İş yerləri: Mixail Slobodin, Beeline-ın baş direktoru. Beeline-ı nə gözləyir: Beeline şirkəti rəhbərliyinin yeni baş direktoru ilə böyük müsahibə

Hamıya salam. Özümə "Günlərimdən biri ...." jurnalımda bir yazı buraxmaq qərarına gəldim. Tarix və arxiv üçün. Düzünü desəm, indiki və keçmiş Beeline işçilərindən, eləcə də rəqiblərdən bu qədər çox cavab olacağını gözləmirdim :-) Günlərimin birində artıq oxuyanlar oxuya bilməzlər. Yaxşı, qaçıranlar üçün - istəyi ilə.

Mənim adım Mixail Slobodindir, dar dairələrdə tanınmış şəxsdir. Çox məşhur olmayan bir rus şirkətinin rəhbəri. Şanlı və parlaq keçmişi, çətin indiki və açıq-aydın parlaq gələcəyi olan şirkətlər. İndi həyatımın böyük əksəriyyətinin bu şirkətin parlaq gələcəyinə həsr olunduğunun tam əksi olan günlərimdən birini, mayın 21-i diqqətinizə təqdim edirəm. Mənim digər həyatım, təəssüf ki, yanımdan keçir, bu, əlbəttə ki, məni və ailəmi narahat edir, amma nə etməliyəm - yedəkləmə apardı, bunun ağır olmadığını söyləməyin.

Mən təkcə sizin üçün deyil, həm də işçilərim üçün yazıram - onlar CEO-nun nə etdiyi ilə çox maraqlanırlar, baxmayaraq ki, mən onlara bu barədə çox danışıram. Beləliklə, bir çox məlumat və şərh olduğunu hiss edirsinizsə - oxumayın və davam edin. Onlar sizin üçün olmaya bilər.

1. Oh, bu standart telefon zəngi. Planlaşdırılmış saat 6:45-də sizi yuxudan çıxarır. Ekranda sevimli böyük qızı oyanışı işıqlandırır. Beyin oyanır və çox tez işə düşür. Özüm üçün sevinirəm ki, dünəndən bəri unutmamışam ki, bu gün günümü qeyd edirəm.

Gedək ... Mən skrinşot çəkirəm, eyni zamanda fotoşəkildə uzanıram - əhval yaxşılaşır.

2. Mən tez hamama gedirəm. Hər dəqiqə səhərə təyin olunur, amma onu maksimuma çatdırmaq üçün göstəriş var, ona görə də ona əməl etməyə çalışıram. Hamamda selfi çəkməyə çalışmaq - bir çox insanın mənə dediyi budur. Bunu ilk dəfə etmək qərarına gəldim. Dəhşət çıxır, iki cəhd - dəhşət dayanmır. Özümə və telefonuma işgəncə verməyi bitirdim. Selfie xüsusilə görülməli olan xüsusi bir sənətdir - hətta Instagram-dan bunu son dərəcə peşəkarlıqla edən qızlara hörmət etməyə başlayıram.

Mənəvi təzminat və içəridə yaranan özünü alçaqlıq kompleksinin aradan qaldırılması üçün balkona çıxıram və vanna otağında balkondan mənzərəni çəkirəm. Gözəl bir gün başlayır. Super. Selfie çəkməyə cəhd etdikdən sonra əhval-ruhiyyə yüksəlir. Təbiət və interyer mənim üçün daha yaxşıdır :)

3. Maraqlı bir şey axtarmaq üçün ətrafa baxıram və burada möcüzəmiz var. Ağac evi və budağa bağlanmış yelləncək uşaqlıq arzusudur və indi bu arzu kiçik oğul üçün reallığa çevrilib.

Quşlar oxuyur, isti, meh - yaxşı, bu gün gözəl başlayır!

4. Dişlərinizi fırçalamaq, təraş etmək və başqa hər şey - yaxşı, nə demək istədiyimi bilirsiniz :) Şəkil çəkməkdən daha az vaxt tələb olunur. Vaxt daralır və geyinmək lazımdır.

Burada iş yeri çox mütəşəkkildir. İşlərin necə təşkil olunduğunu dizayn etməyə daha çox vaxt sərf etmək hər gün vaxta qənaət edir. Qalstuklar (hətta satış ofislərində işləmək üçün qarderobumda iki brend qalstuk var), kəmərlər, qol düymələri, şortlar, corablar, o cümlədən zolaqlı sarı və qara corablar - hər şey əlindədir.

Tam qaranlıqda belə geyinə bilərsiniz. Bura çatmaq 4 dəqiqədən çox çəkmir. Yaxşı, nişanı unutmuram - bu, ölkəmizdə Müştərilərə xüsusi sevgi və NPS sistemi (Bizim Xidmət Göstəricimiz) haqqında bilik deməkdir - döş nişanı yalnız bu imtahandan keçənlərə verilir. Keçməyənlər isə şirkətdə uzun müddət işləmirlər.

5. Tez və təvazökar səhər yeməyi - pide və çayda salat. Sadə və dadlı. Mən çox tez yeyirəm - çətin uşaqlıq xərcləri, belə ki, çayın soyumağa belə vaxtı yoxdur.

6. Vaxt gedir. Mətbəxdəki böyük saat sizə tələsməyi xatırladır. Mənim iş günüm ənənəvi olaraq səhər saat 8-də başlayır və bu vaxta qədər ofisdə olmağınıza zəmanət vermək üçün 7:10-dan gec olmayaraq çıxmalısınız. Artıq arxa-arxaya və bir vacib səhər vəzifəsi hələ tamamlanmayıb.

7. Və budur - mənim səhər vəzifəm gəldi :) Gecə gözətçimiz Funtik öz pişik xoşbəxtliyinin səhər hissəsi üçün özünü çəkdi. Dilənçilik ustası, xüsusən də böyük bir şans olduğunu bildikdə. Paralel olaraq vaxta qənaət etmək, şəkil çəkmək və hətta video çəkmək üçün Funtik-i qane edirik. Oh, bir pişiyin xoşbəxt olmaq üçün nə qədər az ehtiyacı var. Səhər bir məxluqu sevindirdi - Gün boşuna yaşanmır!

8. Funtik və çiçəkli bağ məni müşayiət edir. Çöldə çiçəklərin ətirini, təzə səhər yaşıllığını içinə çəkmək, quşların nəğməsini dinləmək və asfaltda deyil, yaşıl yolda gəzmək, əlbəttə ki, bir möcüzədir. Səhərin qapısından maşına qədər bu 30 saniyə o qədər müsbət verir ki, bu da uzun müddətə kifayətdir.

Yeri gəlmişkən, evdəki çiçəklər və bağça tez-tez Instagram @myslobodin-in "qəhrəmanlarına" çevrilir.

9. Yaquar artıq gəlib və məni işə aparmağa hazırdır. Cədvəldən bir az yayınırıq - fotoşəkil çəkmək hələ də vaxt aparır.

10. Sürücü Saşa - on ildən artıqdır ki, mənimlə işləyir, düzünü desəm, onun mənimlə nə qədər olduğunu dəqiq xatırlamıram.

11. Ofisə səyahətimin başlanğıcı da əsl gözəllikdir. Səyahətin əvvəlində kənddə cökə xiyabanı, sonra isə səhər çox təzə meşədən keçir, gənc yaşıllıqlar üzündən hələ də təzədir. Səhər tezdən günəşə baxmayaraq, hava həm canlandırır, həm də parlaqdır. Bu hissi sizə çatdırmaq üçün bir neçə dəfə dayanmalı oldum. Amma buna dəyər :)

12. Meşəni keçib artıq yola çıxdıqdan sonra, görmək üçün xüsusi bir şey olmayan yerdə işə başlayıram. Mənim mobil telefonum dünyaya açılan böyük bir pəncərə və idarəetmə mərkəzidir. Bütün sosial media kanallarını yoxlayıram - yeni başlayanlar üçün ən çox sevdiyim Instagram pozitivlərin mərkəzidir, kimin məni və nə qədər bəyəndiyini görürəm, bəyəndiyim digər instagrammerlərin işlərini bəyənirəm - məsələn, Dasha @daryadaryad. Mən Twitter-ə baxıram - Sibir bölgəsinin rəhbəri NPS haqqında bilik testindən keçdiyini bildirdi (təkrar etməyəcəyəm - bunu artıq xatırladın), başa düşürəm ki, Sereja artıq döş nişanı ilə təltif edilə bilər. Test 100% keçdi - əla. Yaxşı, eyni zamanda ən çox sevdiyim xəbərləri də atıram Flipboard, mənim fikrimcə ən yaxşı xəbər toplama proqramlarından biridir. Telekom, Şirkətimiz və rəqiblərimiz haqqında bütün xəbərləri topladığım jurnalıma 2500-dən çox insan abunə olub, bunlar Şirkətimizin işçiləridir və minimum xərclə demək olar ki, onlayn olaraq birinci əldən məlumat ala bilirlər.

Axşam problem biletini işləyirəm - telefonuma gələn SMS-də dərhal məsul şəxsin telefon nömrəsi göstərilir (Sadə. Rahat. Sizin üçün - bu təkcə Müştərilər üçün deyil) və onunla birlikdə, qaynar şəkildə Təqib edərək, problemin nə olduğunu, hadisənin nə qədər rəvan və mütəşəkkil şəkildə işləndiyini və sistemi təkmilləşdirmək və təkrarlanma risklərini minimuma endirmək üçün nə edilməli olduğunu müəyyənləşdiririk. Hamı bilir ki, mütləq zəng edəcəm. Bu səhər biz Mərkəzi Bölgədə axşam saatlarında baş vermiş hadisəni sökdük, mobil internetin işləməsini təmin edən İT sistemlərimizdən biri uğursuz oldu.

Paralel olaraq internetin sürətini yoxlayıram, gecə boyu yığılan e-poçta cavab verirəm - iş poçtu çox deyil, amma var. İş gününə təmiz vərəqlə başlamalısan :)

13. 8:00 Beləliklə, vaxt yolda tamamilə görünməz şəkildə uçur - mən ofisə qədər gedirəm - bizdə Krasnoproletarskaya və Sadovoe kəsişməsində var. Ümumiyyətlə, yol düz 45 dəqiqə çəkdi və mən arxa-arxaya saat 8-də gəldim, amma vaxtında. Günəş artıq bişməyə başlayır, göy mavi olur, gün isti olacaq. Bir fotoqraf kimi missiyam günün sonuna qədər burada sona çatır və həmkarım foto fiksasiya estafetini götürür. Dəryadərya . Yaxşı, indi şükür Allaha, bütün fikrini işə cəmləyə bilirsən.

