който той изобрети.

Сбогом, нашия нежен Михаил!

Събитията се развиха бързо. Първо се проведоха обиски в Renova на Виктор Векселберг. Тогава силите за сигурност задържаха двама топ мениджъри, близки до Виктор Феликсович (съдът скоро ги арестува). И в същото време те обявиха, че установяват местонахождението на друго лице, замесено в наказателно дело за подкупи на бившето ръководство на Република Коми в размер на 800 милиона рубли. Този топ мениджър е Михаил Слободин, който някога е оглавявал компанията IES-Holding на Векселберг (сега наречена T Plus). От 2013 г. Слободин оглавява VimpelCom (мобилен оператор, работещ под марката Beeline).

В деня, когато стана известно за интереса на разследването към него, топ мениджърът първо заяви, че е във Франция в планирана командировка и скоро ще се върне в Русия. Тогава той спря да отговаря на обаждания на журналисти. Скоро стана известно, че той доброволно е напуснал VimpelCom. И тогава той беше обявен за федерално издирване. Вестник Ведомости получи прощално писмо, което Слободин изпрати на служителите на Билайн. Бившият директор разказа пред бивши колеги колко добре се е развила компанията при него. Но по някаква причина забравих да спомена, че през 3-те години, през които той ръководеше VimpelCom, операторът загуби от своите конкуренти.

Лидер и мъка

В края на август акционерите на компанията удължиха договора със Слободин. Въпреки че имаше всички основания да не направи това. Преди 3 години, когато топ мениджърът се присъедини към компанията, нейните приходи бяха 43,5 милиарда рубли зад MTS и 26,7 милиарда зад Megafon. Миналата година разликата от основните ни конкуренти се увеличи много повече. MTS VimpelCom вече загуби 74 милиарда, а Megafon 43. Смешно е, че самият Слободин веднъж обеща, че всичко ще бъде наред с финансовите показатели през 2016 г. Той обаче не успя да изпълни обещанието си. В края на първото полугодие печалбата на оператора е намаляла с една трета. Акционерите обаче смятат, че изпълнителният директор е създал предпоставки за бъдещ растеж. Вече няма да е възможно да се провери това на практика.

Но Михаил Слободин стана най-прозрачният, открит и ексцентричен лидер в руския бизнес. Какво ли не е направил? Например, един ден, след като се гримирах добре, получих работа като стажант в един от офисите на Beeline. Там ядеше чийзкейкове, караше се с клиенти и като цяло се държеше меко казано неадекватно. Така Слободин искаше да провери как служителите на компанията реагират на необичайни ситуации. Топ мениджърът водеше няколко блога наведнъж (вече затворени) и лично общуваше с клиенти онлайн. Пише статии за руски медии и издава корпоративен вестник. Вярно, те казват, че той не е направил всичко това сам; промоцията уж е била осигурена от цял ​​екип от PR хора.

По тази тема

Какъв мениджър беше той?

В последното си писмо до служителите на VimpelCom Слободин съобщава как под негово ръководство е успял да промени тенденцията и да повиши лоялността на клиентите. И един параграф е толкова трогателен, че не е грях да го цитирам:

„Наистина моля нашия топ мениджърски екип да се обедини и да продължи напред, въпреки изключително трудната ситуация, която по един или друг начин ще се развие около това. Това е сериозен тест за вас, момчета - тест за лидерство. Моята енергия, ентусиазъм и хумор – бих искал да мисля, че имам всичко това – ще ми липсват, сега трябва да намерите тези ресурси в себе си, за да заредите екипите си с енергия през тези предизвикателни времена.“

Това съобщение „какъв човек беше той“ е пълно с текстове, но му липсват факти. Например това: през последните години VimpelCom загуби не само от основните си конкуренти в Голямата тройка, но дори и от оператора Tele2. Известно е, че за клетъчната компания най-важният елемент от работата е изграждането на инфраструктура, тоест мрежа, базови станции. И по този показател Vimpelcom беше изпреварен не само от MTS и Megafon, но и от Tele2. Авторът на тези редове също някога е притежавал Beeline. Оплакването на компанията, че няма връзка в собствения ми апартамент, не помогна. Трябваше да премина към друг оператор и, ето, връзката се появи.

"Джентълменски" провал

За Слободин обаче всички тези проблеми вече са в миналото. Списание Forbes научи подробности от разследването по делото срещу топ мениджърите на T Plus. Твърди се, че арестуваният ръководител на Коми се е съгласил на сделка със следствието. Вячеслав Гайзер, а също така говори за дейността на Слободин по времето, когато той ръководеше енергийната компания. В същото време източникът обясни на репортери следното: топ мениджърът избяга във Франция и „щеше да бъде идиот, ако се върне“. Михаил Слободин явно не е идиот. Може би наистина е планирал да се върне. Мениджърът дори купи билет по линията Ница – Москва за 8 септември. Пътникът обаче не се явил на полета и върнал билета. Това се случи ден след като Михаил Слободин беше обявен за федерално издирване в Русия.

Това обаче не е най-„вкусният“ детайл. Управителят можеше да бъде предупреден, че разследващите имат въпроси към него. Следователно той отлетя за Франция не в планирана командировка, а просто казано, избяга. Освен това той написа прощален SMS на бившата си съпруга: „Оксан, сега можеш да разчиташ само на себе си“. Тук е необходимо известно уточнение. Михаил Слободин се разведе със съпругата си преди 5 години, но помогна финансово на нея и двете им деца, които живеят и учат във Великобритания (където вероятно ще се премести и той, защото Франция лесно екстрадира заподозрени в Русия). Сега има нова страст и 5-годишно дете. Дали са останали в Русия и дали са получили подобен „джентълменски“ SMS не се знае.

Хоризонтален морков отзад

Някога Михаил Слободин излезе с правило за управление на персонала, което беше широко разпространено в интернет. Той нарече тази система „Два моркова“. Прилича на морков във вертикално положение и същия зеленчук, само в хоризонтално положение. Идеята е проста - вертикален морков символизира всякакви екстри: кариерно израстване, повишена заплата и статус. Но хоризонталният, или както той го наричаше „моркова в гърба“, означава лост за натиск, наказание. Обяснявайки тази система с еротични нюанси, мениджърът пише, че дори когато чете за „моркова отзад“, някой дори се движи на стола си от неприятно усещане. Съдейки по сегашното поведение на Михаил Слободин, той също усети същия морков, който този път беше в ръцете на силите за сигурност.