Şüşə binamızı işçilər öz aralarında “xiyar” adlandırırlar. Moskva vilayətinin komandası orada cəmləşib. Bu gün biz bunun üzərində işləyirik - bizdə Deep Dive var, lakin Moskva bölgəsində biznesin inkişafına sadəcə dərindən batırılır. Ofisim 8-ci mərtəbədə qonşu binada yerləşsə də, bu gün ora girməyəcəyəm.

14. Moskva vilayətinin rəhbərinin ofisinin pəncərəsindən görünüş. Asfaltlanmış küçəmiz, çətir altında yay kafemiz. Hələlik sükut və fərarilik - axır ki, səhər saat 8-də, amma sözün əsl mənasında yarım saatdan sonra insanlar yetişməyə başlayacaqlar.

15. Hamımız işıqdayıq, az qala yay gəldi, yaxşı əhval-ruhiyyə - indi başlayacağıq.

16. Amma başlamazdan əvvəl kofeyə bir az yetişmək lazımdır (mən bilirəm ki, kofe yazmalıyam, amma kofeyə yetişirəm).

17. Ciddi problemləri müzakirə etsək də, atmosferimiz rahat və şəndir. Rayonun komandası son zamanlar formalaşıb, komandada ab-hava çox müsbətdir və bu, çox yaxşıdır. Həyatda çox şeyə yumorla yanaşmaq lazımdır, amma mahiyyət, təbii ki, itirilməməlidir.

18. Artıq çox iş görülüb - və müzakirənin əsas məqsədi çətin 2013-cü ildən sonra son bir neçə ay ərzində gördüyümüz müsbət dinamikanı necə möhkəmləndirmək, yeni müştəri strategiyasının üstünlükləri və münasibətdə dəyişiklikdir. Müştəriyə doğru - uşaqlar nikbindirlər. Düşmən keçməyəcək. Müştərilər bizim olacaq. Telekommunikasiya sənayesi haqqında sevdiyim şey müştəri üçün əsl mübarizədir. Hər kəsin özünəməxsus “komanda ilə işləmə üsulu” var və biz də özümüzü axtarırıq.

19. Sergey Rubtsov Moskvanın rəhbəridir və mən gələcəyə inamla və nikbinliklə baxıram. Artıq böyük bir başlanğıc edilib və bu il üçün böyük planlar var - həm şəbəkənin keyfiyyəti, həm də Müştərilərimizin əldə edəcəyi yeni xidmətlər və imkanlar baxımından. Təxminən beş ildir ki, belə bir şey görməyiblər.

20. Ümumi vəziyyəti, tendensiyaları, layihələri və "Moskvanın tutulması" üçün fəaliyyət planını təhlil etdikdən və Müştərilərimizin etimadını bərpa etdikdən sonra hər bir bölgəyə səfər edərkən ənənəvi görüş keçirirəm. Bölgənin əsas işçiləri ilə görüş bizim artan növbəmizdir. Ancaq uşaqlar bütün sendviçləri yeməmişdən əvvəl - mən bir neçə sifariş edirəm ...

21 Onları baş strateqimizə - Artem Nitsə çatdırmaq üçün. O, şikayət etdi ki, mən əsas işçilərlə sendviç yeyəcəyəm və o, acından ölür. İndi Artyom ac qalmayacaq - və indi onun küçəsində bayramdır. Baş direktorun vəzifəsi təkcə xahiş etmək deyil, həm də çətin anlarda komandasına kömək etməkdir ki, daha sonra daha çox xahiş etsin :)

22. 11:00 Əsas işçilərlə görüş, çoxlu müxtəlif suallar, canlı dialoq, düşünməli olduğum bir şey var, amma digər tərəfdən soruşdum - Şirkəti daha yaxşı etmək, Müştəri üçün daha yaxşı etmək üçün şəxsən nə etmisiniz?

Bir neçə dəqiqə əvvəl xalq sevinclə baş direktora öz arzularını bildirdi ki, nəyi düzəltmək lazımdır və şəxsən mən bir rəhbər kimi harada işi gücləndirməliyəm, sual isə qayıdış xəttinə qayıdanda, hər birinin hansı vəzifəsi var? orada olanlar şəxsən etdilər və etməyi planlaşdırırlar - insanlar burada üzdülər. Beləliklə, daxili mədəniyyət üzərində işləmək lazımdır - həm mənim üçün, həm də təbii ki, bütün əməkdaşlarımız üçün. Xüsusilə açar.

23. Rəqabət etməyi və bu şəkil üçün başlıq hazırlamağı təklif edirəm :) Bu keçmişin mirasıdır, amma yapışdırılmış kağızı çıxarmamağa qərar verdilər :)

24. Bu yaz ofisin qarşısında velosiped rəfləri peyda oldu. Hələlik çox işçi gəlmir. Amma Permdə bizim çoxdankı tənqidçimiz və eyni zamanda daimi müştərimiz maksimum_perm hər satış ofisində görünmələrini israr edir. Qorxuram ki, böyük Maksim orada möhtəşəm təcriddə dayanacaq və bu kimi əladır. Amma ey yaxşı, görək - yay göstərəcək.

25. DeepDive təqdimat və müzakirə blokunun birinci hissəsi başa çatdı - sahələrə getməyin vaxtı gəldi. Avtobusa minirik.

26. 12:30 İndi plan pərakəndə satış mağazalarına baş çəkməkdir. satış mərkəzlərimiz. Arxa oturacaqda qəribə çantaya fikir verməməyinizi xahiş edirəm, təsadüfən linzaya dəydim.

27. Hər hansı bir satış nöqtəsində görüşə xüsusi hazırlığı istisna etmək və eyni zamanda mobil tətbiqetmənin işini yoxlamaq üçün mən birbaşa tətbiqdən keçərkən ziyarət etmək üçün satış ofisini seçirəm.

29. Bizim Moskvada belə heyrətamiz yerlər var. Bunu görəndə özüm də təəccübləndim. Avtomobili adi qaydada sürürsən və ətrafa baxmırsan – nəticədə şəhər həyatı üçün darıxırsan.

30. Artıq qapıdayıq. Euroset ilə ümumi girişimiz var. Məkan canlıdır, metronun çıxışı. Amma tezliklə bu idarə sökülməli olacaq – Moskva hökuməti metronun qarşısındakı təmizliyi “təmizləyir”. Bu, yəqin ki, düzgündür, amma bizim üçün bu, əlavə təlaşdır.

31. Başlamaq üçün biz Euroset-ə gedirik - bu, bizim rəqibimiz deyil, tərəfdaşımızdır. Satış ofisləri şəbəkəmizin inkişafı ilə bağlı bir çox məsələlərdə biz onun ən yaxşı təcrübələrinə diqqət yetiririk (hər bir iş kimi orada da suallar və problemlər olsa da). May ayından etibarən MTS elan etdi. avrosetdə ödənişləri qəbul etməyi dayandırır. Yoxlamaq qərarına gəldim - təsadüfi olaraq MTS müştərilərinə məxsus nömrəni daxil etdim və onun hesabına 100 rubl köçürdüm. Hər şey işləyir. MTS Müştərilərindən biri də gözlənilmədən 100 rubl almağa şad olacaq, ümumiyyətlə bunun əksi telekommunikasiyada baş verir - birdən bir şey üçün silinir;)

32. Euroset-də geniş çeşiddə telefonlar - gözlər genişlənir. Və təbii ki, mən şirkətimizdən gələn təkliflərin necə təqdim olunduğuna baxıram. Hər şey yaxşıdır.

33. Bizə gedək - Eurosetin qapı-qapısına giriş. Müştərilər üçün tarif planları haqqında izahatımıza baxıram. O, daha sadə və gözəlləşdi, amma yenə də daxili gözəllik hissi mənə idealın hələ çox uzaqda olduğunu bildirir. Yəqin ki, yaradıcı bloqçularımızdan kömək və ideyalar istəyəcəyik - müsabiqə elan edəcəyik.

34. Satıcımızla söhbət. Rəqiblərimizdən daha pis olduğumuzdan daha yaxşı olduğumuzu müzakirə edirik. İşçilərimizin təkcə Şirkətimizin güclü tərəflərini deyil, həm də rəqiblərimizin zəif tərəflərini bilməsi vacibdir.

35. İndi biz arxa otağa gedirik - bu, satış ofisində daxili mədəniyyəti göstərən yerdir və orada nüanslar haqqında çox şey görə bilərsiniz. Amma əsas məsələ bu deyil - biz yeni motivasiya sisteminin necə işlədiyini və satış işçilərimizin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasını müzakirə edirik. Bu yaxınlarda istifadəyə verilmişdir, köhnəsindən çox sadədir və ümumiyyətlə yaxşı irəliləyişlərə malikdir, lakin burada hər bir nüans vacibdir. Və bu sistemin keyfiyyətini başa düşmək üçün çox vacib olan oğlanların onu necə qəbul etmələri və ondan necə istifadə etmələridir. Çox detallı şəkildə sökülüb.

36. Şirkət rəhbərliyinin fotoşəkili - təyinatdan sonra ilk dəfə satış ofisində idim - 2013-cü ilin oktyabrında (bu, məsləhətçi kimi işləməyin ilk təcrübəsi idi) divarda bir çap var idi - amma uşaqlar, qaydada bütün kağız parçası dəyişdirmək deyil, yalnız kiçik bir hissəsi dəyişdi - köhnə CEO yeni şəkil üzərində yapışdırıb. Onları o qədər tez-tez dəyişirdik ki, ağlabatan yanaşma kimi görünürdü:) Həmin fotonu o zamanların bir xatirəsi kimi saxlayıram.

37. Ofislər arasında hərəkət edərkən özümüzü bir az doyururuq.

38. İndi növbəti növbə KNOW-HOW salonudur, bu, keçmiş İON və bu, telekom üçün yeni formatdır - təlim və xidmət funksiyası olan istənilən kompüter avadanlığının və telefonların satışı üçün tam miqyaslı mağaza. Hava əladır və Sergey yol boyu bu formatın ənənəvi satış ofislərimizdən nə ilə fərqləndiyindən danışır.

39. Biz uşaqlarla daha çox müştəri və daha çox satış əldə etmək üçün nəyi təkmilləşdirməli olduğumuz mövzusunda danışırıq. Oradakı uşaqlar kommersiya xarakteri daşıyır, onlar Müştərini və onun ehtiyaclarını daha yaxşı hiss edirlər. Bununla belə, KNOU-HOW-un işçi heyəti bizim gənc monobrendimizdən daha təcrübəlidir. Söhbət ikitərəfli oldu. Dinləməyi və sual verməyi bilirsinizsə, bu görüşlərdən çox şey əldə edirsiniz.

40. 14:30 Şəhər öz həyatını yaşayır. Çöldə əla yay havası var.

41. 15:30 Satış ofislərindən sonra bütün Moskva şəbəkəmizin idarəetmə mərkəzinə gedirik. Texniki idarənin ofisi Sokolnikidə yerləşir. Bu ofisin şirkətin inkişafı ilə bağlı böyük tarixi var.

42. 15:35 Amma şəbəkənin keyfiyyəti və inkişafını müzakirə etməyə başlamazdan əvvəl nahar etmək lazımdır. Ənənəvi olaraq yerli yeməkxanada nahar edirik. Pul üçün yeyirik, ona görə də pul kisəsini unutmusunuzsa, bir dostunuzdan soruşmalısınız. Sergey Rubtsov mənə 500 rubl borc vermə faktını sənədləşdirmək istədi. Yeri gəlmişkən, lütfü qaytarmaq lazımdır.

43. Tam yemək - sınamaq üçün hər şeyi götürmək və kompot etmək qərarına gəldim. Hamısı birlikdə təxminən 350 rubla başa gəlir. Korporativ yeməkxanada nahar üçün ucuz deyil. Amma ümumilikdə dadlıdır.

44. Yeməkxana işçilərinin rəyi əməkdaşlarımızın nə düşündüklərini və istədiklərini öyrənmək üçün əla və asan yoldur. Bu istidə xalqımızın davamlı olaraq okroşka tələbi var ki, bunu müxtəlif cür ifadə edir.

45. Missiyaya nəzarət mərkəzi - Moskva şəbəkəsi üçün idarəetmə mərkəzimiz. O, cari rejim, problemli vəziyyətlər haqqında məlumat toplayır və şəbəkənin səmərəliliyini və Müştərilərimiz tərəfindən alınan xidmətin keyfiyyətini təhlil edir.

46. ​​Bir monitor kifayət deyil - nəzarət bir çox parametrlərdə və müxtəlif ölçülərdə həyata keçirilir. Ekranlardakı rənglər həmişə problemin varlığı, olmaması haqqında fikrimizə uyğun gəlmir - ancaq uşaqlar öz rəng sxemində yaşayırlar, burada qırmızı həmişə pis demək deyil :)

47. Texniki mütəxəssislərimiz yollarında olan maneələrə diqqət yetirməyə öyrəşmirlər, amma hər halda, ən cəsarətli və birbaşa üçün - qapıda xüsusi yazı :)

48. Avadanlıqlarımızın, baza stansiyalarımızın, nəzarətçilərimizin və bütün bunların necə təhlil edildiyini müzakirə edirik. Onların sayı minlərlədir - və burada bunu sistemdə etmək vacibdir, əks halda iki baza stansiyasının arxasınca qaçacaqsınız - bir dənə də tutmayacaqsınız.

49. Çoxlu fikirlər və həll edilməli çoxlu suallar var. Bəli, begemotu bataqlıqdan çıxarmaq asan iş deyil :)

50. Müzakirənin nəticələrinə əsasən, xidmət keyfiyyətinin əksi kimi görmək istədiklərimi çəkirəm. Onlar bunu edəcəklərinə söz verdilər - o zaman mən dinamikada keyfiyyətlə nə baş verdiyini göstərəcəyəm.

51. Təsəvvür edin ki, belə bir “kabinet” demək olar ki, 400.000 abunəçiyə xidmət göstərir.

52. İstilik, hər şey üzür və qarşıdakı binanın pəncərələrindən əks olunan parlaq günəş belə inanılmaz şəkillər verir.

53. Biznes təfərrüatlardan ibarətdir. Məsələn, dizel generatorlarının qoşqularda olduğu ortaya çıxır. Və bu qoşqular bir neçə ildir yerindən tərpənmir. Məntiqsiz görünsə də, digər tərəfdən yanğınsöndürənlər dizel generatorlarının binadan ən azı 12 metr aralıda dayanmasını tələb edirlər. Ərazi imkan vermir, onları hara yapışdıracaqsınız? Budur, onlar daimi olaraq dayanacaqdadırlar.

54. Biz mühəndislərlə birlikdə texniki idarənin binalarından birinin damına öz baza stansiyamıza qalxırıq. Günəş uşaq kimi yanmaz. Bu istidə tam paltar geyinmiş oğlanlarımız üçün necədir?

55. Texniki obyektlərdə dəbilqə taxmalısınız. Sifariş sifarişdir - CEO olmağınızdan asılı olmayaraq fərq etməz. Günəş parlaq, isti - belə bir narazı üz :))

56. Uşaqlar antenanın bucağını dəyişməyə gəldilər. Fürsətdən və bir dəqiqəlik fasilədən istifadə edərək, borcumu Daşaya qaytarıram - tənzimləmə zamanı onun şəklini çəkirəm. O, məndən fərqli olaraq həm dəbilqədə, həm də kamerada olduqca ahəngdar görünür.

57. Yamacın dəyişməsi cəmi 4 dərəcədir və əlaqə nəzərəçarpacaq dərəcədə yaxşılaşır. Uşaqlar paltarı hazırlayır və işi bitirirlər. Artıq saat altıdır. Fərqli şeylərdən danışdıq, hər şey xırda şeylərdən ibarətdir. Ən böyük problemlərdən biri sayta daxil olmaqdır (antenanın quraşdırıldığı saytın adı budur), burada ev sahiblərinin sualları və binaları açmaq üçün lazımi açarların mövcudluğu var - bizdə minlərlə açar var. işçilərimiz avadanlıqları təmir etdikləri yerə çatır. Bəzən avadanlıqla nəsə edə biləcəyiniz yerə qarmaq və ya əyilmək lazımdır, xüsusən də fövqəladə vəziyyət olduqda. Bütün bunlar haqqında danışdıq.

58. 19:00 Texniki mərkəzimizə “ekskursiya”dan sonra biz texnologiya və ticarətlə bağlı daha bir çox məsələləri müzakirə etdik. Ümumiyyətlə, fəaliyyət proqramı son dərəcə genişdir. Beləliklə, əlaqə daha yaxşı olacaq və sürətlər daha yüksək olacaq və Moskva müştəriləri üçün yeni təkliflər maraqlı olacaq. Nailiyyət hissi ilə Moskva mövzusunu yekunlaşdırırıq. Proqramım bitməyib. Uşaqlar isə artıq rahatlıq hissi ilə evə gedirlər.

Moskva bu gün gözəldir - mavi və dərin səma, parlaq günəş və hələ də təzə yaşıllıq hər şeyi birtəhər çox şən edir. Növbəti görüşə gedirəm. Narahat edən yeganə şey təbii ki, tıxaclardır. Zirvə mərkəzdədir.

59. 19:45 Nəhayət növbəti yerə - Amdocs-un baş direktoru Eli Gelman ilə görüşüm var. Amdocs çoxlu sayda müştərisi olan böyük şirkətlər üçün aparıcı proqram təminatçılarından biridir. Və mübahisəsiz liderlərdən biridir. Biz onların iştirakı ilə Şirkətimizin İT transformasiyası layihəsinin həyata keçirilməsini müzakirə edirik - sistem daha sadə olacaq, Müştəri üçün daha az səhvlər və problemlər olacaq və biz Müştərilərimiz üçün tamamilə yeni təkliflər verə biləcəyik. Ancaq bu, kifayət qədər vaxt aparacaq. Ancaq yolu piyada idarə edəcək.

60. 21:30 Eli Gelmanın Belorusski dəmiryol vağzalında Aeroekspressə vurduğu (Sankt-Peterburq forumuna gedirdi) köməyindən sonra (kiçik bir yaxşılıq həmişə xoşdur və bunu etmək mənə heç bir xərc tələb etmir) sonra mən gedirəm. ev. Evə gedərkən poçtu sıralayıram, bütün məlumat və sosial media kanallarımdakı xəbərlərdən baş verənlərə baxıram. Cavab verin, şərh verin və bütün bunlar.

Yeri gəlmişkən, mən həmişə maşının arxa oturacağında bağlayıram. Bu, mənim TNK-BP-də işləmək vərdişimdir. Orada təhlükəsizliyə çox diqqət yetirilirdi və bu işin xatırlanması kimi qalan bu vərdiş mənim həyatımdakı bu çox maraqlı dövrün xatirəsi kimi saxlanılır.

61. 22:30 çatdıq. Hava qaralmağa başlayır, amma hələ də işıqlıdır. Axı, tezliklə yay gəlir. Mənim iPhone yenidən hadisələrin fiksasiyasına daxil edildi.

62. Mənimlə ilk tanış olan Funtikdir. Axşam xoşbəxtliyindən payını gözləyirəm :)))

63. Pişik üçün axşam xoşbəxtliyi parçası. Bu mənim borcumdur.

64. Çöldə hava heyrətamizdir və quşlar oxuyur, amma yüksək səslə deyil, axşam. Balkondan qazeboya baxış - mən ona yalnız həftə sonları gedə bilirəm.

65. 22:30 Kiçik oğlumla hovuzda üzdüm, hələ gecəyarısıdır. Mütləq enerji və pozitiv, şən üzgüçülük (3 yaşında heç bir doğaçlama vasitəsi olmadan üzür, suya dalır, ehtiyac duyduğu hər şeyi altdan alır - ümumiyyətlə, qürurumuz mövzusu). Özü də iş gününün yükünü atıb, enerji yığırdı. Şəkilləri dərc etmirəm - anamın bu məsələdə prinsipial mövqeyi var.

23:40 Amma iş proqramı bitməyib - bir neçə gün əvvəl başlayan LiveJournal-da yazını bitirməliyik. Artıq gecə son variantı bitirirəm.

66. Yeni günə zəngli saat qurub yatıram.

Mixail Slobodin

2013-cü ildən VimpelCom ASC-nin baş direktoru. TNK-BP ASC-nin Strategiya və Biznesin İnkişafı üzrə İcraçı vitse-prezidenti, Rusiya Kommunal Sistemləri ASC-nin prezidenti, İnteqrasiya edilmiş Enerji Sistemləri (İES) QSC-nin prezidenti, Energetika üzrə vitse-prezidenti və TNK-BP İdarəetmə ASC-nin departament direktoru vəzifələrində çalışmışdır. Texnika elmləri namizədi.

Michael, Lifehacker-ə ayırdığınız vaxta və diqqətə görə təşəkkür edirəm. İlk ənənəvi sual: iş yeriniz necə görünür?

Çox sadə. Böyük ofisim var, amma oradakı ərazinin 15-20%-ni istifadə edirəm. Qalan hər şey əvvəlki əhatə dairəsindəndir. Ofisin şüşə divarları və daim açıq qapıları var.

İş masamın üstündə MacBook Pro 17 var, ehtiyacım olanda özümlə aparıram. Başqa kompüterim yoxdur. Ümumi konsepsiya budur ki, bütün işlərin 95%-ni telefonumdan edirəm. Kompüter fərqli bir rol oynayır: yazıları yazmaq mobildən daha rahatdır, çünki təəssüf ki, LiveJournal-da tamamilə işləməyən mobil proqram var. Mən iPhone 6-nın ekranından qalan hər şeyi edirəm. Tarixən elə oldu ki, mən bu brend üçün böyük dəb başlamamışdan əvvəl Apple məhsullarından istifadə etməyə başladım və bu şirkətin avadanlıqları 15 ildən artıqdır ki, mənimlədir.

Mənim stolumda işləməyən vintage fırlanan telefon və ofis telefonu da var, amma nadir hallarda istifadə edirəm. Və video konfrans.

İşdə kağızın rolu nədir?

İş masasında bir kağız var - həftə üçün planı olan A3 vərəq. Və bu qədər. İnsanlar mənə kağızsız gəlir, ekranda hər şeyi göstərirlər. Çünki Apple texnologiyası ilə gələn şəxs Apple TV-dən istifadə edərək ehtiyac duyduğu hər şeyi ya telefonundan, ya iPad-dən, ya da kompüterdən göstərə bilər. Android cihazları üçün interfeys də var.

Hansı proqram təminatından istifadə edirsiniz?

Mən xüsusi və ya qeyri-adi heç nə istifadə etmirəm. Mən Keynote ilə təqdimatlar edirəm, mətnlər üçün Səhifələrdən istifadə edirəm. Biznes məqsədləri üçün Word və Excel proqramlarından istifadə edirəm. Videolar tərtib etmək lazım olanda iPhoto və Final Cut-dan çox istifadə edirəm, çünki bloq üçün özüm çox şey edirəm: hər şeyi sınamaqda maraqlıyam.

Ünsiyyət baxımından, whatsapp-dan istifadə etməyi sevən müəyyən qrup insanlarla whatsapp-dan istifadə edirəm. Telegram-ı sevən insanlarla (məsələn, MegaFon-un baş direktoru İvan Tavrin) Telegram-dan istifadə edirəm.

Şirkət daxilində biz yüksək rəhbərlik və komandalarla ünsiyyət qurmaq üçün Slack-dən istifadə edirik. Bu qrup işində liderlərdən biridir, ondan istifadə edən 80-ə yaxın əməkdaşımız var. Onunla onlayn olaraq komanda məsələlərini müzakirə etmək rahatdır.

Vəziyyətdən asılı olaraq bir çox başqa proqramlardan istifadə edirəm. Şəkil çəkməyə getsəm, yaddaş kartı ilə heç bir manipulyasiya etmədən Wi-Fi (və məndə Canon EOS 6D var) vasitəsilə kameradan fotoşəkilləri endirməyə kömək edən proqramdan istifadə edirəm. Bu yaxınlarda Gürcüstanda etdiyim kimi, özümlə kvad götürsəm, o zaman məndə mobil telefondan kvadrəni idarə etməyə imkan verən dji-Vision proqramı var.

Xəbərləri necə əldə edirsiniz?

Qəzetləri ümumiyyətlə oxumuram və bununla bağlı heç bir problemim yoxdur. Mən MediaMetrics-dən istifadə edirəm - bu, kifayət qədər sürətli və maraqlı bir xəbər toplayıcısıdır. İT və telekommunikasiya xəbərləri üçün Siliconrus istifadə edirəm. Əlbəttə ki, mən RBC lentinə brauzer vasitəsilə baxıram. Üstəlik, şirkət media monitorinqini qeyri-standart şəkildə həyata keçirib. Word və ya HTML-də xəbər bülleteni şəklində deyil, biz bunu Flipboard mobil tətbiqi əsasında etdik. Belə ki, medianın bizim haqqımızda, vahid axın şəklində yazdıqları təkcə bizdə deyil, ümumiyyətlə, hər kəs tərəfindən görülür. Və sırf telekommunikasiya biznesi məhsulu - Medallia tətbiqi bizə Net Promoter Score-a, xidmət səviyyəsinin göstəricilərinə onlayn baxmaq və onlayn olaraq müvafiq analitika almaq imkanı verir.

Siz çox aktiv sosial media istifadəçisisiniz. Onlarla necə işləyirsiniz?

Sosial media baxımından məndə bütün lazımi mobil proqramlar quraşdırılıb. Instagram- sevimlilərimdən biri. Orada mənim 8,5 min abunəçim var. Bu şəbəkə yüksək pozitivliyə malikdir, çünki Instagram-da daha çox qadın var və qadın auditoriyası daha çox müsbət məzmun yaradır. İstifadəçilər arasında kişilərə qarşı əhəmiyyətli üstünlük təşkil edən və artıq hörmətli yaşda olan LiveJournal-da bəzən sadəcə zibil gedir. Buna baxmayaraq, fikirlərinizi ifadə etməyə imkan verən maraqlı platformadır. Aydındır ki, proqramlardan istifadə edirəm " ilə təmasda" və Facebook, Twitter əsasən qəbul üçün işləyir: orada insanlar tez-tez Beeline-ın işi ilə bağlı maraqlı problemlər və hallar qaldırırlar. Böyük qızımla əlaqə saxlamaq üçün Snapchat-dan istifadə edirəm.

Yeni mesajları nə qədər tez-tez yoxlayırsan?

Sosial şəbəkələr vasitəsilə daxil olan məlumatların bir hissəsi işdir. Şəbəkələr vasitəsilə müştərilərdən rəy alıram: nə bizim üçün işləmir, nəyə diqqət etməliyəm. Bu cür cavablar çox şey verir, çünki bizim xidmət biznesimiz var və siz həmişə müştərilərlə münasibətlərdə nə baş verdiyini başa düşməlisiniz. Buna görə də hər iki saatdan bir nəyin və necə olduğunu mütəmadi olaraq yoxlayıram. Əgər problem varsa, bu sektora cavabdeh olan şəxslərə göndərirəm, zəhmət olmasa cavab verin. Fakt budur ki, belə bir proses bir müştərinin konkret problemini həll etməkdən kənara çıxır. Hər bir belə vəziyyətdən, bütün sistemdə nəyin uğursuz olduğuna dair çox sayda mənalı nəticələr çıxara bilərsiniz. Təmirə ehtiyacı olan sistemdir.

Slack-də sosial media qrupumuz var, burada uşaqlar mühüm siqnallar bildirirlər. Əslində, Slack sosial media hesablarından daha tez-tez yoxlanılan işləyən bir vasitədir. Buna görə də, əgər bir şey mənim sürətli reaksiyamı tələb edirsə, o zaman reaksiya verirəm - çətin deyil.

Təbii ki, mən həmişə sosial şəbəkələrdə deyiləm və hər iki saatdan bir yeniliklərə baxmıram, çünki tədbirlər, görüşlər buna imkan vermir. Səhər yeddidən səkkizə qədər işə gedəndə və evə qayıdanda mesajların çoxunu təhlil edirəm: mətbuatın monitorinqinə baxıram, FlipBoard-da jurnal yaradıram, mesajları və tapşırıqları yönləndirirəm. Səyahət vaxtımı baş verənləri dərindən araşdırmağa və rəyləri təhlil etməyə sərf edirəm.

LiveJournal-da bloq müəyyən mənada özünüifadə formasıdır, lakin onun yalnız biznes məqsədləri üçün ortaya çıxdığı aydındır. Boş vaxtımı özüm və ailəm üçün daha maraqlı keçirmək istərdim. Ancaq bu, Beeline-da, Beeline ilə və Beeline ətrafında gördüyümüz işlərin bir hissəsidir.

Cədvəlinizi necə planlaşdırırsınız?

Mənim, əlbəttə ki, cədvəli tərtib edən resepsiyonistim var. Və kifayət qədər çox sayda hadisələr planlaşdırıldığı kimi baş verir, çünki böyük bir təşkilatın öz həyat ritmi var. Mən standart Mail.ru təqvimindən istifadə edirəm, orada köməkçilərin planlaşdırdığı hadisələrə baxıram və özüm bəzi görüşlər qururam.

Həmişə səhər işə getmək istəyirsiniz?

Əlbəttə yox. Mən keçən ay Gürcüstandan uçmuşam. İstidir, yaxşıdır, gözəldir. Və sonra - çovğun, qar, erkən qalx. Mən adi bir insanam, həqiqətən yatmaq istəyirəm, amma işi görməliyəm. Buna görə də, demək olar ki, həmişə səhər səkkizdə işə gəlirəm. Böyük bir komanda və bir dəstə tapşırıq böyük bir məsuliyyətdir və sonra işə gəlirsən, işə qarışırsan, bütün səhər çətinliklərini unudursan. Bilirsiniz, zarafatda olduğu kimi: kirpilər ağladılar, özlərini deşdilər, amma kaktus yeməyə davam etdilər. Və sonra məlum oldu ki, kaktus dadına görə çox xoşdur.

İdman üçün cədvəldə hansı yer var?

Şəxsi məşqçi ilə həftədə iki-üç dəfə məşq edirəm. Fitnes və ya boksla məşğul oluram, dərslərin sayını həftədə dördə çatdırmaq istəyirəm, görüm planımı həyata keçirə biləcəyəmmi.

Siz bir çox yüksək texnologiyalı sənaye sahələrində çalışmısınız. Nə vaxt təhsil almağa vaxtınız olur?

Universitetdən alınan biliklər mənim üçün heç də yararsız idi. Universitetdə əldə etdiyim ən əsas şey bilik əldə etmək mexanizmidir. Mən oxumağa gələndə hələ də siyasi iqtisaddan dərs deyirdilər, amma iki ildən sonra mənasız oldu. Maraqlı olan yeganə fənn iqtisadi riyaziyyat idi, biz orada Qərb dərsliklərinə uyğun oxuduq. Mənə 90-cı illərdə biznesdə baş verənləri öyrətmədilər. Bütün baqajlar etməklə öyrənilir. Amma təxminən 5-7 il əvvəl kitab oxumağa başladım. Düzgün oxuduqda, özünüzə və ətrafınıza baxmaq üçün böyük məlumat mənbəyinə çevrilirlər.

Kitablar vasitəsilə öyrənmək çətindir. MBA-ya gedə bilərsiniz, burada müəllimlər sizə hər şeyi öyrədəcək. Ancaq bu, daha bahalıdır, daha çox vaxt aparır və bütün işlərin 80% -i faydasızdır. Nə öyrədəcəyinizi özünüz seçirsinizsə, o zaman bir qəpik xərcləyirsiniz, bacardığınız qədər vaxt ayırırsınız. Ancaq bu, həyata keçirmək çətin bir plandır.

Mən əsasən ingilis dilində biznes ədəbiyyatı oxuyuram. Ən maraqlı kitablardan bəzilərini tövsiyə edə bilərəm:

• Con Maksvell, Liderliyin Beş Səviyyəsi;
• Patrick Lencioni, "Bir komandanın beş pisliyi";
• Ayn Rand, Atlas çiyinlərini çəkdi. Bu kitabı hər kəsə çox tövsiyə edirəm, çünki bu, əslində idarəetmə, sistem və bunu necə etməmək haqqındadır.

Siz rəhbər vəzifələrə çox erkən başladınız. Lider olmalısan, yoxsa lider ola bilərsən?

Bu, "erkən" adlandırmaqdan asılıdır. 90-cı illərdə köhnə direktorlar və onların sosialist üsulları işdən çıxanda universiteti təzəcə bitirmiş, özlərinə nəsə olanlar tez rəis oldular. Və inanıram ki, liderlik öyrənilmiş bir bacarıqdır. Adi insan özünü yenidən düşünərək, özünü dəyişdirərək lider ola bilər. Bəlkə də ideal deyil. İdmanla bir bənzətmə var: əvvəlcə heç nə edə bilməzsən, amma çox məşq etsən, tərəqqini izləsən, səhvlərə diqqət yetirsən və onları düzəltsən, onda mütləq performansını yaxşılaşdıracaqsan. Deyə bilərik ki, liderlər doğulur və qalanların şansı yox idi. Amma demək olar ki, hər kəs çox yaxşı səviyyədə lider ola bilər.

İşdə sizə nə mane olur?

Heç nə məni həqiqətən narahat etmir. Təbii ki, problemlər var və hər şey zaman alır. Şirkət maraqlı rəqabət sənayesində fəaliyyət göstərir. Xarici amillər var, lakin bir çox problemlər şirkətin özünə xasdır, özümüzə müdaxilə edirik, amma ardıcıl olaraq bununla mübarizə aparırıq. Və həqiqətən problemləri həll etməkdən yeni və irəliləyiş yaratmağa keçmək istəyirəm. Jobs qədər innovativ olmasa da, sənayemiz hələ də daha ənənəvidir, lakin mən düşünürəm ki, üç ildən sonra biz indiki kimi olmayacağıq. Fərqli səviyyəli iş və xidmətlər, ən əsası isə müştəri xidməti görəcəyimə ümid edirəm.

Əgər sizə məşq etmədən bir bacarığı mükəmməl mənimsəmək üçün hansısa sehrdən istifadə etmək təklif edilsəydi, hansını seçərdiniz?

Mən yaxşı oxumağı xəyal edirəm, amma eşitmə ilə bağlı böyük problemim var. Onu da öyrətmək olar, amma mən hər şeyi yaxşı etməyi sevən insanam. Məşqə çox enerji sərf etsəm də, son dərəcə orta səviyyəli müğənniyə çevriləcəyəm. Ona görə xahiş edərdim ki, oxumağı öyrətsinlər.

Mixail Slobodin tərəfindən layfhacking

Birinci. Həmişə lazım olduğundan daha çox şey etməyə çalışın. Həmişə özünüz üçün barı qaldırmağa çalışın, əks halda tez normal, lakin orta səviyyəli zonaya düşəcəksiniz.

İkinci. Daim öyrənin. “Oxu, oxu və yenidən oxu” şüarını çox az adam xatırlayır, amma boş yerə: həyat çox dəyişkəndir. Beş ildən sonra işləyə biləcəyiniz işlər bu gün belə yoxdur. Buna görə də ətrafınıza baxmaq və gördüyünüz hər şeydən düzgün nəticə çıxarmaq lazımdır.

üçüncü.Özünə inanmalısan. Axmaq özünə inam rejimində deyil, amma işi görmək üçün çox çalışın və bütün imkanları çəkin. Bir çox maneələr sonda dəf edilir.

Dördüncü. Xərcləri nəticələrlə müqayisə edin. Bəzən elə olur ki, insan qərar verir: mən kimsə olmaq istəyirəm. İşlədi, oldu. Və sonra ona nə üçün lazım olduğu tamamilə anlaşılmaz oldu. Beləliklə, özünüzə düzgün məqsədlər qoyun.

Rusiyanın üçüncü ən böyük abunəçi bazası operatoru olan VimpelCom-a (Beeline brendi) 2018-ci ilin yanvarından yeni lider - Vasil Latsaniç rəhbərlik edir. Əvvəllər o, başqa bir telekommunikasiya şirkətində - MTS-də əsas vəzifələrdə çalışıb. Yeni liderin rəqiblərin idarəetmə tərzini kopyalayacaqmı, operatorun infrastrukturunun satılması məsələsi həll olunacaqmı, operatorun miras qoyduğu Euroset mağazaları necə olacaq və telekommunikasiya sənayesində dövlətin rolu nədir - bu suallar cavablandırılıb. VimpelCom-un yeni baş direktoru Vasil Latsaniç tərəfindən.

Son illərdə yalnız tənbəllər qeyd etmirlər ki, abunəçi bazası baxımından Rusiyada bir dəfə ikinci ən böyük operatorla son dərəcə mənfi tendensiyalar baş verir. Səhmdarların intriqaları, əhəmiyyətli borc yükü və qənaət ehtiyacı, buna görə də kifayət qədər investisiya qoyuluşu və şəbəkənin keyfiyyətindəki uğursuzluqlar, yüksək kadr dövriyyəsi və qismən ixtisar, öz pərakəndə satışlarının olmaması və hər şeyi autsorsing etmək istəyi - bütün bunlar VimpelCom-un ən son tarixidir. . Yeni lider çətin anlar yaşayacaq, amma bugünkü qəhrəmanımız məqsədini burada görür. Üstəlik, o, telekommunikasiya sahəsində böyük təcrübəyə malikdir.

Vasil Latsanich 10 yanvar 2018-ci ildən PJSC VimpelCom-a rəhbərlik edir. O, telekommunikasiya, İT texnologiyaları və rəqəmsal xidmətlər sahəsində böyük təcrübəyə malikdir. O, 2001-ci ildən telekommunikasiya sənayesində çalışır, əsasən MTS şirkətlər qrupunda rəhbər vəzifələrdə çalışır, son illərdə MTS-in Moskvadakı baş ofisində çalışaraq, strategiya və marketinq üzrə vitse-prezident vəzifəsində çalışır. Bu vəzifədə Vasil Latsanich şirkətin kommersiya və strateji təşəbbüslərinə, həmçinin müştəri təcrübəsinin transformasiyasına və rəqəmsal inkişafa cavabdeh idi.

Əvvəllər Vasil Latsaniç Coca-Cola-nın Ukrayna və Rusiya bölmələrində marketinq və satışın inkişafı üzrə bir sıra vəzifələrdə çalışıb, şirkətin qlobal brendlərinin və məhsullarının regional bazarlarda inkişafına cavabdeh olub.
Vasil Lvovda N.Lısenko adına Ali Dövlət İnstitutunu bitirib. London Biznes Məktəbində MBA dərəcəsi alıb.

- 16 ilə yaxındır ki, MTS-də işləmisiniz. Nə vaxtsa Beeline-ın rəhbəri olacağını düşünürdünüzmü?

Təbii ki, heç vaxt bu barədə düşünməmişəm. Və mən bunu heç təsəvvür etmirdim. Beeline mənim üçün həmişə maraqlı olub, amma həmişə uzaq olub.

Üç aydır ki, VimpelCom-da işləyirsiniz. Şirkətlərin biznesə yanaşmalarında fundamental fərqlər varmı? Korporativ mədəniyyət nə dərəcədə fərqlidir?

Təbii ki, fərqlər var, amma gözlədiyimdən də kiçikdir. Bunlar hələ də eyni texnoloji platformaya, eyni bazar imkanlarına və maraqlısı, üst-üstə düşən insanlara, o cümlədən rəhbərlərə çox oxşar təşkilatlardır. Təbii ki, korporativ mədəniyyət bəzi nüanslarda fərqlidir. Operatorların fərqli mövqelərini və fərqli davranışlarını, eləcə də fərqli məqsədlərini görürük.

Qeyd etmək istərdim ki, Beeline gənc və canlı təşkilatdır. Davranışda özünü göstərir. Yeri gəlmişkən, operatorların bir-birindən ən böyük fərqi bantlama ilə bağlıdır. Müəyyən dərəcədə biz artıq brend şirkətlərə çevrilmişik. Bir marketoloq olaraq bunu çox yaxşı başa düşürəm. Komanda və korporativ mədəniyyət bu brendi dəstəkləyir və inkişaf etdirir. Beeline markası, fikrimcə, daha çox imkanlar verir, MTS markasından daha çevikdir. Bu mənada həm bazara yanaşmalar, həm də konkret brendin bazarda mövcudluğu da onun tarixi və xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.

- Hazırda qarşınıza hansı əsas vəzifələr düşür?

Biz bu il elə bir şey edirik ki, məncə, xarici insanların tərifi ilə qeyri-mümkündür. Biz pərakəndə satışımızı ikiqat artırırıq. Nəzərinizə çatdırım ki, biz pərakəndə satışın əvvəlki hissəsini, yəni yarısını 20 ildən çox müddətdə qurmuşuq. Amma indi 9 ayda eyni sayda mağaza açırıq. Bu super işdir. Bu, həqiqətən ümid edirəm ki, təkcə operatorlar arasında deyil, həm də portativ avadanlıq satan bütün şəbəkələr arasında ən yaxşısı olacaqdır. Bundan sonra biz də onu fəal şəkildə islahat edəcəyik və internetə keçirəcəyik. Bizim son məqsədimiz, həqiqətən də, istehlakçı ilə hərəkətlərimizin maksimum sayını göstərmək baxımından daha çox İnternet asılılığına çevrilməkdir: alış, satış, xidmət - bütün bunlar onlayndır.

- Bəs onlayn satışı necə inkişaf etdirməyi planlaşdırırsınız?

Parlaq gələcək praktiki olaraq mağazasız gələcəkdir. Hətta keçən il “Beeline” pərakəndə satışında həm həcminə, həm də dövriyyəsinə görə indi olduğundan xeyli kiçik olan onlayn mağaza 1-3%-ni tuturdu. İndi o, artıq 10%-ə çatır və pərakəndə satışın özü bu müddət ərzində artıb. Yəni, biz nəinki pərakəndə satışı inkişaf etdirə bilirik, həm də bu artımın daha bir hissəsini onlayn mağazaya doğru irəliləyirik. Etiraf etməliyəm ki, Beeline bu istiqamətdə kifayət qədər gec oyandı, lakin çox yaxşı təcil qazanır. İnanıram ki, bu pərakəndə satışda onlayn ticarətin faizi daha da artacaq və parlaq gələcəkdə biz mağazaların sayını azaldacağıq. Amma indi bunun nə vaxt olacağını deməyəcəyəm. Bu, bazardan və rəqabətdən asılı olacaq. Və sonra biz ticarət əməliyyatlarının bir hissəsini onlayn mağazaya doğru hərəkət etdirəcəyik və öz mağazalarımızda gəlib yeni bir şey öyrənə biləcəyiniz bir salon modeli hazırlayacağıq. Ticarət təcrübəsi ticarətin özündən daha vacib olacaq.

- “Showroom” modeli deyəndə nəyi nəzərdə tutursunuz?

Bunu, məsələn, Apple mağazalarında görə bilərsiniz. Mən bu nümunəni həmkarlarıma tez-tez verirəm. Apple mağazalarında satılan məhsullar çox azdır, lakin kobud desək, sadəcə barmaqlarını bu məhsullara yönəldənlər həmişə çoxdur. Bir avtomobil məhsulu ilə tanış olmaq üçün gəldiyiniz avtomobil salonuna çox bənzəyir. Və bir qayda olaraq, mağazanı dərhal tərk etmirsiniz.

İnanıram ki, biz həmkarlarımızın alovlandırdığı yolla gedəcəyik. Sadəcə sonradan daxil olduq. Bu xidmət supermarketidir. Məsələn, son iki ilin sürətli inkişafı aksesuarlardır. Onlara telefonlardan daha çox tələbat var. Telefonun istismar müddəti ərzində bir neçə qapaq, bir neçə cüt qulaqlıq dəyişir və bütün bunları harasa aparmaq lazımdır. Həm korpuslar, həm də qulaqlıqlar toxunma qabiliyyətinə malikdir. Onlar sadəcə internetə klikləməklə almaq deyil, görmək, cəhd etmək, sınamaq istəyirlər. Bu salondur - gəlin, baxın, cəhd edin. Ya oradan alın, ya da onlayn sifariş edin. Xidmətlər baxımından - mütləq: maliyyə, sığorta. Təkcə telefon sığortası deyil, prinsipcə bütün sığorta növləri. Bu, sığortanın təkbaşına həll edə bilməyəcəyi bir işdir, çünki sığortanın bizdəki kimi pərakəndə satış şəbəkələri yoxdur. Qalanları üçün, məsələn, bir supermarket üçün, onlar maraqlı deyil, çünki çox təlaş var və bu müddət ərzində supermarketdə nəhəng axınlar keçməlidir. Və biz, mənim fikrimcə, mükəmməl köklənmişik və pərakəndə satış bunun üçün bank pərakəndə satışından daha əlverişli ola bilər.

- Mən düzgün başa düşürəmmi ki, məsələn, yanacaqdoldurma məntəqələrində olduğu kimi salonlarınızda da “getmək üçün qəhvə” içmək olar?

Mağazanın özü əslində sadəcə telefon satan mağaza deyil. Bu çox darıxdırıcıdır. Tarifi dəyişə biləcəyiniz mağazalar? Hər şey daha darıxdırıcıdır. Cari mağaza formatı inkişaf edir və son vaxtlar etdiyimiz təcrübələr sadəcə digər yeni formatlar tapmaq cəhdlərimizdir. Artıq dedim ki, bizim vəzifəmiz daha bir ticarət obyekti tikmək deyil, onu daha da yaxşılaşdırmaqdır. Ofislərimiz ən yaxşı olmalıdır. Onları daha yaxşı edən nədir? Telefonları daha yaxşı satacağıq? Yox. Onların hamısı eynidir. Daha yaxşı satıcılarımız olacaqmı? Ümid edirəm, əlbəttə, amma siz buna arxalana bilməzsiniz. Ən yaxşı yerlərimiz olacaqmı? Bütün yerlər eynidir. Yaxşı olmaq üçün nə edə bilərsiniz? Formatına görə. Xidmətin müasirliyinə və müştərilərlə işin yeni üsullarına görə. Bu, ilk olaraq edəcəyimiz şeydir. Və bunların arasında həqiqətən başqa və yeni xidmətlər var, o cümlədən rəqiblərin sahib olduğu xidmətlər. Bu qəhvə ola bilər, multimedia və daha çox ola bilər. Təcrübə edəcəyik və resepti hələ bilmirik, pərakəndə satış nə olacaq, mağazalar nə olacaq. Axtaracağıq.

Oflayn pərakəndə satış optimallaşdırma mərhələsinə nə vaxt başlayacaqsınız və mağazaların bir hissəsini bağlayacaqsınız? Görünür, sizin dediklərini nəzərə alsaq, Beeline-ın belə böyük şəbəkə ilə heç bir əlaqəsi yoxdur.

İnkişaf mərhələsi yenidənqurma mərhələsinə keçəcək. Bu aydındır. Salonların sayının azaldılması qaçılmazdır. Onlardan bəziləri geniş və yaxşı çeşidli mallar, xidmətlər və ölkə daxilində səpələnmiş kiçik məntəqələrə çatdırılma yolu ilə müştərilərlə daha da qarşılıqlı əlaqəyə malik salonlar formatına keçəcək. Ancaq bu, çoxlu anbarı olan böyük mağazalar, o mağazalara bağlı çoxlu işçilər olmayacaq. Ümid edirik ki, bu yolla optimallaşdırma daha səmərəli olacaq. Əvvəlcə yaxşı oflayn şəbəkə yaratmalıyıq. Yayın sonuna kimi biz Euroset hissəsinin salonlarının bölünməsi və enişi mərhələsini başa vuracağıq. Bundan sonra təcrübə, inkişaf və islahat addımlarımız başlayacaq. Yəqin ki, ən azı bir il çəkməlidir. Hər şeyi anlamağa ehtiyacımız var. Və sonda biz pərakəndə satışsız və ya heç olmasa hamımızın öyrəşdiyi pərakəndə satışsız operator olacağıq.

Sizcə, pərakəndə bazar son sövdələşmələrdən sonra operator pərakəndə satış yolu ilə gedirmi? Bu halda, abunəçiyə smartfon və subsidiyalaşdırılmış cihazlarla müqavilə satıldığı zaman Avropa və Amerikada olduğu kimi məhsulların görünüşünü gözləmək olarmı?

Əslində, bu, artıq baş verib. Bu bazarda müstəqil oyunçular yoxdur. Subsidiyalarla bağlı sualınıza gəlincə, hər şey əhalinin ödəmə qabiliyyətindən asılıdır. Və çox yüksək deyil. Avropa və ABŞ-da abunəçilər daha çox pul ödəyirlər. Amma əslində onlar rabitə xidmətlərinə görə deyil, aldıqları cihazın taksit planına görə pul ödəyirlər. Yeni iPhone, Samsung və s. modellərin pulunu ödəyirlər. Rabitə xərclərinin payı son dərəcə cüzidir.

Və şirkətin əsas işi ilə nə etmək niyyətindəsiniz? Bu yaxınlarda Beeline MegaFon abunəçilərinin sayına görə ikinci yeri itirdi və Tele2 aktiv olaraq abunəçi bazası əldə edir.

Abunəçi bazası ilə bağlı məsələ əyləncəli riyaziyyatdır, amma mənim üçün maraqlı deyil. Bazardakı həmkarlarınızdan soruşun ki, onlar bundan narahatdırlar, ya yox? Əminəm ki, narahat deyillər və bunu çox düzgün edirlər. Bir anda abunəçilərin sayı operatorun inkişafının ən mühüm göstəricisi olub, penetrasiya artımı mərhələsində SİM kartın ilk satışı, sonra SİM kartın ikinci cihaza ikinci satışı, daha sonra isə satışdan əvvəl. ikinci SİM kartı iki SİM cihaza çevirmək - bütün bunlar çox vacib idi. Bunun üçün bir-birimizlə vuruşduq və indi mübarizə bitdi. SİM kartların dalınca getməyin mənası yoxdur. Kiminsə bazaları hərəkət edirsə, bu, gəlirdə əks olunmur - MTS-də belədir. Həmkarlar keçən ili əla keçirdilər və ilin sonunda baza üzrə 2% aşağı enərək yaxşı maliyyə nəticəsi göstərdilər. Bu 2% baza vacib deyil, çünki bu, az adamın istifadə etdiyi SİM kartlar ola bilər. Beeline-da da hər bir operator kimi belə SİM kartlar var.

- VimpelCom-un qüllə biznesində nə baş verir? Qüllələrin və dirəklərin satılması qərarı hələ də qüvvədədirmi?

Qüllə biznesinin satışını istisna etmirik. Burada hər şey qiymətə aiddir. Özümüz üçün rasional hesab etdiyimiz qiyməti heç kim bizə təklif etməyib. Amma biz danışıqlara açığıq.

- Telegramı bloklamağa münasibətiniz necədir? Bu sənayeyə, şirkətə və şəxsən sizə necə təsir edir?

Telegramdan, eləcə də bazardakı digər məşhur messencerlərdən istifadə etdim. İndi mən ondan istifadə etməyəcəyəm. Mən bunu şəxsi faciə kimi görmürəm. Allaha şükür ki, başqa elçilər də var.

- Bəs çoxsaylı Telegram kanalları haqqında nə demək olar?

Düşünürəm ki, kanallar digər messencerlərə və proqramlara miqrasiya edir, onlar itməyəcək. Sual ondan ibarətdir ki, o, rahat şəkildə həyata keçirilib və vərdiş halına gəlib. İndi vərdişlər dəyişməlidir.

Şirkətə təsirinə gəlincə, bu, bir neçə faiz daxilində qısamüddətli trafik itkisidir. Bizim üçün bu, çox ağrılı deyil, çünki mükəmməl başa düşdüyünüz kimi, paketlərdəki trafikin əksəriyyəti xüsusi proqramlara və resurslara təyin edilmir, onlar birdir. Bundan əlavə, Telegram trafiki abunəçilərimizin çox kiçik bir hissəsini tutdu. Bununla belə, biz bunu qeyd edəcəyik. Güman edirəm ki, insanlar da mənim kimi digər messencerlərə keçəcəklər. Bundan sonra nəqliyyatın hərəkəti bərpa olunacaq. Təbii ki, bu, ölkənin siyasətidir, qanunvericinin siyasətidir, biz bu tələbləri yerinə yetiririk. Bu yol seçilib. Sənayeyə təsirinə gəlincə, ümumiyyətlə ani messencerlərin taleyi necə olacaq? Telegram tənzimləyicinin tələblərini yerinə yetirə bilmirsə və ya istəmirsə, digər messencerlər necə davranacaqlar, çünki oxşar tələblər çox güman ki, gec-tez onlara təqdim olunacaq. Əgər onlar da qane etmirlərsə, o zaman Telegram ilə eyni yola sahib ola bilərlər. Sonra yeni messencerlər olacaq. Onların arasında qanunun tələblərinə cavab verənlər də var.

- Yeri gəlmişkən, Veon layihəsi çərçivəsində istifadəyə verilən messencerin taleyi necə olacaq?

Messenger işləyir. Onun üzərinə işini qeyri-mümkün edəcək heç bir tələb hələ qoyulmayıb. Bu, bizim üçün yaxşı fürsətdir. Son vaxtlara qədər biz messencerlərə şübhə ilə baxırdıq, çünki belə yüksək rəqabətli bazarda pay qazanmağın son dərəcə çətin olduğunu başa düşürdük, lakin yeni şəraitdə Veonumuza ikinci külək ola bilər. İndi platforma iki proqramda - Veon-da və My Beeline-da inkişaf etməyə davam edir. Biz bu paralel inkişafın hər ikisini maraqlı və yüksək potensiala malik hesab edirik.

- Bloklama başlayandan sonra ilk günlərdə Telegram trafikinin necə yenidən paylandığını görürsünüzmü?

Paradoksaldır, lakin biz Telegram-da trafikin artdığını gördük. Ola bilər ki, insanlar kütləvi şəkildə sadəcə vidalaşsınlar. Son vaxtlar Skype trafikində də olduqca qəribə artım müşahidə etdik. Üstəlik, bunun video, audio və ya messenger olduğunu anlaya bilmirik. Digər məşhur messencerlər Viber və Whatsapp-da ciddi sapma görmədik.

Müsahibələrinizin birində dövlətdən aydın və başa düşülən oyun qaydaları gözlədiyinizi demişdiniz. Bununla dəqiq nəyi nəzərdə tutursunuz?

Biz dövlətin aktiv fəaliyyətinə böyük ehtiyac görürük. Ancaq təkcə qadağanedici sahədə deyil, həm də tənzimləyici və icazə verən hissədə. Məsələn, “VimpelCom” PJSC çoxlu sayda müxtəlif tezliklər əldə edib, lisenziyalar alıb və onların bütün ölkə ərazisində istifadəsi üçün mütəmadi olaraq pul ödəyir. Eyni zamanda, bu lisenziyaların bəzilərindən istifadə etmək mümkün deyil, çünki bizə aid olan bəzi məhdudiyyətlər var. Biz bu tezlikləri alanda deyirdilər ki, ya təmizlənib bizə veriləcək, ya da indiki istehlakçılar köçürüləcək. Buna baxmayaraq, məlum olur ki, uzun illər ərzində operatorlar tərəfindən istifadə edilə bilməyən təsirə məruz qalan tezliklərin bir hissəsi var. Bunlar baza stansiyası işləyərkən maksimum güc məhdudiyyətləridir, lakin 2 Vt-dan çox deyil; BS qurulduqda tam bloklama, lakin yandırıla bilməz. Elə hissələr var ki, onları heç qura bilmirik. Bu həm bizə, həm də digər operatorlara aiddir. Bu, mənim fikrimcə, bizneslə dövlət arasında müqavilə öhdəliklərinin ən kobud şəkildə pozulması və dövlətin tənzimləmə və lisenziyalaşdırma funksiyalarını yerinə yetirməməsidir.

Daha bir misal. Biz beşinci nəsil şəbəkələrə əsaslanan xidmətlərin inkişaf etdirilməsində maraqlıyıq. Bununla əlaqədar, biz 5G-nin sınaqdan keçirilməsi üçün tezliklər üçün müraciət etmişik, çünki onların nə olacağını hələ başa düşmürük. Biz təcrübə etmək istəyirik, məlumatların ötürülməsinin bütün mümkün və hətta qeyri-mümkün yollarını sınamaq istəyirik. Amma bizə tezliklər verilmir. Və müxtəlif səbəblərdən, əsasən çirkləndiklərini, kimsə istifadə etməsi adı altında vermirlər. Bizə deyirlər ki, kiminsə işinə qarışa bilərsən.

Yaxşı, bizdə böyük miqdarda olan Big Data, istehlakçılar haqqında məlumatlarla işləmək kimi bir sıra məsələlər də var. Onsuz da internet biznesində olan bəzi həmkarlarımız onlardan istifadə edir, amma bizim belə imkanımız yoxdur. Və səbəb çox sadədir. Əgər biz də onlar kimi bir iş görsək, o zaman bizə gəlib deyəcəklər ki, siz lisenziyalardan düzgün istifadə etmirsiniz. Amma onlara heç kim gəlmir, çünki heç kim onlara lisenziya verməyib, sadəcə olaraq məlumatları öz bildikləri kimi götürüb istifadə edirlər. Onları bağlaya da bilməzsən, çünki heç kim onlara işləməyə icazə vermirdi. Məhz bunlar dövlət olmadan biznesin təkbaşına idarə edə bilməyəcəyi şeylərdir.

Dövlətin rolu mövzusunun davamında. İyulun 1-dən abunəçi trafikinin saxlanması ilə bağlı “Yarovaya paketi”nin normaları qüvvəyə minir. Mənə deyin, son tarixə - 1 oktyabra qədər qəbul edilmiş tələbləri yerinə yetirməyə vaxtınız olacaqmı? Bu realdır?

Texniki cəhətdən mümkün olan hər şeyi edəcəyik. Amma mən öz adımdan qanunun çoxdan qəbul edildiyi paradoksal vəziyyəti qeyd etmək istəyirəm, bu qanunun konkret mətni yoxdur. Bu absurd vəziyyətdir. Mənim üçün sanki Marsın kolonizasiyasının 2018-ci il iyulun 1-dən həyata keçirilməli olduğuna dair qanun qəbul edilib, lakin aprelin ortaları üçün buraxılış aparatının spesifikasiyası mətni yoxdur. Bu qanunu indi oxuya biləcəyimiz formada yerinə yetirmək üçün texnoloji vasitələri qurmaq əslində operator daxilində çoxlu məlumat saxlama sistemi qurmaq deməkdir. Və eyni zamanda, bunun yalnız mobil trafik, mobil və sabit, sonra isə TV olub-olmadığını tam başa düşmürük. Və bütün bunların lisenziyalı olması və saxlanması vacib deyil. Biz IPTV-nin böyük operatoruyuq və TV internet kanallarında yayımlanır. Bu da qeyd olunmalıdır? Əgər belədirsə, deməli bunlar tamamilə fərqli hesablamalardır. Şirkətimizdə böyük məlumat mərkəzlərinin olması yaxşıdır. Ona görə də biz qanunvericiliyin tələblərini texnologiya, coğrafiya və həcm baxımından mərhələli şəkildə tətbiq edə biləcəyik. Ancaq güman etməyə cəsarət edirəm ki, hazırda yaşayan operatorlardan heç biri iyulun 1-dək qanunun həmin məktubunu indi olduğu formada yerinə yetirə bilməyəcək. Ümid edirəm ki, biznes və maraqlı tərəflər arasında normal razılıq olacaq ki, texnoloji platformanın normal inkişafı ilə nəzarətlə mərhələli həyata keçirilsin.

- Bəs məlumatların saxlanmasının həyata keçirilməsi nə qədər başa gələcək?

Sualınıza cavab verməyə hazır deyiləm. Xərclərimizi qiymətləndiririk, texniki tapşırıqlar hazırlayırıq. Amma mən əminəm ki, bütün böyük mobil və stasionar bazar operatorları vəsait tapıb qanunun tələblərinə əməl edə biləcəklər. Amma bu, ağlabatan müddət ərzində baş verəcək. Kiçik operatorların, o cümlədən həm mobil, həm də sabit operatorların bunu edə biləcəyinə böyük şübhələrim var. Ölkədə yüzlərlə belə var və onlar böyük operatorların etdiyi hər şeyi etməlidirlər. Eyni zamanda, onların trafikinin böyük hissəsi torrent, video, eyni IPTV və digər xidmətlərdən gəlir. Bütün bunlar bir yerdə saxlanmalı, emal edilməli, giriş icazəsi verilməlidir. Texniki və iqtisadi cəhətdən bu, zəif həll olunur. Mən buna diqqət çəkmək istəyirəm və ümid edirəm ki, qanun hamı üçün eyni olacaq, nəinki onu fiziki cəhətdən yerinə yetirə bilənlər üçün.

- Praktik baxımdan 5G-nin nə üçün olduğunu başa düşürsünüzmü?

Hələlik 5G zamanla bir məhsuldan digərinə keçəcək maraqlı bir xəyaldır. Yadımdadır, Barselonada 5G ilk dəfə təqdim olunanda hamı özü idarə edən avtomobilləri göstərirdi. İndi onlar haqqında çox az danışılır. Ən son hallardan - bu, fabriklərdə sənayeləşmə, adi Wi-Fi-dan daha səmərəli bir əlaqədir. Bu, 4G şəbəkələrində yükü qismən azaldaraq, aqlomerasiyalar, şəhərlər və binalar daxilində trafik istehlakının qaynar nöqtələrini əhatə edir. Biz bütün bu 5G tətbiq variantlarını sınamaq, onları sınamaq, bizə tezlikləri vermək istəyirik.

- Müsahibəmizin sonunda soruşmaq istərdim ki, telekom sahəsinə necə gəldiniz? Hamısı harada başladı?

Hər şey, düzünü desəm, mənim üçün yarı yaradıcı işdən - radiostansiyadan başladı. Radiostansiyada bir neçə il işlədikdən sonra bu ən maraqlı yeni iş mənə hopdu. Və bundan sonra ilk ciddi iş gəldi. Bu Coca-Coladır. Dərhal marketinqlə işləmək şansım oldu. Mən davam etmək istəyirdim. Sadəcə çox maraqlı bir şeyi qaçırmamaq istədim. Fikrimcə, mobil rabitə o qədər maraqlı idi ki, onu əldən vermək istəmədim. Və fürsət düşəndə ​​mən ona aşiq oldum. Mobil rabitə daim dəyişən, daim fərqliləşən, daim özünə meydan oxuyan və bu çətinliyin öhdəsindən hansısa formada çıxmağa çalışan bir şeydir. Ona görə də mən hələ də buradayam.

- Sizcə, VimpelCom kimi bir şirkətdə liderin rolu nədir?

Lider və ya baş direktor şirkətdə böyük imkanlara malik olan və bu imkanları digər insanlara paylayan şəxsdir. Baş direktor haqqında mənim anlayışım budur. Liderin rolu hər bir insanınızı, tabeçiliyinizi, həmkarlarınızı tam olaraq nəyin motivasiya etdiyini anlamaq və onlara kömək etməkdir ki, bu motivasiya biznesin ehtiyac duyduğu istiqamətdə işləsin. Və bunda, mənim fikrimcə, rəhbərliyin bu incəlikləri və kobud liderlik formaları: çubuqlar, yerkökü, motivasiya, cəza - bu köhnədir. "Beeline"-ı sevmək istəyirəm. Sevimli işçilər, sevimli mağaza ziyarətçiləri, sevimli abunəçilər və abunə olmayanlar, həmçinin Beeline. Beləliklə, Beeline bir çox insanlar üçün can atmaq istədikləri, içində olmaq istədikləri, özlərini nə ilə əlaqələndirmək istədikləri və özlərini yaxşı hiss etdikləri bir şeydir.

Fəsildə

Rusiyanın ən məşhur top-menecerlərindən biri, Vimpelcom-un keçmiş baş direktoru Mixail Slobodin, yəqin ki, yaxın gələcəkdə Rusiyaya qayıtmayacaq. Burada onun üçün Kominin keçmiş rəhbərliyinə milyonlarla dollarlıq rüşvət işi aparan müstəntiqlərin sualları toplanıb. Slobodin son məktubunda uğurlarından bəhs edərək Beeline əməkdaşları ilə vidalaşıb. Bununla belə, faktlar göstərir ki, top menecerin dövründə şirkət rəqiblərinə uduzub. Maraqlıdır ki, Slobodin ilə baş verən hər şey onun icad etdiyi "iki yerkökü" prinsipinə mükəmməl uyğun gəlir.

Əlvida, sevimli Mayklımız!

Hadisələr sürətlə inkişaf etdi. Əvvəlcə Viktor Vekselberqin Renovada axtarışlar aparıldı. Sonra təhlükəsizlik qüvvələri Viktor Feliksoviçə yaxın iki top-meneceri saxladı (məhkəmə tezliklə onları həbs etdi). Və eyni zamanda Komi Respublikasının keçmiş rəhbərliyinə 800 milyon rubl rüşvət verməsi ilə bağlı cinayət işində iştirak edən daha bir şəxsin yerini müəyyənləşdirdiklərini açıqladılar. Bu top menecer Mixail Slobodin bir vaxtlar Vekselberqin IES-Holding şirkətinə (indi T Plus adlanır) rəhbərlik etmişdi. 2013-cü ildən Slobodin Vimpelcom-a (Beeline brendi altında fəaliyyət göstərən mobil operator) rəhbərlik edir.

İstintaqın onunla maraqlandığı məlum olan gün top-menecer əvvəlcə Fransada planlı ezamiyyətdə olduğunu və tezliklə Rusiyaya qayıdacağını bildirib. Sonra o, jurnalistlərin zənglərinə cavab verməyi dayandırıb. Tezliklə məlum oldu ki, o, öz xahişi ilə VimpelCom-dan istefa verib. Və sonra federal axtarışa verildi. “Vedomosti” qəzeti Slobodinin “Beeline” işçilərinə göndərdiyi vida məktubunu əldə edib. Keçmiş direktor keçmiş həmkarlarına şirkətin onun rəhbərliyi altında necə inkişaf etdiyini söylədi. Amma nədənsə onu qeyd etməyi unutdum ki, onun VimpelCom-a rəhbərlik etdiyi 3 il ərzində operator rəqiblərinə uduzub.

Baş və kədər

Avqustun sonunda şirkətin səhmdarları Slobodin ilə müqavilənin müddətini uzadıblar. Baxmayaraq ki, bunu etməmək üçün yaxşı səbəblər var idi. 3 il əvvəl şirkətə top-menecer gələndə o, gəlirdə MTS-dən 43,5 milyard rubl, MegaFon-dan isə 26,7 milyard rubl geridə idi. Keçən il əsas rəqiblərdən fərq daha da artdı. MTS VimpelCom artıq 74 milyard, Megafon 43 isə itirib. Gülməli odur ki, Slobodin özü bir dəfə 2016-cı ildə maliyyə göstəriciləri ilə hər şeyin yaxşı olacağına söz vermişdi. Lakin o, verdiyi vədi yerinə yetirə bilməyib. İlin birinci yarısının nəticələrinə görə, operatorun mənfəəti üçdə bir azalıb. Bununla belə, səhmdarlar hiss edirdilər ki, CEO gələcək artım üçün ilkin şərtlər yaradır. Bunu praktikada yoxlamaq artıq mümkün deyil.

Lakin Mixail Slobodin Rusiya biznesində ən şəffaf, açıq və ekssentrik liderə çevrilib. Sadəcə nə etmədi. Məsələn, bir dəfə yaxşı makiyaj etdikdən sonra Beeline-ın ofislərindən birində təcrübəçi kimi işə düzəldi. Orada syrniki yeyir, müştərilərlə dava edirdi və ümumiyyətlə, yumşaq desək, qeyri-adekvat davranırdı. Beləliklə, Slobodin şirkət işçilərinin qeyri-standart vəziyyətlərə necə reaksiya verdiyini yoxlamaq istədi. Top menecer eyni anda bir neçə bloq saxlayırdı (indi bağlıdır), müştərilərlə şəxsən onlayn əlaqə saxlayırdı. Rusiya mətbuatı üçün məqalələr yazır, korporativ qəzet nəşr etdirirdi. Düzdür, deyirlər ki, o, bütün bunları özü etməyib, irəli sürülməsi, guya, bütöv bir piar komandası tərəfindən təmin edilib.

Bu mövzuda

O necə idarəçi idi?

Vimpelcom işçilərinə yazdığı son məktubunda Slobodin onun rəhbərliyi altında trendi necə dəyişdirmək və müştəri loyallığını artırmaq mümkün olduğunu bildirdi. Və bir abzas o qədər təsirlidir ki, ondan sitat gətirmək günah deyil:

“Mən bizim yüksək səviyyəli menecment komandamızı bu və ya digər şəkildə yaranacaq son dərəcə çətin vəziyyətə baxmayaraq, birləşməyə və irəliləməyə çağırıram. Uşaqlar, sizin üçün bu ciddi bir sınaqdır - Liderlik sınağı. Mənim enerjim, həvəsim və yumorum - düşünmək istərdim ki, məndə hər şey var - darıxacaqsınız, indi bu çətin dövrdə komandalarınızı enerji ilə təmin etmək üçün bu resursları özünüzdə tapmalısınız.

Bu "nə cür oğlan idi" mesajında ​​çoxlu sözlər var, lakin kifayət qədər faktlar yoxdur. Məsələn, son illərdə “VimpelCom” təkcə “Böyük üçlük”dəki əsas rəqiblərinə deyil, hətta Tele2-yə də uduzub. Məlumdur ki, mobil şirkət üçün işin ən vacib elementi infrastrukturun, yəni şəbəkənin, baza stansiyalarının tikintisidir. Və bu göstəriciyə görə Vimpelcom təkcə MTS və MegaFon-u deyil, Tele2-ni də qabaqlayıb. Bu sətirlərin müəllifinin də bir vaxtlar “Bilayn”ı olub. Öz mənzilində heç bir əlaqənin olmaması ilə bağlı şirkətə edilən şikayətlər kömək etməyib. Mən başqa operatora keçməli oldum və əlaqə göründü.

"Centlmen" uğursuzluğu

Lakin Slobodin üçün bütün bu problemlər artıq keçmişdə qalıb. Forbes jurnalı T Plus top-menecerlərinə qarşı işin təhqiqatının təfərrüatlarını öyrənib. İddialara görə, həbs edilən Komi rəhbəri istintaqla sövdələşməyə gedib Vyaçeslav Qayzer, və həmçinin Slobodinin enerji şirkətinə rəhbərlik etdiyi günlərdəki fəaliyyətindən danışdı. Və eyni zamanda, mənbə jurnalistlərə bunları izah etdi: top-menecer Fransaya qaçdı və "qaytarsa, axmaq olardı". Mixail Slobodin açıq-aydın axmaq deyil. Ola bilsin ki, o, həqiqətən də qayıtmağı planlaşdırırdı. Menecer hətta sentyabrın 8-də “Nitsa – Moskva” marşrutu üçün bilet də alıb. Lakin sərnişin uçuşa gəlməyib və bileti geri qaytarıb. Bu, Mixail Slobodinin Rusiyada federal axtarışa verilməsindən bir gün sonra baş verib.

Ancaq bu, ən "dadlı" detal deyil. Müstəntiqlərin ona sualları olduğu barədə müdiri xəbərdar etmək olardı. Buna görə də o, Fransaya planlaşdırılan ezamiyyətlə uçmayıb, sadəcə olaraq, qaçıb. Bundan əlavə, o, keçmiş həyat yoldaşına vida SMS yazıb: "Oksan, indi yalnız özünə güvənə bilərsən". Burada izahat lazımdır. Mixail Slobodin 5 il əvvəl həyat yoldaşından boşanıb, lakin ona və Böyük Britaniyada yaşayan və təhsil alan iki övladına maddi yardım edib (çox güman ki, oraya köçəcək, çünki Fransa şübhəli şəxsləri asanlıqla Rusiyaya ekstradisiya edir). İndi onun yeni həvəsi və 5 yaşlı uşağı var. Onların Rusiyada qalıb-qalmadığı və oxşar “centlmen” SMS-i alıb-almadıqları məlum deyil.

Arxadan üfüqi yerkökü

Bir dəfə Mixail Slobodin İnternetdə geniş yayılmış bir kadr idarəetmə qaydası ilə gəldi. O, bu sistemi “İki yerkökü” adlandırıb. Şaquli vəziyyətdə bir yerkökü və eyni tərəvəzə bənzəyir, yalnız üfüqi vəziyyətdədir. Mahiyyət sadədir - şaquli yerkökü hər cür yaxşılıqları simvollaşdırır: karyera yüksəlişi, maaş və status artımı. Ancaq üfüqi və ya özünün dediyi kimi "arxadan yerkökü" təzyiq, cəza qolu deməkdir. Bu sistemi erotik çalarlarla izah edən menecer yazıb ki, hətta “arxadan kök” haqqında oxuyanda belə kimsə xoşagəlməz hisslərdən kreslosunda qısqanır. Mixail Slobodinin indiki davranışına görə, o, bu dəfə təhlükəsizlik qüvvələrinin əlinə keçən eyni kökü də hiss etdi.